{"id":5971,"date":"2022-02-21T19:41:15","date_gmt":"2022-02-21T18:41:15","guid":{"rendered":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=5971"},"modified":"2022-02-21T19:41:15","modified_gmt":"2022-02-21T18:41:15","slug":"mejorar-la-presencia-en-internet-o-hacer-analitica-de-datos-5-claves-para-aprovechar-las-ayudas-de-digitalizacion-para-pymes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=5971","title":{"rendered":"\u00bfMejorar la presencia en Internet o hacer anal\u00edtica de datos? 5 claves para aprovechar las ayudas de digitalizaci\u00f3n para PYMEs"},"content":{"rendered":"

El 67% de las PYMEs espa\u00f1olas considera la digitalizaci\u00f3n como un asunto muy o bastante importante<\/strong><\/p>\n

En un entorno empresarial que sigue marcado por el impacto del teletrabajo y las reuniones por videollamada, las nuevas tecnolog\u00edas han pasado a ser un requisito para todas las compa\u00f1\u00edas, incluso para las empresas m\u00e1s peque\u00f1as que ve\u00edan el tema de la digitalizaci\u00f3n como algo ajeno antes de la pandemia. As\u00ed, el 67% de las PYMEs espa\u00f1olas considera muy o bastante importantes los procesos de digitalizaci\u00f3n en su d\u00eda a d\u00eda, seg\u00fan el \u00faltimo Observatorio Vodafone de la Empresa.
\nDigitalizar una compa\u00f1\u00eda, en este sentido, se ha vuelto necesario para competir en un mundo cada vez m\u00e1s tecnol\u00f3gico, aunque este tipo de procesos pueden ser complicados para aquellas peque\u00f1as empresas que se aventuran por primera vez en este mundo. Para fomentar la digitalizaci\u00f3n de las peque\u00f1as y medianas empresas espa\u00f1olas, el Ministerio de Asuntos Econ\u00f3micos y Transformaci\u00f3n Digital ha lanzado el Kit Digital, un programa de ayudas econ\u00f3micas dotado con un presupuesto total de 3.067 millones de euros y bonos de hasta 12.000 euros para cada empresa que lo solicite.
\nSeg\u00fan ha avanzado el Ministerio, casi 70.000 peque\u00f1as y medianas se han registrado en el Kit Digital, cuya primera convocatoria se lanzar\u00e1 antes de que acabe este mes de febrero. Por ello, y con el motivo del lanzamiento de este programa de ayuda, desde Nuvix Consulting (consultor\u00eda estrat\u00e9gica especializada en digitalizaci\u00f3n), han desengranado los pasos esenciales que necesita dar una PYME para digitalizarse y en los que se puede invertir estas ayudas, as\u00ed como varios consejos para dar estos pasos:<\/p>\n

1. Mejorar la presencia en Internet<\/strong>. Hoy en d\u00eda es imprescindible que los clientes encuentren a las marcas de forma r\u00e1pida y concreta en Internet. La forma m\u00e1s sencilla de conseguir esto es tener un buen posicionamiento SEO, es decir, aparecer entre los primeros resultados de los buscadores gracias al valor del contenido web. \u201cUn buen posicionamiento natural acaba generando m\u00e1s tr\u00e1fico y m\u00e1s ventas, ya que tiene m\u00e1s autenticidad para el cliente. Para conseguirlo, es fundamental cuidar los contenidos de la web, ya que Google premia con mejores puestos a los resultados que son buenos en su campo\u201d, destaca Antonio Salido, CEO y fundador de Nuvix Consulting. Un m\u00e9todo muy recomendable para conseguirlo es crear contenido atractivo en un blog que convierta a la marca en prescriptor de su sector y genere inter\u00e9s en potenciales compradores. \u201cLas campa\u00f1as SEM, por otra parte, son m\u00e1s \u00fatiles para temporadas concretas o lanzamientos de productos\u201d, a\u00f1ade Salido.<\/p>\n

2. Gesti\u00f3n de redes sociales<\/strong>. La comunicaci\u00f3n entre las marcas y sus clientes ha dejado de ser unidireccional para convertirse en una charla mucho m\u00e1s participativa y colaborativa. Afortunadamente, las redes sociales han facilitado esta comunicaci\u00f3n bidireccional entre marcas y compradores, abriendo a las marcas un canal de comunicaci\u00f3n, atenci\u00f3n al cliente y resoluci\u00f3n de dudas, pero tambi\u00e9n permitiendo a los usuarios conectar directamente con las empresas para resolver cualquier duda y expresar cualquier queja. Por ello es importante no tratar a las redes sociales como un canal de comunicaci\u00f3n exclusivamente corporativa, sino como una oportunidad para interactuar con los clientes\/compradores objetivo, invit\u00e1ndoles a participar y colaborar directamente con la marca en sorteos y promociones especiales.<\/p>\n

