{"id":7815,"date":"2022-06-23T17:20:56","date_gmt":"2022-06-23T16:20:56","guid":{"rendered":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=7815"},"modified":"2022-06-23T17:20:56","modified_gmt":"2022-06-23T16:20:56","slug":"como-las-empresas-espanolas-afrontaran-los-tiempos-de-inactividad-de-la-red-ante-la-temporada-de-rebajas-este-verano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=7815","title":{"rendered":"C\u00f3mo las empresas espa\u00f1olas afrontar\u00e1n los tiempos de inactividad de la red ante la temporada de rebajas este verano"},"content":{"rendered":"

Con el fin de todas las restricciones en Espa\u00f1a y ante la inminente llegada de las rebajas veraniegas, los minoristas necesitan asegurar su actividad y que todo est\u00e9 preparado para la alta demanda de sus compradores <\/strong><\/p>\n

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Por Jos\u00e9 M. G\u00f3mez, Regional Manager de Espa\u00f1a y Portugal en Cradlepoint<\/em><\/span><\/p>\n

Debido a la inflaci\u00f3n, muchos negocios han podido ver perjudicada su actividad en los \u00faltimos meses, por ello esta temporada de descuentos podr\u00eda convertirse en la salvaci\u00f3n de sectores como el textil entre otros. Pero, para ello, es necesario contar con una conectividad de red e Internet inamovible que mejore la experiencia del usuario y asegure las ventas. Se trata de un imperativo empresarial innegociable cuando se gestionan negocios minoristas basados en transacciones, ya que las tiendas dependen de ello para realizarlas y obtener ingresos.
\nEl tiempo de inactividad de la red es un problema habitual, en especial en un mercado donde el sector del e-commerce ha experimentado una gran transformaci\u00f3n y una r\u00e1pida evoluci\u00f3n gracias a la inversi\u00f3n en tecnolog\u00edas como la Inteligencia Artificial, el machine learning o el proceso de adopci\u00f3n del comercio unificado. Ahora, las tiendas deben afrontar picos de venta como el de la primera semana de julio, pero en un mundo digitalizado pueden encontrar grandes problemas que interrumpan el tr\u00e1fico de la red, por ejemplo, la falta de ancho de banda para gestionar todo el tr\u00e1fico de las pantallas interactivas que utilicen conexiones IoT para compartir informaci\u00f3n, o los fallos de la red que dificultan la capacidad de funcionamiento de los terminales de punto de venta y el procesamiento de tarjetas de cr\u00e9dito. Todo esto puede interrumpir la actividad comercial y frustrar a los usuarios y a los clientes.
\nPor lo general, las conexiones por cable o de banda ancha ofrecen un tiempo de actividad de alrededor del 99,5%. Sin embargo, incluso ese grado de consistencia puede dar lugar a horas de interrupciones no planificadas al a\u00f1o que interrumpen la capacidad de un negocio para procesar las transacciones de tarjetas de cr\u00e9dito, realizar un seguimiento del inventario o llevar a cabo otras tareas cr\u00edticas de la tienda durante las etapas de alta demanda de productos. Por ello es importante tener en cuenta los siguientes puntos a trabajar:<\/p>\n

Conectividad y conexi\u00f3n<\/strong>
\nLa conectividad es un componente cada vez m\u00e1s importante en la manera en la que los minoristas venden y los clientes compran en las tiendas. Gracias al aumento de la conectividad y los datos, los dispositivos m\u00f3viles y las tabletas han cambiado el comportamiento de navegaci\u00f3n y compra del p\u00fablico y la forma en que las marcas atienden a los clientes. El consumidor moderno est\u00e1 siempre conectado, lo que obliga a los minoristas a reevaluar la experiencia digital que ofrecen en las tiendas. Esto puede suponer ofrecer wifi gratuito en la tienda para ayudar a los clientes a estar conectados, ofrecer experiencias unificadas que conecten lo f\u00edsico y lo virtual, o tener en cuenta todo el recorrido del cliente y conectar todos los puntos de contacto de la tienda, desde el compromiso con el establecimiento hasta las interacciones posteriores a la visita del consumidor.
\nLas marcas que a\u00fan no tienen en cuenta su experiencia digital en la tienda no tendr\u00e1n nada que hacer contra la competencia. Una tienda conectada es m\u00e1s probable que atraiga a nuevos usuarios y que ofrezca a los minoristas m\u00e1s oportunidades de relacionarse con su base de clientes. A medida que esta dependencia de la conectividad aumenta, tambi\u00e9n lo hace el coste del tiempo de inactividad.<\/p>\n

