{"id":6491,"date":"2022-03-15T16:56:35","date_gmt":"2022-03-15T15:56:35","guid":{"rendered":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=6491"},"modified":"2022-03-15T16:56:35","modified_gmt":"2022-03-15T15:56:35","slug":"gestionar-a-las-personas-y-el-cambio-cultural-principal-reto-de-la-transformacion-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=6491","title":{"rendered":"Gestionar a las personas y el cambio cultural, principal reto de la transformaci\u00f3n digital"},"content":{"rendered":"

Un estudio de S4G Consulting y de la empresa experta en transformaci\u00f3n organizacional Olivia desvela que para el 76% de las empresas el principal reto en la implantaci\u00f3n y la consolidaci\u00f3n de los proyectos no es disponer de presupuesto o elegir bien las herramientas tecnol\u00f3gicas, sino saber gestionar a las personas y el cambio cultural<\/strong><\/p>\n

La pandemia ha acelerado el proceso de transformaci\u00f3n de las empresas, pero tambi\u00e9n ha puesto de manifiesto los retos e inquietudes que conlleva la gesti\u00f3n de ese cambio digital. En este sentido, una de las conclusiones del estudio realizado entre medio centenar de empresas que est\u00e1n o han estado inmersas en proyectos de transformaci\u00f3n digital, llevado a cabo por la compa\u00f1\u00eda espa\u00f1ola S4G Consulting, especializada en consultor\u00eda Salesforce, y Olivia, consultora que impulsa los procesos de transformaci\u00f3n en las organizaciones, es que para el 76% de las empresas la clave para el \u00e9xito en la implantaci\u00f3n y la consolidaci\u00f3n de los proyectos es saber acompa\u00f1ar a las personas y gestionar el cambio cultural, por delante de aspectos como los procesos (un 44% de las respuestas) o los plazos del proyecto (un 28%).
\nEl \u00e9xito de un proyecto pasa por definir unos objetivos claros de lo que se busca con el cambio, el \u201cpara qu\u00e9\u201d del proyecto y ver c\u00f3mo se alinea con la visi\u00f3n y la estrategia de la compa\u00f1\u00eda. As\u00ed lo considera el 49% de las empresas encuestadas, las cuales tambi\u00e9n abogan por contar con una metodolog\u00eda que las gu\u00ede en el camino, as\u00ed como con las herramientas adecuadas para medir en tiempo real los beneficios del cambio, y de este modo poder ir modificando sobre la marcha.
\nSobre todo, porque los principales temores para emprender un proyecto de transformaci\u00f3n son la p\u00e9rdida de eficiencia a lo largo del proceso de gesti\u00f3n del cambio y que el proyecto no se concluya por falta de implicaci\u00f3n. Es decir, que despu\u00e9s de su lanzamiento la tasa de adopci\u00f3n y de apropiaci\u00f3n del mismo est\u00e9n por debajo de lo esperado. Para ello, es indispensable el liderazgo por parte de una persona que, en la mayor\u00eda de los casos, se ha identificado con el CEO (62% de las empresas), seguido de un perfil t\u00e9cnico como el CTO (un 37%).
\nYa en un estudio de 2020, Gartner se\u00f1alaba que una empresa tipo ha pasado por cinco cambios importantes en su organizaci\u00f3n en los tres \u00faltimos a\u00f1os, y que el 75% de los entrevistados espera multiplicar los tipos de iniciativas de cambios importantes que pondr\u00e1n en marcha durante los pr\u00f3ximos tres a\u00f1os. Aunque tambi\u00e9n advert\u00eda que la mitad de las iniciativas de cambio fracasan y s\u00f3lo el 34% obtiene un \u00e9xito claro.
\n\u201cEl estudio ha puesto de manifiesto que los tres grandes retos son que el proyecto sea prioritario dentro de la compa\u00f1\u00eda, que se cuente con la estrategia y herramientas de an\u00e1lisis adecuadas y que haya una implicaci\u00f3n de la direcci\u00f3n\u201d, advierte Javier Heitz, CEO de S4G Consulting. \u201cPrecisamente contar con el asesoramiento y experiencia de un partner externo que ayude y gu\u00ede al cliente en las diferentes etapas del proyecto ser\u00e1 clave para garantizar el \u00e9xito del cambio\u201d, a\u00f1ade.
\nSobre todo, porque el camino y la gesti\u00f3n del cambio es complejo. As\u00ed lo reflejan los datos del estudio presentado: Casi uno de cada tres encuestados valora con un 8 (en una escala de 0 a 10) el nivel de complejidad con el que se ha encontrado a lo largo del proceso de cambio. Algo a lo que ha contribuido la pandemia, ya que ha sido un acelerador de los procesos de transformaci\u00f3n hasta el punto de que el 20% de las empresas encuestadas dice haber implementado nuevos procesos en \u00e1reas y departamentos en los que antes ni se hab\u00edan planteado iniciar cambios tecnol\u00f3gicos.
\n\u201cLa improvisaci\u00f3n y celeridad con la que se han acometido algunos cambios con el fin de acelerar la transformaci\u00f3n digital en las empresas no se han dado bajo el marco adecuado. La gesti\u00f3n del cambio implica una visi\u00f3n integral de la compa\u00f1\u00eda, sus procesos, las personas y los diferentes stakeholders que intervienen y especialmente en el camino para lograr una transformaci\u00f3n digital\u201d, apunta Oscar Velasco, Socio Director de Olivia en Espa\u00f1a. \u201cLa implantaci\u00f3n de metodolog\u00edas permite reforzar el impacto cultural de los proyectos y superar la resistencia que suele marcar el inicio de un proyecto en una organizaci\u00f3n. Para evitar que el proceso quede inconcluso, los l\u00edderes de la organizaci\u00f3n deben estar y mostrarse convencidos, remando en la misma direcci\u00f3n. Adem\u00e1s, no debemos olvidar que muchas veces el verdadero reto en la gesti\u00f3n del cambio comienza justo despu\u00e9s de la puesta en producci\u00f3n del proyecto\u201d, concluye.
\nPor \u00faltimo, analizando las cinco \u00e1reas en las que las empresas han realizado un proyecto de transformaci\u00f3n digital, las de Ventas (un 58% de las respuestas) y Marketing (el 56%) han sido las dos principales, seguidas de Atenci\u00f3n al Cliente (49%), Finanzas (49%) y Administraci\u00f3n (40%).<\/p>\n

Arriba, en la foto,<\/span> Javier Heitz, CEO de S4G Consulting \/ imagen cortes\u00eda de S4G Consulting<\/span><\/em>\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Un estudio de S4G Consulting y de la empresa experta en transformaci\u00f3n organizacional Olivia desvela que para el 76% de las empresas el principal reto en la implantaci\u00f3n y la consolidaci\u00f3n de los proyectos no es disponer de presupuesto o elegir bien las herramientas tecnol\u00f3gicas, sino saber gestionar a las personas y el cambio cultural … <\/p>\n

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