{"id":6798,"date":"2022-04-11T17:38:10","date_gmt":"2022-04-11T16:38:10","guid":{"rendered":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=6798"},"modified":"2022-04-11T17:38:10","modified_gmt":"2022-04-11T16:38:10","slug":"los-3-motores-para-la-aceleracion-digital-de-las-administraciones-publicas-en-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=6798","title":{"rendered":"Los 3 motores para la aceleraci\u00f3n digital de las Administraciones P\u00fablicas en 2022"},"content":{"rendered":"

Seg\u00fan los expertos, los 3 dinamizadores clave para este sector est\u00e1n siendo: la mejora en la experiencia del usuario digital (interno y externo), cambio hacia un modelo de servicio basado en la nube y la interoperabilidad de datos y sistemas heterog\u00e9neos<\/strong><\/p>\n

La Administraci\u00f3n P\u00fablica de nuestro pa\u00eds ha vivido, en los \u00faltimos dos a\u00f1os, una aceleraci\u00f3n digital como nunca antes se hab\u00eda visto, donde la prioridad ha sido habilitar el acceso a los servicios p\u00fablicos online. Seg\u00fan el \u00cdndice de Econom\u00eda y Sociedad Digital (DESI) 2021, Espa\u00f1a ocupa actualmente el 7\u00ba puesto en la UE en materia de servicios p\u00fablicos digitales, muy por encima de la media europea, y todas las previsiones apuntan hacia una constante mejora de la prestaci\u00f3n de servicios p\u00fablicos en formato digital.<\/p>\n

Los expertos de Liferay Inc., proveedor de la plataforma Open Source l\u00edder para la creaci\u00f3n de experiencias digitales web, m\u00f3vil y para dispositivos conectados, han analizado a fondo este ecosistema detectando cu\u00e1les son las principales palancas dinamizadoras. Concretamente, las tres estrategias clave que est\u00e1n permitiendo esta revoluci\u00f3n p\u00fablica digital vienen de la mano de:<\/p>\n

1. La mejora en la experiencia del usuario digital,<\/strong> aplicada tanto a nivel interno de los propios empleados p\u00fablicos (digital workplaces, intranets) como a nivel de audiencias externas (Portales del ciudadano, sedes electr\u00f3nicas, websites p\u00fablicas\u2026). Sin duda, la pandemia ha jugado un papel fundamental en la necesidad de mejorar la experiencia de usuario, pero tambi\u00e9n la influencia del sector privado ha sido otra palanca que ha animado a las Administraciones P\u00fablicas a resolver y superar sus tradicionales barreras como eran el dar servicio a una \u201cheterogeneidad\u201d de usuarios o la propia resistencia cultural de la Administraci\u00f3n.<\/p>\n

2. Modelo de servicio basado en la nube<\/strong>. Sin duda, la nube proporciona importantes oportunidades a la hora de transformar la forma de relacionarse con los ciudadanos y las empresas, las m\u00e1s destacadas son la agilidad, escalabilidad y flexibilidad. Adem\u00e1s, la nube facilita la puesta en marcha de nuevos servicios en menor tiempo y permite adoptar la innovaci\u00f3n y novedades tecnol\u00f3gicas de forma inmediata y autom\u00e1tica.<\/p>\n

3. Interoperabilidad como prioridad estrat\u00e9gica<\/strong>. Debido a la multiplicidad de canales de contacto, tanto f\u00edsicos como digitales, en la Administraci\u00f3n, as\u00ed como el amplio n\u00famero de sistemas o repositorios de informaci\u00f3n, la interoperabilidad de sistemas y datos supone un verdadero reto a\u00f1adido. Muchas administraciones que se han centrado en este aspecto y han puesto el foco en aquellas tecnolog\u00edas que ofrec\u00edan una \u00f3ptima integraci\u00f3n desde el inicio, han visto c\u00f3mo eran capaces de optimizar r\u00e1pidamente sus recursos disponibles. Esto les ha permitido obtener beneficios de forma muy r\u00e1pida (menor n\u00famero de consultas presenciales, mayor automatizaci\u00f3n de la labor del empleado p\u00fablico, etc). La realidad es que la interoperabilidad juega un papel fundamental y es una garant\u00eda de mejora de la productividad desde el comienzo en cualquier proyecto.<\/p>\n

\u201cLa Administraci\u00f3n P\u00fablica espa\u00f1ola est\u00e1 avanzando en su digitalizaci\u00f3n y durante 2020 y 2021 hemos sido testigos de un verdadero cambio cultural\u201d ha destacado Carolina Moreno, vicepresidenta de Ventas para EMEA y directora general para el Sur de Europa de Liferay. \u201cEl camino por el que est\u00e1 transitando esta nueva Administraci\u00f3n digital requiere de un m\u00e1s amplio acceso a los servicios p\u00fablicos -24×7, desde cualquier ubicaci\u00f3n o dispositivo-, pero tambi\u00e9n de una reducci\u00f3n de visitas presenciales, aumento de la productividad del empleado p\u00fablico y de su satisfacci\u00f3n, as\u00ed como la de los ciudadanos\u201d, explica Carolina Moreno.
\nY todos estos aspectos dinamizadores vienen adem\u00e1s impulsados por la llegada de los fondos Next Generation de la UE donde la cuarta pol\u00edtica del Plan Nacional de Recuperaci\u00f3n, Transformaci\u00f3n y Resilencia \u2013con un 5% asignado de los fondos- es la modernizaci\u00f3n digital del sector de la Administraci\u00f3n P\u00fablica para que act\u00fae como \u2018motor de los cambios tecnol\u00f3gicos\u2019.
\n\u201cTras un 2020 donde principalmente trabajamos con proyectos digitales m\u00e1s concretos y que permit\u00edan en muchos casos que las entidades se adaptaran al nuevo contexto social y cultural, en 2021 los proyectos han sido cada vez m\u00e1s ambiciosos y globales. La percepci\u00f3n para 2022 es que ninguna entidad p\u00fablica quiere quedarse atr\u00e1s y que est\u00e1n dando lo mejor de s\u00ed mismas en sus procesos de digitalizaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n

Arriba, imagen cortes\u00eda de Liferay<\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Seg\u00fan los expertos, los 3 dinamizadores clave para este sector est\u00e1n siendo: la mejora en la experiencia del usuario digital (interno y externo), cambio hacia un modelo de servicio basado en la nube y la interoperabilidad de datos y sistemas heterog\u00e9neos La Administraci\u00f3n P\u00fablica de nuestro pa\u00eds ha vivido, en los \u00faltimos dos a\u00f1os, una … <\/p>\n

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