{"id":9427,"date":"2022-10-27T12:15:01","date_gmt":"2022-10-27T11:15:01","guid":{"rendered":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=9427"},"modified":"2022-10-27T12:27:17","modified_gmt":"2022-10-27T11:27:17","slug":"webex-by-cisco-optimiza-las-interacciones-del-trabajo-hibrido","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=9427","title":{"rendered":"Webex by Cisco optimiza las interacciones del trabajo h\u00edbrido"},"content":{"rendered":"

Anuncia en WebexOne 2022 importantes innovaciones y alianzas para mejorar las experiencias de los empleados y de los clientes<\/strong><\/p>\n

Cisco finaliz\u00f3 ayer la \u00faltima edici\u00f3n de su evento anual WebexOne, en el que ha anunciado importantes actualizaciones de la suite Webex, un innovador dispositivo de colaboraci\u00f3n y nuevas asociaciones con otros proveedores.
\nPara ayudar a todo tipo de organizaciones a responder a los m\u00faltiples retos derivados de la reapertura de las oficinas, estas innovaciones mejoran los espacios de trabajo y dotan a las personas de la flexibilidad necesaria para \u2018trabajar a su manera\u2019, incidiendo tambi\u00e9n en la facilidad de uso y gesti\u00f3n.
\n\u201cLos trabajadores demandan y merecen la mejor experiencia posible sin importar d\u00f3nde o c\u00f3mo desempe\u00f1en sus tareas\u201d, destac\u00f3 durante su intervenci\u00f3n Jeetu Patel, Vicepresidente Ejecutivo y Director General de Colaboraci\u00f3n y Seguridad en Cisco. \u201cCon independencia de su funci\u00f3n, esto requiere una soluci\u00f3n hol\u00edstica que s\u00f3lo Cisco puede ofrecer a trav\u00e9s de una plataforma integrada de software de colaboraci\u00f3n, dispositivos, redes y seguridad\u201d.<\/p>\n

Reinventando los espacios de trabajo<\/strong>
\nEl 98% de las reuniones tendr\u00e1n asistentes remotos por v\u00eddeo. Sin embargo, s\u00f3lo el 11% de las salas de reuniones est\u00e1n habilitadas para estas interacciones . Tanto los hogares como los espacios de oficina requieren dispositivos de v\u00eddeo. Y es fundamental que sean compatibles con diversas plataformas de reuniones, ya que el 85% de los usuarios utilizan distintas soluciones para colaborar. Cisco ha anunciado:<\/p>\n

\u2022 El nuevo Cisco Room Kit EQ. Como uno de los dispositivos de colaboraci\u00f3n m\u00e1s avanzados del sector para grandes espacios de trabajo, integra Cisco Codec EQ basado en IA para facilitar experiencias de reuniones, habilitando grandes espacios para el trabajo h\u00edbrido inclusivo.<\/p>\n

\u2022 La asociaci\u00f3n para integrar Microsoft Teams en los dispositivos de colaboraci\u00f3n de Cisco, aportando a la plataforma de reuniones de Microsoft la calidad de v\u00eddeo, la inteligencia de c\u00e1mara, la cancelaci\u00f3n autom\u00e1tica del ruido y la facilidad de gesti\u00f3n de Cisco.<\/p>\n

\u2022 Una Gu\u00eda de Dise\u00f1o de Espacios de Trabajo H\u00edbridos, basada en su despliegue en las oficinas de Cisco en Nueva York y que puede replicarse para ayudar a los clientes a dise\u00f1ar estos espacios de pr\u00f3xima generaci\u00f3n. Con pantallas triples, c\u00e1maras integradas e inteligencia de audio, abarca las soluciones de edificios inteligentes de Cisco, colaboraci\u00f3n, redes, seguridad y m\u00e1s.<\/p>\n

\u2022 Nueva aplicaci\u00f3n de pizarra sencilla y f\u00e1cil de usar. Con Webex Whiteboard, cualquiera puede iniciar o unirse a una pizarra para trabajar conjuntamente desde un navegador, la aplicaci\u00f3n Webex o un dispositivo Cisco. Las pizarras pueden combinarse con las encuestas de Slido, y guardarse y compartirse en un espacio Webex.<\/p>\n

