{"id":7120,"date":"2022-04-29T14:30:17","date_gmt":"2022-04-29T13:30:17","guid":{"rendered":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=7120"},"modified":"2022-04-29T14:30:17","modified_gmt":"2022-04-29T13:30:17","slug":"los-tres-principales-retos-que-las-empresas-b2b-deben-afrontar-para-completar-su-digitalizacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=7120","title":{"rendered":"Los tres principales retos que las empresas B2B deben afrontar para completar su digitalizaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"

El estudio, presentado por ISDI y Good Rebels, aborda c\u00f3mo preparar a las marcas para este nuevo paradigma, en el que el consumidor B2B (Business to Business) se ha transformado hacia un perfil m\u00e1s digital y aut\u00f3nomo, a la vez que se impulsan los resultados del negocio<\/strong><\/p>\n

La ola de disrupci\u00f3n digital ha alcanzado al B2B y es el momento de que este \u00e1mbito, que tradicionalmente ha confiado en los canales presenciales o el boca a boca para generar demanda, d\u00e9 el salto definitivo a la galaxia digital. En este nuevo paradigma en el que el consumidor B2B se ha transformado hac\u00eda un perfil m\u00e1s digital y aut\u00f3nomo que exige los mismos est\u00e1ndares de calidad que en el B2C, ISDI, escuela de negocios l\u00edder en transformaci\u00f3n digital, present\u00f3 ayer junto con Good Rebels, el estudio \u201cLa digitalizaci\u00f3n del B2B\u201d que tiene como objetivo arrojar luz sobre la evoluci\u00f3n de la industria y profundizar en los retos que deben afrontar las empresas en este proceso.<\/p>\n

Razones para digitalizar los negocios B2B<\/strong>
\n\u00bfQu\u00e9 pasa cuando no puedes visitar al cliente? Una realidad que trajo la pandemia del COVID-19 y que nos ha obligado a estar conectados de otra manera. En este sentido, el paper explica que la clave del \u00e9xito reside en conectar con estos consumidores \u2013consumidores y no clientes\u2013, adaptarse a sus h\u00e1bitos y encontrarles en los canales que utilizan. Por ello, dar el salto al universo digital se convierte en una prioridad y presenta grandes oportunidades que se convertir\u00e1n en una ventaja competitiva para aquellas empresas que sepan aprovecharlas, como la mejora de la eficiencia, la consecuci\u00f3n de unas relaciones m\u00e1s s\u00f3lidas o la utilizaci\u00f3n de datos multiplicar\u00e1 el valor de las relaciones, facilitar\u00e1n el trabajo comercial y se podr\u00e1 explorar nuevas posibilidades y formas de negocio.
\nPaco Soler, Director del \u00e1rea de Formaci\u00f3n Corporativa de ISDI, ha subrayado la importancia de ver \u201cc\u00f3mo podemos utilizar las herramientas que la digitalizaci\u00f3n pone a nuestro alcance para mantener la relaci\u00f3n con los clientes, pero ser tambi\u00e9n m\u00e1s eficientes y, sobre todo, alcanzar sitios a los que normalmente no llegamos. Todo ello con la idea de ayudar al funcionamiento del B2B y mejorar la experiencia del comprador\u201d.<\/p>\n

Los retos del futuro para las compa\u00f1\u00edas B2B<\/strong><\/p>\n

En este taller de digitalizaci\u00f3n del negocio B2B, se ha explicado c\u00f3mo poder preparar a las marcas para esta ola de cambios a la vez que se impulsan los resultados de negocio. Para ello, deben afrontar tres retos:<\/p>\n

\u25cf Adoptar herramientas y estrategias digitales para comprender y acercarse al comprador B2B<\/strong>. Es necesario entender la fuerza de la marca, potenciar los beneficios de sus productos frente a los de la competencia, trabajar la calidad en el contenido, tener el ecosistema digital adecuado, desarrollar activos digitales y tener y aumentar la reputaci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda en la industria generando valor.<\/p>\n

