{"id":6709,"date":"2022-03-28T19:00:14","date_gmt":"2022-03-28T18:00:14","guid":{"rendered":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=6709"},"modified":"2022-03-28T19:00:14","modified_gmt":"2022-03-28T18:00:14","slug":"la-gestion-de-identidad-y-confianza-digital-se-alzan-como-prioridades-de-la-administracion-publica-en-espana-en-la-nueva-normalidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=6709","title":{"rendered":"La gesti\u00f3n de identidad y confianza digital se alzan como prioridades de la Administraci\u00f3n P\u00fablica en Espa\u00f1a en la nueva normalidad"},"content":{"rendered":"

Las ciberamenazas externas, la falta de presupuesto y la falta de apoyo en la gesti\u00f3n son los 3 grandes retos a los que se enfrentan las AA.PP. para generar confianza digital en el ciudadano. S\u00f3lo el 45% del sector p\u00fablico en Espa\u00f1a dispone de un modelo tipo nube actualmente<\/strong><\/p>\n

En un contexto como el actual de incremento de operaciones digitales que requieren de prueba de identidad a personas, objetos, organizaciones y ecosistemas externos, la gesti\u00f3n de la identidad junto con la confianza digital gana protagonismo para poder prestar servicios al ciudadano garantizando su acceso seguro y fiable. No obstante, s\u00f3lo el 16% de organizaciones p\u00fablicas ha iniciado un programa de confianza digital en Espa\u00f1a, seg\u00fan confirma IDC Research Espa\u00f1a.
\nLa nueva realidad de los servicios p\u00fablicos pasa por ser m\u00e1s eficientes, de confianza, con gran capacidad de respuesta, inclusivos y convenientes. Seg\u00fan su informe \u201cRetos y Prioridades del Sector P\u00fablico en Espa\u00f1a ante la llegada de los Fondos Next Generation EU\u201d la consultora ha identificado los tres principales retos a los que la administraci\u00f3n p\u00fablica se enfrenta para lograr generar confianza digital entre los ciudadanos. En primer lugar, la existencia de ciberamenazas externas cada vez m\u00e1s sofisticadas (54,7%), la falta de presupuesto (21,4%) y falta de apoyo en la gesti\u00f3n (6,8%).
\n\u201cEn la Administraci\u00f3n P\u00fablica queda mucho por hacer. Si bien 2021 marc\u00f3 un punto de inflexi\u00f3n hacia una administraci\u00f3n m\u00e1s digital y centrada en el ciudadano, las grandes palancas de acci\u00f3n este a\u00f1o son las plataformas e infraestructuras \u00e1giles e inteligentes, la hiperautomatizaci\u00f3n, la experiencia completa (ciudadano y empleado), la seguridad, y por primera vez confianza y gesti\u00f3n de la identidad digital\u201d, explica Jos\u00e9 Antonio Cano, director de An\u00e1lisis y Consultor\u00eda de IDC Research Espa\u00f1a.
\nPor ello, no sorprende comprobar que el sector p\u00fablico considere destinar entre el 25 y el 50% de su presupuesto en dotar de un mejor entorno de seguridad no s\u00f3lo de sistemas sino tambi\u00e9n de datos, con el objetivo de asegurar la privacidad de los datos y generar la confianza digital que demanda el ciudadano. La mayor inversi\u00f3n est\u00e1 prevista por parte de la Administraci\u00f3n Regional (42,4%) y Local (25%).
\nPor otra parte, la tecnolog\u00eda digital y los datos est\u00e1n propiciando la transformaci\u00f3n de las pol\u00edticas p\u00fablicas, la prestaci\u00f3n de servicios, las operaciones y las pr\u00e1cticas de trabajo. \u201cQueda mucho por hacer y por ello nuestra recomendaci\u00f3n es que el sector gobierno aprenda de otras industrias para abordar el desarrollo de servicios para el usuario que aplicar a los ciudadanos\u201d, argumenta Cano. En el caso de Espa\u00f1a, s\u00f3lo el 35% de las organizaciones est\u00e1n incorporando automatizaci\u00f3n inteligente de procesos, y de estas, los procesos que est\u00e1n siendo automatizados son los relativos a la atenci\u00f3n del ciudadano (24%) y recursos humanos (18%), especialmente a nivel de administraci\u00f3n local (47,3%) y regional (36,7%).
\nActualmente, los servicios de identidad digital y firma electr\u00f3nica, registro electr\u00f3nico y expediente y archivo electr\u00f3nico (as\u00ed como atenci\u00f3n ciudadana) son los principales servicios digitales que ofrecen las administraciones. En contraste, a nivel europeo, modernizar los servicios digitales para los ciudadanos y mejorar la conectividad digital son las grandes iniciativas digitales que est\u00e1n liderando los ejecutivos de los gobiernos europeos a la hora de financiar con paquetes de recuperaci\u00f3n nacionales y de la UE.
\nLa experiencia del empleado p\u00fablico y el ciudadano es una prioridad para el 61,5% de los decisores p\u00fablicos en Europa. \u201cPor ello, se requiere en las administraciones p\u00fablicas una reestructuraci\u00f3n de sus procesos para permitir una mayor personalizaci\u00f3n y tiempos de respuesta m\u00e1s r\u00e1pidos\u201d, puntualiza Jos\u00e9 Antonio Cano.<\/p>\n

