{"id":8423,"date":"2022-08-10T14:53:38","date_gmt":"2022-08-10T13:53:38","guid":{"rendered":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=8423"},"modified":"2022-08-10T14:53:38","modified_gmt":"2022-08-10T13:53:38","slug":"la-mitad-de-los-compradores-espanoles-abandona-el-carrito-de-su-compra-online-por-miedo-al-fraude","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=8423","title":{"rendered":"La mitad de los compradores espa\u00f1oles abandona el carrito de su compra online por miedo al fraude"},"content":{"rendered":"<p><strong>Seg\u00fan un informe de TransUnion, seis de cada diez espa\u00f1oles no compra en sitios web si no tienen plena confianza en ellos<\/strong><\/p>\n<p>Casi la mitad de los internautas espa\u00f1oles (46 %) abandona el proceso de compra justo antes de introducir sus datos de pago debido al miedo que tienen a sufrir un posible fraude en la transacci\u00f3n. Esta es una de las principales conclusiones de un nuevo estudio llevado a cabo por TransUnion entre 12.500 usuarios de todo el mundo (de los cuales 1.000 eran espa\u00f1oles). De hecho, el 62 % de los consumidores espa\u00f1oles admite que la principal raz\u00f3n para no volver a visitar webs es el miedo al fraude. Le siguen las molestias por tener que rellenar muchos campos en los formularios (45 %).<br \/>\nEl estudio de TransUnion tambi\u00e9n muestra que, a pesar de los anuncios de grandes operadores de retail sobre la posibilidad de cobrar por los env\u00edos, el 55 % de los espa\u00f1oles afirma que la principal causa de abandono del carrito son los altos costes de env\u00edo.<br \/>\nDe acuerdo con los datos del informe de TransUnion, el 70 % de los espa\u00f1oles cree que lo m\u00e1s importante de un sitio web de compras es que d\u00e9 confianza sobre la protecci\u00f3n de datos, seguido de las facilidades de pago (57 %) o de la facilidad en la navegaci\u00f3n (50 %). Para protegerse, los espa\u00f1oles prefieren contrase\u00f1as de un solo uso (26 %) o autenticaci\u00f3n multifactor (20 %).<br \/>\nLa experiencia de usuario es fundamental para los compradores espa\u00f1oles tambi\u00e9n: cuatro de cada diez (39 %) dicen que estar\u00edan dispuestos a cambiar de proveedor solo por encontrar una mejor experiencia de compra.<br \/>\n\u201cLa seguridad en las transacciones es fundamental para dar confianza a los clientes y fidelizarlos para que aumenten sus compras o regresen pronto\u201d, afirma Javier Garc\u00eda de la Torre, director general de TransUnion Espa\u00f1a. \u201cPero en muchas ocasiones la ultra protecci\u00f3n genera una frustraci\u00f3n que conlleva el abandono. Por eso es fundamental equilibrar ambos factores y utilizar medios de autenticaci\u00f3n y protecci\u00f3n de alto nivel que no generen falsos positivos y que impidan las actividades de los delincuentes, pero que favorezcan una experiencia de uso favorable a los compradores leg\u00edtimos para no solo proteger las compras, sino tambi\u00e9n el negocio\u201d.<br \/>\nDesde el lado negativo, un 6 % de los compradores espa\u00f1oles no sabr\u00eda qu\u00e9 hacer en caso de ser consciente de haber sido v\u00edctima de un ciberataque aunque la mitad (56 %) denunciar\u00eda el hecho ante la polic\u00eda. En la pr\u00e1ctica, seg\u00fan el estudio de TransUnion, solo lo hace el 21 %. Por otro lado, tres de cada cinco (56 %), al menos, admiten que contactar\u00eda con las empresas implicadas, es decir, con el comercio y con el emisor de la tarjeta para avisar del fraude, aunque en la pr\u00e1ctica solo lo hace el 43 %.<\/p>\n<p><em><span style=\"color: #999999;\">Arriba, en la foto,<\/span> <span style=\"color: #999999;\">Javier Garc\u00eda de la Torre, director general de TransUnion Espa\u00f1a<\/span><\/em><span style=\"color: #999999;\">\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Seg\u00fan un informe de TransUnion, seis de cada diez espa\u00f1oles no compra en sitios web si no tienen plena confianza en ellos Casi la mitad de los internautas espa\u00f1oles (46 %) abandona el proceso de compra justo antes de introducir sus datos de pago debido al miedo que tienen a sufrir un posible fraude en &hellip; <\/p>\n<p class=\"link-more\"><a href=\"https:\/\/telecomkh.info\/?p=8423\" class=\"more-link\">Continue reading<span class=\"screen-reader-text\"> \u00abLa mitad de los compradores espa\u00f1oles abandona el carrito de su compra online por miedo al fraude\u00bb<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":8424,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[7],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/telecomkh.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/8423"}],"collection":[{"href":"https:\/\/telecomkh.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/telecomkh.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/telecomkh.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/telecomkh.info\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=8423"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/telecomkh.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/8423\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8425,"href":"https:\/\/telecomkh.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/8423\/revisions\/8425"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/telecomkh.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/8424"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/telecomkh.info\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=8423"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/telecomkh.info\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=8423"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/telecomkh.info\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=8423"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}