{"id":8995,"date":"2022-09-29T10:27:52","date_gmt":"2022-09-29T09:27:52","guid":{"rendered":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=8995"},"modified":"2022-09-29T10:27:52","modified_gmt":"2022-09-29T09:27:52","slug":"los-servicios-inteligentes-impulsaran-el-crecimiento-economico-en-los-proximos-3-anos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=8995","title":{"rendered":"Los servicios inteligentes impulsar\u00e1n el crecimiento econ\u00f3mico en los pr\u00f3ximos 3 a\u00f1os"},"content":{"rendered":"

Aunque actualmente s\u00f3lo el 35% de las organizaciones ofrece servicios inteligentes, m\u00e1s de la mitad (53%) tiene previsto hacerlo en un futuro pr\u00f3ximo<\/strong><\/p>\n

El \u00faltimo informe del Instituto de Investigaci\u00f3n de Capgemini, Productos y servicios inteligentes: descubrir la oportunidad del negocio conectado, revela que m\u00e1s del 80% de las organizaciones reconoce que el cambio a modelos basados en software y servicios es una tendencia clave que est\u00e1 impactando en sus negocios. Desde los veh\u00edculos conectados hasta la monitorizaci\u00f3n remota de la salud o los servicios dom\u00e9sticos inteligentes, entre otros, las organizaciones est\u00e1n cambiando su enfoque hacia la innovaci\u00f3n de los servicios. El informe destaca que la mayor\u00eda de las organizaciones (78%) se encuentra, al menos, en la fase de estrategia de transici\u00f3n hacia los productos y servicios inteligentes y se est\u00e1 alejando de los modelos empresariales tradicionales de \u00abfabricar, vender y enviar\u00bb. Adem\u00e1s, casi 7 de cada 10 organizaciones cree que no invertir en productos y servicios inteligentes corre el riesgo de perder participaci\u00f3n en la cuota de mercado y ventaja competitiva.
\nSeg\u00fan el informe, casi el 90% de las organizaciones espera obtener ingresos de los servicios inteligentes en los pr\u00f3ximos 3 a\u00f1os, y el 87% afirma que los productos y servicios inteligentes son cruciales para su estrategia comercial. Este dato es especialmente destacado en el sector industrial (87%), seguido de cerca por la tecnolog\u00eda m\u00e9dica y la fabricaci\u00f3n de productos de consumo (ambos con un 84%). En los pr\u00f3ximos tres a\u00f1os se espera, de media, que el 28% de los ingresos de las organizaciones provenga de los servicios inteligentes, frente al 12% actual. El desarrollo de productos y servicios inteligentes no s\u00f3lo abre nuevas fuentes de ingresos, sino que tiene tambi\u00e9n el potencial de impulsar el crecimiento, la eficiencia y la mejora en la fidelizaci\u00f3n de los clientes.<\/p>\n

Las organizaciones obtienen m\u00faltiples beneficios por los productos y servicios inteligentes<\/strong>
\nEl informe confirma que las organizaciones que han empezado a implantar productos y servicios inteligentes est\u00e1n obteniendo beneficios no s\u00f3lo relacionados con los ingresos: el 83% ha reducido el coste de los servicios y ha mejorado la experiencia del cliente, mientras que el 84% ha disminuido el impacto medioambiental. Los productos y servicios inteligentes, con su capacidad para captar y compartir datos e informaci\u00f3n, tienen el potencial de impulsar la sostenibilidad al permitir la medici\u00f3n de los residuos; identificar oportunidades para ahorrar energ\u00eda, carbono, agua, etc.; y promover la gesti\u00f3n del ciclo de vida circular.
\nLas \u00aborganizaciones avanzadas\u00bb (59%) -las que tienen visiones y estrategias bien definidas para productos y servicios inteligentes- ya han visto reducidas sus emisiones de carbono en m\u00e1s de un 10% (56%); una mejora de m\u00e1s del 10% en la puntuaci\u00f3n de satisfacci\u00f3n del cliente\/promotor neto (55%); y casi la mitad ha visto una aceleraci\u00f3n en el tiempo de comercializaci\u00f3n para I+D y una disminuci\u00f3n en los costes de servicio de m\u00e1s del 10%.<\/p>\n

La transici\u00f3n de productos tradicionales a productos y servicios inteligentes sigue siendo compleja<\/strong>
\nEl estudio destaca que las organizaciones se consideran mal equipadas para gestionar el cambio de un modelo de negocio basado en productos a otro basado en servicios, y muchas organizaciones a\u00fan no han aprovechado estas ventajas: la mitad de los encuestados informaron que se encontraban en la fase piloto. Solo un peque\u00f1o n\u00famero de organizaciones (8%) se encuentra en una fase avanzada en su camino hacia la transformaci\u00f3n. Estas organizaciones han elaborado con \u00e9xito estrategias para transformar sus cadenas de valor y modelos operativos de principio a fin; se han centrado activamente en modelos empresariales basados en los resultados o en los servicios, y han abandonado la tecnolog\u00eda y los sistemas heredados.<\/p>\n