El coste real del tiempo de inactividad para las tiendas<\/strong>
\nIndependientemente de la causa, el tiempo de inactividad de la red conlleva un alto coste y puede causar un grave da\u00f1o a la marca, la reputaci\u00f3n y la fidelidad de los clientes de una tienda. El tiempo de inactividad de la red tiene un alto coste y puede causar graves da\u00f1os a las marcas, tanto en su reputaci\u00f3n como en la fidelidad de sus clientes, de hecho IDC destac\u00f3 hace unos a\u00f1os que la inactividad puede costarles al 80% de las pymes al menos 17.000 euros por hora.
\nEl tiempo de inactividad afecta en mayor medida a las transacciones con tarjeta, lo que significa que las tiendas pueden utilizar la verificaci\u00f3n telef\u00f3nica para seguir aceptando pagos con tarjeta, lo que puede provocar largas colas. Sin embargo, uno de cada tres clientes abandonan las colas en las cajas cuando se ven obligados a esperar m\u00e1s de cinco minutos, y esto puede afectar la decisi\u00f3n del cliente de volver a esa tienda. Otra opci\u00f3n es aceptar los pagos con tarjeta sin autorizaci\u00f3n, lo que reduce las colas, pero expone a la tienda a riesgos de seguridad y fraude, ya que no cumple la normativa PCI. Las transacciones fraudulentas pueden entonces aumentar, y el negocio es responsable de las p\u00e9rdidas. La \u00faltima opci\u00f3n ser\u00eda eliminar por completo la posibilidad de pagar con tarjeta, pero hoy en d\u00eda cada vez menos gente lleva dinero en efectivo, lo que supone una p\u00e9rdida de ingresos y que los clientes se vean frustrados.<\/p>\n

Menos tiempo de inactividad, m\u00e1s seguridad, m\u00e1s transacciones<\/strong>
\nSin embargo, hay soluciones que pueden garantizar la resistencia de los sistemas cr\u00edticos durante todo el a\u00f1o, lo suficiente como para hacer frente al aumento de la demanda en los periodos de compras clave que pueden provocar interrupciones. En la actualidad, muchas empresas minoristas consideran la conectividad de banda ancha m\u00f3vil como la panacea de un ancho de banda f\u00e1cil y flexible que puede desplegarse en instalaciones nuevas y emergentes.
\nEn el caso de las implantaciones m\u00e1s tradicionales, los comercios minoristas utilizan la banda ancha m\u00f3vil como respaldo en caso de que la red principal se caiga, lo que suele denominarse \u00abconmutaci\u00f3n por error de la red\u00bb. Las herramientas de gesti\u00f3n fuera de banda (OOBM) pueden aprovechar las redes m\u00f3viles para reducir significativamente el tiempo de inactividad y la capacidad de gestionar a distancia cualquier problema que pueda surgir en la tienda. Las redes 4G LTE y 5G son m\u00e1s baratas y f\u00e1ciles de adoptar y lo m\u00e1s importante es que proporcionar\u00e1n mayor seguridad y mejor conexi\u00f3n, y la red podr\u00e1 gestionar m\u00e1s transacciones a la vez.
\n\u00bfQu\u00e9 significa esto para el comercio minorista, adem\u00e1s de menos tiempo de inactividad? Para los clientes, significa una soluci\u00f3n r\u00e1pida cuando llegan los problemas, menos probabilidades de que se formen colas y una experiencia de compra m\u00e1s fluida. Para los minoristas, esto supone abrir nuevas v\u00edas para mejorar las experiencias de los clientes y seguir siendo relevantes en un entorno de compras en constante evoluci\u00f3n. Al aprovechar las \u00faltimas tecnolog\u00edas, un minorista puede diferenciarse de la competencia del sector. Por ejemplo, la creaci\u00f3n de tiendas pop-up, quioscos o experiencias interactivas puede atraer m\u00e1s a los clientes, lo que pone en relieve el papel fundamental de una conectividad m\u00f3vil fiable, ya que esto no ser\u00eda posible con una red tradicional.<\/p>\n

Mantener los problemas a raya<\/strong>
\nMuchos minoristas est\u00e1n descubriendo que las redes m\u00f3viles pueden generar beneficios, sobre todo como fuente principal de conectividad para aplicaciones que atraen a los clientes, como las tiendas pop-up y las experiencias interactivas. El tiempo de actividad de la red y de los dispositivos es esencial para asegurar la continuidad del negocio, especialmente para los minoristas que han pasado por un momento dif\u00edcil y que buscan recuperarse del impacto de la pandemia.
\nEstos dispositivos de red m\u00f3viles resuelven el problema de la gesti\u00f3n fuera de banda de las redes minoristas, act\u00faan como respaldo de las conexiones tradicionales por cable y sientan las bases para una mayor transformaci\u00f3n e innovaci\u00f3n, lo que es crucial para atraer a los clientes a las tiendas. Pero lo m\u00e1s importante es que mantienen a los minoristas en funcionamiento las 24 horas del d\u00eda para que los clientes puedan seguir comprando y las transacciones sigan siendo posibles en picos como el que experimentaremos los pr\u00f3ximos d\u00edas.<\/p>\n

Arriba, en la foto,<\/span> Jos\u00e9 M. G\u00f3mez, Regional Manager de Espa\u00f1a y Portugal en Cradlepoint<\/span><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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