3. Gesti\u00f3n de la experiencia del cliente digital<\/strong>. Uno de los principales efectos que tuvo la pandemia en el comercio global fue el empuje de las ventas a trav\u00e9s del eCommerce. Y no se trata de una tendencia puntual, ya que el comercio electr\u00f3nico super\u00f3 en Espa\u00f1a los 13.600 millones de euros en facturaci\u00f3n en el segundo trimestre de 2021, un 13,7% m\u00e1s que el a\u00f1o anterior, seg\u00fan los \u00faltimos datos publicados por la Comisi\u00f3n Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). Estas cifras evidencian la necesidad de cuidar la experiencia de compra del cliente digital para que sea tan positiva como la del consumidor del establecimiento f\u00edsico. Para ello, es imprescindible tener una web sencilla, atractiva y dise\u00f1ada para que los usuarios encuentren r\u00e1pidamente sus productos y servicios y los adquieran de la forma m\u00e1s c\u00f3moda. Esto implica tiempos de carga r\u00e1pidos y pocos pasos a la hora de procesar los pagos, pero la experiencia de compra digital no acaba ah\u00ed. \u201cAl igual que en las tiendas f\u00edsicas, en el eCommerce tambi\u00e9n hay clientes insatisfechos que quieren devolver sus productos. Cuidar la log\u00edstica de cambios y devoluciones en este canal es especialmente importante, ya que se calcula que la tasa de devoluci\u00f3n de productos en las tiendas online llega al 30% frente al 8,8% del comercio f\u00edsico\u201d, argumenta el CEO y fundador de Nuvix Consulting.<\/p>\n

4. Business Intelligence y anal\u00edtica de datos<\/strong>. El acceso universal a la informaci\u00f3n y la implantaci\u00f3n masiva de herramientas de Big Data ha dado un nuevo sentido a la frase \u201cel conocimiento es poder\u201d. De acuerdo con un estudio de Panda Security, las empresas manejan un promedio de 9.700 terabytes al a\u00f1o, una gran cantidad de informaci\u00f3n que puede resultar muy abrumadora para recolectar e interpretar sin ayuda. De ah\u00ed que cada vez se demanden m\u00e1s herramientas de Business Intelligence que permitan analizar autom\u00e1ticamente grandes cantidades de datos para optimizar las decisiones y el rendimiento de una empresa. A grandes rasgos, las marcas pueden usar dos tipos de programas de Business Intelligence: las herramientas de gesti\u00f3n de descubrimiento de datos para recopilar informaci\u00f3n de m\u00faltiples fuentes mediante data mining (miner\u00eda de datos) y las herramientas de gesti\u00f3n de datos para transformar los datos en informaci\u00f3n \u00fatil para la compa\u00f1\u00eda. \u201cCon un buen uso del Business Intelligence las marcas pueden entender mejor el contexto de su entorno econ\u00f3mico y saber c\u00f3mo aprovecharlo a su favor, de forma que parten con ventaja frente a sus competidores a la vez que satisfacen las necesidades de sus clientes\u201d, afirma Salido.<\/p>\n

5. Gesti\u00f3n de procesos<\/strong>. Tambi\u00e9n conocida como Business Process Management (BPM), se trata de una tecnolog\u00eda creada para gestionar de la forma m\u00e1s \u00f3ptima las operaciones de las empresas, con lo que se gana una mayor flexibilidad y satisfacci\u00f3n de los clientes. Por lo general, son softwares empresariales que permiten a las empresas modelizar y automatizar procesos y actividades interrelacionadas para ahorrar en costes y en tiempo empleado por los empleados para completar tareas repetitivas y rutinarias. \u201cEn algunos casos, esta tecnolog\u00eda puede generar significativos ahorros de tiempo y costes para las PYMES, por lo que son de gran ayuda en un entorno empresarial marcado por la digitalizaci\u00f3n y la rapidez\u201d, concluye el CEO y fundador de Nuvix Consulting.<\/p>\n

Arriba, en la foto, Antonio Salido, CEO y fundador de Nuvix Consulting \/ Imagen cortes\u00eda de Nuvix Consulting<\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

El 67% de las PYMEs espa\u00f1olas considera la digitalizaci\u00f3n como un asunto muy o bastante importante En un entorno empresarial que sigue marcado por el impacto del teletrabajo y las reuniones por videollamada, las nuevas tecnolog\u00edas han pasado a ser un requisito para todas las compa\u00f1\u00edas, incluso para las empresas m\u00e1s peque\u00f1as que ve\u00edan el … <\/p>\n

Continue reading \u00ab\u00bfMejorar la presencia en Internet o hacer anal\u00edtica de datos? 5 claves para aprovechar las ayudas de digitalizaci\u00f3n para PYMEs\u00bb<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":5972,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[54],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/telecomkh.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5971"}],"collection":[{"href":"https:\/\/telecomkh.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/telecomkh.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/telecomkh.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/telecomkh.info\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=5971"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/telecomkh.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5971\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5973,"href":"https:\/\/telecomkh.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5971\/revisions\/5973"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/telecomkh.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/5972"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/telecomkh.info\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=5971"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/telecomkh.info\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=5971"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/telecomkh.info\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=5971"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}