{"id":9841,"date":"2022-11-23T18:28:32","date_gmt":"2022-11-23T17:28:32","guid":{"rendered":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=9841"},"modified":"2022-11-23T18:28:32","modified_gmt":"2022-11-23T17:28:32","slug":"casi-el-60-de-usuarios-de-internet-ha-realizado-una-compra-online-en-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=9841","title":{"rendered":"Casi el 60% de usuarios de Internet ha realizado una compra online en 2022"},"content":{"rendered":"

La mayor\u00eda de los usuarios afirman que el env\u00edo gratuito fomenta su decisi\u00f3n de compra online<\/strong><\/p>\n

Este viernes se celebra el Black Friday, uno de los d\u00edas m\u00e1s importantes del a\u00f1o para las tiendas online donde se pueden encontrar muchas ofertas de productos s\u00f3lo en Internet. El comercio electr\u00f3nico se ha ido asentando de tal forma que ya el 58,2% de usuarios de Internet ha realizado al menos una compra en tiendas online a lo largo del a\u00f1o, seg\u00fan el Informe Digital 2022 del mes de octubre de Hootsuite, la plataforma l\u00edder en gesti\u00f3n de redes sociales, y We Are Social.
\nEn Espa\u00f1a las compras por Internet tambi\u00e9n se est\u00e1n afianzando. M\u00e1s del 53% de los usuarios de Internet de entre 16 y 64 a\u00f1os realizan una compra online cada semana, siendo las mujeres de entre 25 y 34 a\u00f1os las que m\u00e1s compran online y los hombres de entre 55 y 64 a\u00f1os los que menos. Por otro lado, el env\u00edo gratuito influye en casi el 50% de los usuarios a nivel global en su decisi\u00f3n de compra online, seg\u00fan datos del Informe de Hootsuite.<\/p>\n

Debido a la importancia del ecommerce, Hootsuite ofrece cinco estrategias para satisfacer las expectativas de los nuevos clientes durante el Black Friday para que el comercio electr\u00f3nico sea exitoso:<\/p>\n

1. Crear una lista de regalos de Navidad<\/strong>. Para muchas personas, el Black Friday es el comienzo de las compras navide\u00f1as, por lo que crear una lista de regalos facilita mucho las ventas de los productos. Segmentando las listas por destinatario (\u00abRegalos para mam\u00e1\u00bb) o tema (\u00abRegalos sostenibles\u00bb) ayudar\u00e1s a tus clientes a encontrar lo que est\u00e1n buscando. Una manera de llegar a m\u00e1s personas es crear una gu\u00eda de Instagram, es decir, una colecci\u00f3n de im\u00e1genes seleccionadas, acompa\u00f1adas de t\u00edtulos y descripciones.<\/p>\n

2. Hacer una campa\u00f1a de ofertas por email<\/strong>. Esta es una de las formas m\u00e1s efectivas de llegar a los clientes ya comprometidos y de generar entusiasmo antes del Black Friday. Ofrecer acceso anticipado a las ventas tambi\u00e9n es una forma pr\u00e1ctica de aumentar la base de suscriptores del correo electr\u00f3nico. Adem\u00e1s, te da la oportunidad de segmentar tus ofertas, lo que aumenta su eficiencia. Otra opci\u00f3n es mostrar a los clientes recurrentes descuentos en productos que probablemente les interesen, seg\u00fan su historial de compras o proporcionar un obsequio exclusivo como una forma de generar lealtad.<\/p>\n

3. Trabajar con influencers<\/strong>. Colaborar con un influencer en la estrategia de Black Friday puede ayudar a llegar a nuevos clientes y aumentar las ventas. Tanto es as\u00ed que una encuesta reciente encontr\u00f3 que el 8% de los compradores hab\u00edan comprado algo en los \u00faltimos 6 meses porque un influencer lo promocion\u00f3. Esa cifra aumenta a casi el 15% para los compradores de 18 a 24 a\u00f1os. Hay que recordar que es importante encontrar la combinaci\u00f3n perfecta con los influencers, por lo que es mejor no centrarse \u00fanicamente en el mayor n\u00famero de seguidores, ya que es m\u00e1s importante alinearse con los valores y la audiencia.<\/p>\n

4. Vender directamente en redes sociales<\/strong>. Los usuarios usan muchas veces las redes sociales para investigar un producto o buscar una marca. Casi una de cada dos personas ha dicho que busca marcas, productos o servicios nuevos en Instagram. En Black Friday, todo el mundo estar\u00e1 buscando descuentos y promociones. Al vender directamente en plataformas como Instagram, puedes llevar tus productos a tu audiencia. Vender tus productos en la aplicaci\u00f3n facilita a\u00fan m\u00e1s que tus clientes decidan comprar.<\/p>\n

5. Habilitar un chatbot en el sitio web para facilitar el servicio al cliente<\/strong>. No hay duda de que la gran cantidad de compras que se llevan a cabo durante el Black Friday van a suponer tambi\u00e9n muchas preguntas de los clientes para atenci\u00f3n al cliente. Los consumidores har\u00e1n preguntas frecuentes sobre los pedidos, env\u00edos y devoluciones. Al instalar un chatbot en tu sitio web, puedes centralizar y automatizar tu servicio de atenci\u00f3n al cliente. El chatbot puede encargarse de las preguntas m\u00e1s frecuentes y sencillas y, cuando un cliente requiera mayor asistencia, el chatbot puede canalizarlo con la persona correcta.<\/p>\n

\u201cLos usuarios ya no s\u00f3lo utilizan el comercio electr\u00f3nico para hacer sus compras, ahora tambi\u00e9n usan las redes sociales para buscar nuevos productos y comprar\u201d, se\u00f1ala Stefano D’Orazio, Director del Sur de Europa de Hootsuite. \u201cEs por esto que las empresas deben crear una buena estrategia de contenido para atraer a los clientes hacia sus productos en las redes sociales. Adem\u00e1s, comprar en estas plataformas hace que la experiencia sea mucho m\u00e1s interactiva que, por ejemplo, a trav\u00e9s de un ecommerce\u201d, a\u00f1ade.<\/p>\n

Arriba, imagen cortes\u00eda de Hootsuite<\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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