{"id":9561,"date":"2022-11-08T18:54:23","date_gmt":"2022-11-08T17:54:23","guid":{"rendered":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=9561"},"modified":"2022-11-08T18:54:23","modified_gmt":"2022-11-08T17:54:23","slug":"deiser-atlassian-celebraron-el-primer-itsm-experience-day","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=9561","title":{"rendered":"DEISER & Atlassian celebraron el primer ITSM Experience Day"},"content":{"rendered":"

Gartner y Forrester sit\u00faan a Atlassian como l\u00edder en el mundo ITSM<\/strong><\/p>\n

El pasado 27 de Octubre tuvo lugar en Madrid, en el espacio 1 de 9, el ITSM Experience Day, organizado por DEISER y Atlassian. Gir\u00f3 en torno a Jira Service Management y su potencial para abordar procesos de transformaci\u00f3n digital en las diferentes \u00e1reas de negocio de las empresas. El evento cont\u00f3 con la participaci\u00f3n de Gloria Segura, experta en ITIL y transformaci\u00f3n organizacional, Gregory Goubert, Solution Engineer de Atlassian, Izaskun Fern\u00e1ndez, responsable del \u00c1rea de Soluciones Atlassian de DEISER y Jaime C\u00e1mara, Director de Transformaci\u00f3n en Aliseda Inmobiliaria. La jornada se abri\u00f3 con la presentaci\u00f3n de Guillermo Montoya, cofundador y actual presidente ejecutivo de DEISER.
\nCerca de 60 personas disfrutaron de una jornada de gran inter\u00e9s en la que se habl\u00f3 de cuestiones fundamentales para entender la evoluci\u00f3n de las herramientas de Gesti\u00f3n \u00c1gil de Servicios.
\nGuillermo Montoya, presiente ejecutivo de DEISER, en la introducci\u00f3n, resalt\u00f3 el enorme crecimiento de Atlassian en los \u00faltimos 3 a\u00f1os y su posici\u00f3n como empresa l\u00edder y visionario en el mundo ITSM, seg\u00fan rezan estudios de Gartner y Forrester.
\nA continuaci\u00f3n, Gloria Segura, ITIL & Prince 2 expert, explic\u00f3 la importancia de ITIL4, y su protagonismo en la transformaci\u00f3n digital de las empresas. Resalt\u00f3 que debemos entender este marco de referencia como una propuesta y nunca como algo prescriptivo.
\nGregory Goubert, Senior Solutions Engineer & Partners de Atlassian, se encarg\u00f3 de mostrar el enorme potencial de Jira Service Management y nos adelant\u00f3 algunas de las mejoras que se esperan en los pr\u00f3ximos meses.
\nTras un descanso para poder charlar e intercambiar puntos de vista, Jaime C\u00e1mara, Director de Transformaci\u00f3n en Aliseda Inmobiliaria, ofreci\u00f3 una clara, precisa y detallada explicaci\u00f3n sobre c\u00f3mo DEISER y Aliseda Inmobiliaria han colaborado para transformar todo el funcionamiento de la compa\u00f1\u00eda mediante la creaci\u00f3n de diferentes Mesas de Servicio basadas en Jira Service Management. Hasta 35 proyectos para gesti\u00f3n los servicios fundamentales de la Compa\u00f1\u00eda, incluyendo la columna vertebral de su negocio y las actividades de backoffice.
\nJaime destac\u00f3 el inmediato beneficio que se obtiene al implementar Jira Service Management, que en cuesti\u00f3n de unos d\u00edas o unas pocas semanas permite arrancar muchos de los procesos implementados. As\u00ed mismo destac\u00f3 la importancia de trabajar con un Solution Partner de Atlassian como DEISER.
\nFinalmente Izaskun Fern\u00e1ndez, Responsable de Soluciones Atlassian en DEISER, explic\u00f3 a los asistentes como DEISER lleva 15 a\u00f1os usando internamente las herramientas de Atlassian, centrando su explicaci\u00f3n al modo en el que se usa Jira Service Management para la gesti\u00f3n de solicitudes de Servicios del equipo de Soluciones Atlassian de DEISER.
\nEl evento se cerr\u00f3 con un interesante dialogo entre los asistentes y los ponentes.<\/p>\n

Arriba, imagen cortes\u00eda de DEISER<\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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