\u25cf Abordar la capacitaci\u00f3n de los equipos y apostar por la formaci\u00f3n continua en el \u00e1mbito digital de los profesionales de marketing, ventas y comerciales<\/strong>. Se trata de un aspecto clave, ya que para lograr la transformaci\u00f3n digital es vital conseguir una transformaci\u00f3n real de la cultura de la compa\u00f1\u00eda y de la forma de trabajo. Aquellas empresas capaces de comprender la fortaleza y competitividad que genera contar con profesionales con capacidad de adaptarse y de aprender r\u00e1pidamente nuevos conocimientos o habilidades estar\u00e1n encaminadas al \u00e9xito.<\/p>\n

\u25cf Tener una orientaci\u00f3n hac\u00eda los datos<\/strong>. Para aprovecharlos la integraci\u00f3n de la tecnolog\u00eda ser\u00e1 clave. El CRM es el coraz\u00f3n del equipo de marketing y ventas, que es necesario que aporte valor a los equipos comerciales; a los que hay que ense\u00f1ar a trabajar integrando procedimientos y cambiando procesos, ayudarles a utilizar herramientas de automatizaci\u00f3n para poder ser m\u00e1s eficaces y productivos, y construir un cuadro de mando que permita ver en tiempo real qu\u00e9 canales funcionan y cu\u00e1les no.<\/p>\n

En este sentido, Salvador Su\u00e1rez, socio cofundador de Good Rebels, ha destacado que \u201cen esta transformaci\u00f3n cultural hacia la digitalizaci\u00f3n se empieza a entender otra forma distinta de trabajar, integrando \u00e1reas, utilizando la tecnolog\u00eda para conectar datos y personas y se van a conseguir relaciones mucho m\u00e1s s\u00f3lidas porque los comparadores est\u00e1n habituados a comprar en este nuevo entorno. Hay que empezar a trabajar con datos si queremos entender qu\u00e9 est\u00e1 funcionando, qu\u00e9 canales son m\u00e1s efectivos y qu\u00e9 tipo de contenidos generan valor. Asimismo, esta tecnolog\u00eda permite ofrecer nuevas formas de servicio de personalizaci\u00f3n y otros elementos que empieza a demandar el mercado\u201d.
\nDurante la mesa redonda de expertos, Jos\u00e9 Juan Dom\u00ednguez, Head of Marketing, Sales and Communications, Southern Europe en Siemens Healthineers; y Manuel Martos, Director General en Grupo Nextil, han reflexionado sobre estos retos, los modelos de negocio de su compa\u00f1\u00eda y su transformaci\u00f3n, as\u00ed como la gesti\u00f3n del cambio.
\nMartos ha comentado que \u201cla digitalizaci\u00f3n es el \u00fanico camino que tenemos. La integraci\u00f3n de las necesidades del cliente de una manera fluida y natural con nuestros sistemas, tanto de desarrollo de producto como de producci\u00f3n, es fundamental. Y a nivel de marketing digital hemos experimentado un cambio espectacular de c\u00f3mo nos ven los clientes ahora a c\u00f3mo nos ve\u00edan hace a\u00f1o y medio. Vamos a ir a m\u00e1s y va a haber mucha formaci\u00f3n\u201d.
\nPor su parte, Dom\u00ednguez ha a\u00f1adido que desde su experiencia la cultura es la parte m\u00e1s importante de la digitalizaci\u00f3n en B2B: \u201cCreo que es la herramienta m\u00e1s adecuada para buscar valor en nuestra actividad con los clientes. A partir de ah\u00ed, formaci\u00f3n, capacitaci\u00f3n y talento de fuera que pueda inspirar y guiar a las fuerzas de ventas, que no van a desaparecer. La digitalizaci\u00f3n y el marketing digital es un a\u00f1adido maravilloso que permite dar valor a nuestra actividad pero que tiene que aprender a convivir\u201d.<\/p>\n

Arriba, en la foto, Paco Soler, Manuel Martos, Jose Juan Dom\u00ednez y Salvador Su\u00e1rez \/ imagen cortes\u00eda de ISDI\u00a0<\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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