Las empresas de producto, aun siendo este el mejor, han llegado a un nivel de saturación de mercado dónde ya no pueden no crecer o crecer de la misma forma. Para hacerlo necesitan cambiar su modelo y avanzar en un modelo de soluciones completas para los clientes. Consciente de ello, y para lleva a cabo este cometido, DEISER ha fichado a David Fernández Camarero
Entrevista a David Fernández Camarero
1. Tras de casi 25 años de la fundación de DEISER y, desde entonces, bajo el paraguas de Guillermo Montoya como CEO de la Compañía, David Fernández toma el testigo. David ¿A qué responde este cambio?
A la corriente del mercado. Este siempre manda y DEISER, Guillermo Montoya, ahora presidente ejecutivo, y sus socios, toman la decisión de que no pueden ni quieren quedarse atrás. Ahora bien, por el modelo que desde su fundación ha seguido la empresa ha costado tomar la decisión. Parecía que dicho modelo fuera incompatible con adaptarnos a ese cambio en todos los sentidos pero, finalmente, se ha visto que puede conseguirse.
2. ¿A qué modelo se refiere?
Desde su fundación DEISER ha seguido un modelo diferente, casi peculiar. En DEISER la satisfacción personal, humana de su equipo ha sido tan importante como el ofertar a sus clientes un producto y servicio de calidad. Para ello DEISER optó por una plantilla reducida, un modelo casi familiar, y una empresa prácticamente de nicho. Y lo consiguió. La satisfacción de todos, siempre se ha evidenciado.
3. Nos habla de “corriente de mercado” de “cambio” ¿A qué corriente se refiere? ¿Cuáles son esas exigencias de cambio que acometerá DEISER?
DEISER ha sido desde siempre una compañía especializada en los productos y soluciones basadas en Atlassian. Ha estado, y está, considerada en el sector por ofrecer la mejor calidad de sus trabajos lo mismo que la mejor relación coste/beneficio de sus proyectos. Prácticamente todos los clientes repiten y vuelven a contratar a DEISER en siguientes proyectos. No obstante, y aún habiendo tenido posibilidades de crecer, sus socios siempre optaron por que DEISER fuera una empresa especializada, y sostenida, casi, con una gestión muy familiar que les aporta una satisfacción personal difícil de encontrar en otras empresas.
Sin embargo, el mercado manda y si este evoluciona o lo haces con él, o te gana la partida. Pero este solo no es el reto. El reto es conseguirlo manteniendo la esencia de DEISER, su “casi” único modelo de empresa, sus valores en cuanto a las personas que lo forman, considerando a estas como principal activo, la libertad del trabajo en equipo, la cadena de confianza en los empleados, el apoyo para que cada uno de ellos pueda alcanzar sus objetivos profesionales y personales e, igualmente, el valor en relación con el cliente buscando en todo momento la mejor experiencia de usuario posible.
En definitiva, conservar la satisfacción de las personas y la mejora constante como empresa, son el motor que ha llevado y lleva a DEISER hasta aquí y el que le seguirá empujando cada día para crecer y poder pasar, de ser una empresa de producto a una compañía de servicio que incluya todo, desde la consultoría de negocio, al mantenimiento y soporte se las herramientas, esto es, dar a sus clientes un servicio global.
4. Siendo ese su objetivo general podría ampliarnos algo más…
Partiendo de esa esencia, DEISER necesita avanzar en un modelo de soluciones completas para los clientes. Debe pasar de un modelo basado en productos base como Jira o Confluence y un modelo abierto que ha permitido a miles de compañías realizar “plugins” o aplicaciones que complementan sus productos, a ofrecer soluciones más completas o especializadas. Se trata de “poner algo de orden en estas soluciones” y ofrecer a los clientes servicios de consultoría que le ayuden a configurar las soluciones que necesitan para resolver estos problemas con la mejor solución posible y el menor coste.
DEISER se convertirá en breve en el consultor que llevará a sus clientes a encontrar soluciones completas.
5. Y ¿Qué estrategia llevará para conseguirlos?
Realmente ya estamos en ello. Esta evolución implica crecer en plantilla, incorporar nuevos perfiles que hasta ahora no habían sido necesarios, especializarse por sectores y definir soluciones sectoriales, llegar a acuerdos con otras empresas del sector para poder realizar proyectos conjuntos, … En resumen, suponen un importante cambio estratégico que nosotros llamamos un renacimiento aunque manteniendo el modelo de empresa y la gestión de personas que han hecho que DEISER sea una empresa sin prácticamente rotación y donde los empleados y socios están contentos de trabajar en ella.
Arriba, en la foto, David Fernández Camarero / Imagen cortesía de DEISER
