{"id":7139,"date":"2022-05-02T10:13:37","date_gmt":"2022-05-02T09:13:37","guid":{"rendered":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=7139"},"modified":"2022-05-02T10:13:37","modified_gmt":"2022-05-02T09:13:37","slug":"cinco-retos-del-sector-sanitario-que-se-pueden-afrontar-gracias-a-la-gestion-de-datos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=7139","title":{"rendered":"Cinco retos del sector sanitario que se pueden afrontar gracias a la gesti\u00f3n de datos"},"content":{"rendered":"

El sector ya ha invertido m\u00e1s de 21 billones de euros en tecnolog\u00eda en los \u00faltimos dos a\u00f1os. La falta de visi\u00f3n \u00fanica del paciente, la imposibilidad de tener acceso a la informaci\u00f3n en tiempo real y la complejidad y fragilidad de las integraciones son algunos de los retos a los que se enfrentan las organizaciones del sector salud<\/strong><\/p>\n

El sector sanitario avanza en su digitalizaci\u00f3n. De hecho, seg\u00fan estimaciones, en los pr\u00f3ximos cinco a\u00f1os el 80% de los servicios de salud, como la telemedicina, no se ejecutar\u00e1n en el hospital, sino en el hogar y seg\u00fan apunta una consultora, la industria ya ha invertido m\u00e1s de 21 billones de euros en tecnolog\u00eda en los \u00faltimos dos a\u00f1os. En este sentido, es esencial que las empresas del sector conozcan en profundidad a sus pacientes, para poder ofrecerles la mejor asistencia en el menor tiempo posible, asegurando as\u00ed su pronta recuperaci\u00f3n, pero tambi\u00e9n una adecuada experiencia de usuarios que minimice al m\u00e1ximo los tr\u00e1mites administrativos. Sin embargo, la actual dispersi\u00f3n de la informaci\u00f3n del paciente complica esta misi\u00f3n.<\/p>\n

Seg\u00fan datos de Omega CRM, empresa especializada en dise\u00f1ar e implementar soluciones digitales globales con m\u00e1s de 20 a\u00f1os de experiencia y conocimiento en el sector, la mayor\u00eda de organizaciones y entidades del sector de la salud trabajan con m\u00e1s de 20 aplicaciones y sistemas de informaci\u00f3n diferentes que est\u00e1n pensados para trabajar de manera aislada, dificultando la visi\u00f3n unificada del paciente y, por lo tanto, incrementando costes a la hora de integrar toda la informaci\u00f3n del mismo. En este contexto, Omega CRM, destaca 5 retos que est\u00e1 abordando el sector sanitario en su digitalizaci\u00f3n y que podr\u00edan ser solucionados con una adecuada gesti\u00f3n de los datos que albergan:<\/p>\n

\u25cf Falta de visi\u00f3n \u00fanica del paciente<\/strong>
\nLa gran cantidad de aplicaciones y sistemas inform\u00e1ticos diferentes utilizados por las organizaciones del sector sanitario limitan la capacidad de estas de obtener una visi\u00f3n \u00fanica del paciente, ya que est\u00e1n dise\u00f1ados para operar de forma independiente. Esto supone un problema para los profesionales y pacientes, especialmente en un sistema sanitario como el espa\u00f1ol, con diferentes administraciones sanitarias en los que un cambio entre comunidades aut\u00f3nomas implica que los datos del paciente pueden no estar actualizados o, directamente, que no se pueda acceder a ellos. En este sentido, la creaci\u00f3n de un sistema \u00fanico y centralizado de informaci\u00f3n facilitar\u00eda el flujo de la misma entre distintas organizaciones y por ende, la experiencia del paciente.<\/p>\n

\u25cf Imposibilidad de tener acceso a la informaci\u00f3n en tiempo real<\/strong>
\nUna de las principales limitaciones del sector tambi\u00e9n es el manejo de la tecnolog\u00eda en tiempo real. Muchas de las organizaciones no cuentan con un sistema inform\u00e1tico actualizado con los datos del paciente, que muchas veces se ve obligado a explicar de forma repetida su situaci\u00f3n, ralentizando as\u00ed su diagn\u00f3stico y por tanto, su recuperaci\u00f3n. Por ello resulta vital que las organizaciones apuesten por tecnolog\u00edas que favorezcan el acceso inmediato a la informaci\u00f3n, lo que a su vez derivar\u00e1 en una mejor experiencia del paciente, que se sentir\u00e1 realmente atendido, escuchado y cuidado en todo momento. La inversi\u00f3n estrat\u00e9gica en este tipo de tecnolog\u00edas permitir\u00e1 a las instituciones incluso anticiparse a las necesidades del cliente, pudiendo gestionar sus recursos de forma acorde y optimizando sus servicios.<\/p>\n