S\u00f3lo un 45% del sector p\u00fablico en Espa\u00f1a dispone de un modelo tipo nube<\/strong>
\nResolver aspectos vinculados a la contrataci\u00f3n y soberan\u00eda del dato son claves para una transici\u00f3n segura a la nube. Sin embargo, solamente un 45% del sector p\u00fablico en Espa\u00f1a dispone de un modelo tipo nube estando todav\u00eda en un estad\u00edo incipiente. De hecho, la inversi\u00f3n en la nube se sit\u00faa en cotas de un 10% de media del presupuesto que dispone el organismo p\u00fablico.<\/p>\n

Cinco claves para resolver la nueva realidad de los servicios p\u00fablicos<\/strong>
\nIDC Research Espa\u00f1a ha identificado las cinco claves que el sector p\u00fablico debe adoptar a corto y medio plazo, para acompa\u00f1ar este proceso de transformaci\u00f3n de la econom\u00eda actual.<\/p>\n

1. Acelerar la innovaci\u00f3n de los servicios centrados en el ciudadano
\n2. Aprovechar los datos como un activo estrat\u00e9gico
\n3. Adoptar plataformas abiertas y nativas de la nube
\n4. Invertir en la capacidad de la plataforma
\n5. Gestionar el cambio. Comunicar con transparencia las expectativas y los logros<\/p>\n

Los desaf\u00edos de la digitalizaci\u00f3n de la Administraci\u00f3n P\u00fablica, a an\u00e1lisis<\/strong>
\nEl evento Government Forum 2022, organizado por Foundry, Formerly IDG Communications e IDC, ha aportado las claves y principales estrategias de los organismos p\u00fablicos de cara a su aventura digital presentando novedosos casos de \u00e9xito en la Diputaci\u00f3n de Valencia, el Tribunal de Cuentas, Consejer\u00eda de Hacienda y Administraciones P\u00fablicas de la JCCM, Oficina Digital de Madrid, ayuntamientos de Barcelona y Alicante entre otros. Patrocinado por Evolutio|Genesys, Confluent, Cloudera, SUSE, Cisco, Infobip, Atos, Zoom, Logitech, ManageEngine, Dell, Dynatrace, Poly, Mitel, Blueprism, Kaspersky, EasyVista, Qlik, Inform\u00e1tica, Serban, VirtualCable y Uniway, este importante encuentro ha girado en torno a la infraestructura TI como viaje a la nube, la adopci\u00f3n de la hiperautomatizaci\u00f3n para mejorar la entrega de productos y servicios digitales, la transformaci\u00f3n del puesto de trabajo y la espera de los Fondos Europeos.<\/p>\n

Arriba, en la foto, Jos\u00e9 Antonio Cano, director de An\u00e1lisis y Consultor\u00eda de IDC Research Espa\u00f1a \/ Imagen cortes\u00eda de IDC<\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Las ciberamenazas externas, la falta de presupuesto y la falta de apoyo en la gesti\u00f3n son los 3 grandes retos a los que se enfrentan las AA.PP. para generar confianza digital en el ciudadano. S\u00f3lo el 45% del sector p\u00fablico en Espa\u00f1a dispone de un modelo tipo nube actualmente En un contexto como el actual … <\/p>\n

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