\u2022 V\u00eddeo as\u00edncrono. Anunciado el a\u00f1o pasado como parte de Webex Suite, Vidcast -que ha ahorrado desde entonces 47 millones de minutos en reuniones y ha incorporado m\u00e1s de 40 innovaciones- incluye ahora nuevas funcionalidades como la capacidad de edici\u00f3n basada en IA y la integraci\u00f3n de Slido para incorporar encuestas y participaciones en los contenidos de v\u00eddeo compartidos.<\/p>\n

\u2022 Colaboraci\u00f3n con Apple. Los usuarios de iPhone y de iPad pueden ahora compartir contenidos desde la c\u00e1mara trasera o frontal a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n Webex Meetings y comentar lo que est\u00e1n viendo con Mobile Camera Share. Un arquitecto podr\u00eda por ejemplo mostrar el progreso de la obra en tiempo real en lugar de enviar im\u00e1genes est\u00e1ticas.<\/p>\n

\u2022 Innovaci\u00f3n en llamadas. Webex Calling permite ahora realizar f\u00e1cilmente llamadas Webex desde la interfaz de Microsoft Teams. Adem\u00e1s, la gesti\u00f3n de llamadas de grupo est\u00e1 ya disponible para Webex Calling, permitiendo a las empresas activar servicios informales de contact center.<\/p>\n

\u2022 Eventos h\u00edbridos. Los usuarios de Webex tendr\u00e1n acceso a una nueva experiencia de vest\u00edbulo para los eventos virtuales que soportar\u00e1 una variedad de personalizaciones, como agendas, biograf\u00edas de ponentes, patrocinadores y m\u00e1s. Los nuevos widgets de contenido tambi\u00e9n facilitan la integraci\u00f3n de cualquiera de esos elementos en sitios web de eventos externos.<\/p>\n

Atenci\u00f3n al cliente y gesti\u00f3n mejoradas<\/strong>
\nCisco tambi\u00e9n ha presentado nuevas funciones y capacidades para Webex Customer Experience (CX), que combina la potencia de Webex Connect y Webex Contact Center para ofrecer una completa experiencia de cliente omnicanal inteligente, proactiva y personalizada.
\nEntre las nuevas funcionalidades figuran la tecnolog\u00eda de reducci\u00f3n de ruido basada en IA -evitando distracciones y mejorando la comprensi\u00f3n tanto del cliente como del agente- y la interacci\u00f3n a trav\u00e9s de m\u00e1s de 16 canales digitales, incluyendo ahora Instagram y Google Business Messages.
\nIgualmente, el trabajo h\u00edbrido requiere nuevas capacidades de gesti\u00f3n. La integraci\u00f3n de Webex Control Hub con Cisco Spaces ofrece a los empleados datos pr\u00e1cticos como la ocupaci\u00f3n de las salas y la calidad del aire en tiempo real, mientras Control Hub ofrece tambi\u00e9n un \u2018consultor digital\u2019 que gu\u00eda a los administradores de TI para configurar las mejores pr\u00e1cticas.
\nWebex Suite es la primera plataforma del sector para el trabajo h\u00edbrido que ofrece llamadas en la nube y on-premise, mensajer\u00eda, reuniones, encuestas, pizarras, v\u00eddeo as\u00edncrono, seminarios web y eventos en una oferta unificada y altamente segura.
\nAdem\u00e1s, Cisco es la \u00fanica empresa que ofrece un porfolio totalmente integrado de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS) con Webex Suite, Centro de Contacto como Servicio (CCaaS) con Webex Contact Center y Plataforma de Comunicaciones como Servicio (CPaaS) con Webex Connect.<\/p>\n

State of the Global Video Conferencing Devices Market. Frost & Sullivan, octubre 2022.<\/span><\/p>\n

Arriba, imagen cortes\u00eda de Cisco<\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Anuncia en WebexOne 2022 importantes innovaciones y alianzas para mejorar las experiencias de los empleados y de los clientes Cisco finaliz\u00f3 ayer la \u00faltima edici\u00f3n de su evento anual WebexOne, en el que ha anunciado importantes actualizaciones de la suite Webex, un innovador dispositivo de colaboraci\u00f3n y nuevas asociaciones con otros proveedores. Para ayudar a … <\/p>\n

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