\u25cf Complejidad y fragilidad de las integraciones<\/strong>
\nLa actual dispersi\u00f3n de los datos de los pacientes complica los intentos de integraci\u00f3n de informaci\u00f3n ya que, en muchas ocasiones, estos datos se pierden y su mala gesti\u00f3n puede hacer que las compa\u00f1\u00edas del sector salud tengan p\u00e9rdidas de m\u00e1s de 18 millones de euros al a\u00f1o. En este sentido, es esencial que las organizaciones del sector salud apuesten por la integraci\u00f3n desde el primer momento de sus datos, sistemas y aplicaciones, para poder disponer de la informaci\u00f3n de forma r\u00e1pida y accesible y no invertir tiempo y recursos en su posterior integraci\u00f3n. Tanto es as\u00ed, que el Plan de Recuperaci\u00f3n propuesto por el Gobierno de Espa\u00f1a contempla la creaci\u00f3n de un Data Lake para el sector sanitario, en el que se puedan almacenar y compartir todos los datos del territorio nacional.<\/p>\n

\u25cf Complejidad para garantizar la seguridad y confidencialidad de la informaci\u00f3n<\/strong>
\nLa pandemia ha hecho que el n\u00famero de canales de contacto entre la organizaci\u00f3n sanitaria y el paciente se haya incrementado durante los \u00faltimos dos a\u00f1os, lo que implica una mayor cantidad de datos que gestionar e integrar en los sistemas de las organizaciones del sector, al que hay que a\u00f1adir el auge de la telemedicina que obliga a emplear conexiones digitales que transmiten datos de forma constante y cuyo volumen de negocio crecer\u00e1 hasta superar los 180 millones de euros en 2025 seg\u00fan Vantage. Velar por mantener altos niveles de seguridad de estos datos es imprescindible para aumentar la confianza en este tipo de servicios e incrementar su democratizaci\u00f3n. En este sentido, contar con los protocolos de seguridad y confidencialidad m\u00e1s avanzados ayudar\u00e1n a las empresas a construir dicha confianza en el paciente a la vez que desarrollan una nueva \u00e1rea de negocio. As\u00ed lo respalda una reciente encuesta global que ha demostrado que la protecci\u00f3n de datos aumenta la satisfacci\u00f3n general del cliente del 13% al 40%.<\/p>\n

\u25cf Falta de gobierno, visibilidad y monitorizaci\u00f3n de los servicios e integraciones desplegadas en la organizaci\u00f3n<\/strong>
\nEl desarrollo de estos nuevos canales de comunicaci\u00f3n entre las organizaciones y los pacientes, implica un mayor n\u00famero de datos que las empresas deben gestionar e integrar en sus equipos. En este sentido, son pocas las organizaciones que actualmente hacen una buena gesti\u00f3n del dato que les permita ofrecer un servicio diferencial. La apuesta por la disponibilidad de datos puede transformar la manera en la que los distintos departamentos de un mismo hospital se comunican, siendo capaces de disponer de perfiles completos de pacientes, accediendo de forma intuitiva a las pruebas que se le han realizado al paciente, su historial m\u00e9dico y el tratamiento que se le ha pautado. En s\u00edntesis, el control de los datos de los pacientes, podr\u00eda favorecer su pronta recuperaci\u00f3n as\u00ed como la optimizaci\u00f3n en la utilizaci\u00f3n de los recursos.<\/p>\n

\u201cLa pandemia ha puesto de manifiesto los desaf\u00edos a los que se enfrenta el sector de la salud, principalmente por su falta de digitalizaci\u00f3n, pero, a su vez, ha servido como todo un revulsivo que ha impulsado la inversi\u00f3n de forma exponencial. Por ello, es imprescindible que las organizaciones de este sector aprovechen el momento actual, para seguir dando pasos hacia su completa digitalizaci\u00f3n y la apuesta por tecnolog\u00edas como la plataforma de Salesforce, que les permitan mejorar la experiencia del paciente tanto de forma presencial como telem\u00e1tica\u201d Javier Aquelladas Molina, Founder and Chief Strategy & Growth Officer at Omega CRM.<\/p>\n

Arriba, foto del National Cancer Institute en Unsplash<\/em><\/span><\/p>\n

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