La integraci\u00f3n entre las nuevas tecnolog\u00edas, y los sistemas y herramientas existentes supone un reto<\/strong>
\nLa investigaci\u00f3n de Capgemini muestra que el 56% de las organizaciones coincide en que los sistemas heredados siguen siendo un grave obst\u00e1culo para el progreso. Del mismo modo, el 76% de los encuestados menciona los desaf\u00edos relacionados con los datos, se\u00f1alando la falta de una infraestructura estable para almacenar los nuevos datos generados por los productos y servicios inteligentes. Esto pone de manifiesto la necesidad de que las organizaciones se transformen e inviertan en sus infraestructuras digitales, garantizando el acceso y la gesti\u00f3n s\u00f3lida de la informaci\u00f3n en toda la cadena de valor.
\nEl informe recomienda abordar estos desaf\u00edos invirtiendo en talento para satisfacer la demanda de esta \u00e1rea de crecimiento en desarrollo de sus negocios. De hecho, las organizaciones informaron de un d\u00e9ficit de competencias de m\u00e1s del 40% en roles clave como profesionales anal\u00edticos y de la gesti\u00f3n de datos, especialistas en metodolog\u00eda agile y en innovaci\u00f3n. El uso de la capacitaci\u00f3n interna para mejorar las habilidades de los empleados, la contrataci\u00f3n estrat\u00e9gica o la adquisici\u00f3n de competencias a trav\u00e9s de asociaciones externas ser\u00e1n \u00e1reas de inter\u00e9s importantes. Se est\u00e1 logrando un gran avance, ya que el 84% de los que actualmente lideran el \u00e1rea de productos y servicios inteligentes, est\u00e1 transformando sus equipos de dise\u00f1o e ingenier\u00eda mediante la incorporaci\u00f3n de talento en desarrollo de software, ingenier\u00eda de sistemas y productos en cloud.
\n\u00abLos productos y servicios inteligentes, impulsados por la tecnolog\u00eda y la IA crear\u00e1n un enorme valor para las empresas, los consumidores y la econom\u00eda mundial en los pr\u00f3ximos tres a\u00f1os. Las empresas de productos tradicionales se est\u00e1n reestructurando para convertirse en empresas impulsadas por el software, ofreciendo nuevas e interesantes experiencias a los clientes para que aumenten su fidelidad e impulsen flujos de ingresos continuos. El momento de actuar es ahora. Las empresas que sean capaces de escalar los productos y servicios inteligentes superar\u00e1n a la competencia e impulsar\u00e1n la velocidad de obtenci\u00f3n de valor\u201d, afirma Lisa Mitnick, Responsable de Productos y Servicios Inteligentes en Capgemini.<\/p>\n

Metodolog\u00eda<\/strong>
\nEl Instituto de Investigaci\u00f3n Capgemini encuest\u00f3 a 1.000 ejecutivos de grandes organizaciones, con m\u00e1s de 1.000 millones de d\u00f3lares de ingresos anuales, s\u00f3lo fabricantes tradicionales en automoci\u00f3n, tecnolog\u00eda m\u00e9dica , productos de consumo, los bienes industriales y de capital, tecnolog\u00eda punta, energ\u00eda y utilities, en 11 pa\u00edses, en abril-mayo de 2022. Los encuestados ten\u00edan un nivel de director o superior, y eran responsables de impulsar la estrategia de productos\/servicios inteligentes en sus organizaciones o estaban estrechamente relacionados con ella. Adem\u00e1s, tambi\u00e9n se realizaron entrevistas en profundidad con ejecutivos de la industria de diversas organizaciones, que inclu\u00edan tanto a fabricantes tradicionales como a nativos digitales. Los entrevistados fueron aquellos que participan en el desarrollo de productos y servicios inteligentes que trabajan en todas las \u00e1reas funcionales, como la estrategia, el desarrollo de productos\/servicios, ingenier\u00eda, inform\u00e1tica y gesti\u00f3n de clientes.<\/p>\n

1.- La encuesta continu\u00f3 con este 78% (1,000) organizaciones.<\/span>
\n2.- Las empresas biofarmac\u00e9uticas (biotecnol\u00f3gicas y farmac\u00e9uticas) est\u00e1n excluidas de la muestra para esta investigaci\u00f3n, tal y como se recoge en el informe de Capgemini: Descubriendo el valor de la salud conectada.<\/span><\/p>\n

Arriba, en la foto, Lisa Mitnick, Responsable de Productos y Servicios Inteligentes en Capgemini \/ Imagen cortes\u00eda de Capgemini<\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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