{"id":5343,"date":"2022-01-12T14:00:33","date_gmt":"2022-01-12T13:00:33","guid":{"rendered":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=5343"},"modified":"2022-01-12T14:00:33","modified_gmt":"2022-01-12T13:00:33","slug":"los-servicios-digitales-de-salud-banca-y-telco-los-que-mas-crecieron-el-ultimo-ano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=5343","title":{"rendered":"Los servicios digitales de salud, banca y telco, los que m\u00e1s crecieron el \u00faltimo a\u00f1o"},"content":{"rendered":"

Las apps de salud, viajes, banca y telco han liderado el crecimiento digital en 2021 seg\u00fan apunta el \u00cdndice SFIx de Smartme Analytics. La Meva Salut, la app del Sistema Sanitario de Catalu\u00f1a, lidera el ranking global de aplicaciones que m\u00e1s han aumentado su cuota de usuarios. GVA + Salut, la aplicaci\u00f3n sanitaria de la Generalitat Valenciana, y SACYL Conecta, del servicio de salud de Castilla y Le\u00f3n, ocupan el puesto 7 y 20 respectivamente. HBO Max y Booking, segundo y tercer puesto entre las aplicaciones que m\u00e1s han crecido en 2021<\/strong><\/p>\n

La popularizaci\u00f3n de los smartphones ha hecho que cada vez m\u00e1s realicemos acciones cotidianas desde nuestros tel\u00e9fonos. Nunca antes hab\u00edamos tenido acceso a m\u00e1s servicios en la palma de la mano: desde hacer una reserva para un restaurante, hasta acciones antes mucho m\u00e1s complejas como transacciones y contrataciones bancarias. Las empresas de todos los sectores se han adaptado a esta nueva realidad con el desarrollo de plataformas m\u00f3viles que faciliten y agilicen la interacci\u00f3n entre clientes y compa\u00f1\u00edas.
\nEl entorno de los servicios disponibles desde el smartphone es cambiante y cada d\u00eda nacen nuevas aplicaciones con funciones diferentes. Smartme Analytics, la compa\u00f1\u00eda de data observacional, monitoriza continuamente los servicios digitales que la poblaci\u00f3n espa\u00f1ola utiliza desde sus smartphones. Esta observaci\u00f3n permite identificar los productos digitales que crecen m\u00e1s r\u00e1pido. As\u00ed ha extra\u00eddo cu\u00e1les son las 50 aplicaciones que m\u00e1s han crecido entre noviembre de 2020 y noviembre de 2021 de un total de 23.000 aplicaciones monitorizadas. A trav\u00e9s de su \u00edndice SFIx, se han identificado los 50 unicornios digitales que lideran la adquisici\u00f3n de nuevos clientes en el canal m\u00f3vil detectando nuevas tendencias en servicios que mejoran su ratio de demanda gracias a la monitorizaci\u00f3n continua de una comunidad representativa de la poblaci\u00f3n espa\u00f1ola de m\u00e1s de 12.000 usuarios cada mes, que d\u00eda a d\u00eda utilizan sus smartphones.
\nSeg\u00fan el ranking SFIx de Smartme, de entre las m\u00e1s de 23.000 apps monitorizadas, es La Meva Salut, la aplicaci\u00f3n del Sistema Sanitario de Catalu\u00f1a, la aplicaci\u00f3n que m\u00e1s ha crecido durante 2021, consiguiendo una puntuaci\u00f3n de 196,57 en SFIx, seguida del entretenimiento HBO Max (146,97) y los viajes de Booking.com (146,65). Hasta el puesto n\u00famero 10 encontramos las aplicaciones de pagos de Google Pay (94,28), el transporte r\u00e1pido de Bolt (92,13), las gasolineras de Petroprix (90,54), GVA + Salut Valencia (83,86), la red social Tik Tok (83,64), la fintech Revolut (82,37) y los servicios financieros de CaixaBank (78,78).
\nAnalizando por penetraci\u00f3n de mercado, es la aplicaci\u00f3n de Aliexpress quien acumula mayor porcentaje de crecimiento de usuarios: un 45,7% de penetraci\u00f3n entre la poblaci\u00f3n digital, seguida de Telegram (42,1%) y Tiktok (41,9%). Contin\u00faan este top 10 SHEIN (52,13), CaixaBank (78,78), Lidl Plus (11,31), Imagin (56,98), Burger King (19,02), Coinbase (28,56) y Mi Calendario (26,90).<\/p>\n

La pandemia acelera la digitalizaci\u00f3n de la Sanidad<\/strong>
\nEl a\u00f1o 2021 tambi\u00e9n ha estado marcado por la pandemia de COVID-19, sin embargo, este a\u00f1o no se ha caracterizado s\u00f3lo por las restricciones, sino por la vacunaci\u00f3n y la entrada en vigor del llamado Pasaporte Covid. Para poder hacer frente al colapso de los hospitales y los centros de atenci\u00f3n primaria, muchas comunidades aut\u00f3nomas apostaron por un proceso de digitalizaci\u00f3n de los servicios gracias a una app, como es el caso de Catalu\u00f1a, Comunidad Valenciana y Castilla y Le\u00f3n.
\nLa Meva Salud en Catalu\u00f1a, GVA + Salut en la Comunidad Valenciana y SACYL CONECTA en Castilla y Le\u00f3n, ocupan el primer, s\u00e9ptimo y vig\u00e9simo puesto del Top 50 de los servicios digitales que m\u00e1s han crecido. Destaca el caso de la app de la sanidad catalana que se posiciona como la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil que m\u00e1s crece en Espa\u00f1a durante este 2021. A pesar de su gran crecimiento, su penetraci\u00f3n de mercado no es superior al 5% para ninguna de ellas, siendo de nuevo La Meva Salut quien acumula m\u00e1s porcentaje de usuarios con el 4%.<\/p>\n

Una de cada 5 apps que m\u00e1s crecen est\u00e1 relacionada con viajes<\/strong>
\nOtro crecimiento que tambi\u00e9n podemos asociar a la crisis socio sanitaria a la que nos enfrentamos es el que se observa en las aplicaciones relacionadas con viajes. De las 50 aplicaciones en los primeros puestos del r\u00e1nking, 10 son del sector viajes, aunque es Booking quien destaca posicion\u00e1ndose como la tercera app que m\u00e1s crece en n\u00famero de usuarios en Espa\u00f1a con una puntuaci\u00f3n de 146,65, aunque tambi\u00e9n encontramos dentro de este ranking otras como Ryanair, Skyscanner, Blablacar, Omio o eDreams. Un crecimiento que podemos atribuir en parte al levantamiento de las restricciones de ocio y movilidad, que dispar\u00f3 las reservas en el \u00faltimo trimestre del a\u00f1o, como al hecho de que muchas de ellas han funcionado como directorio de restricciones para facilitar la organizaci\u00f3n de viajes durante este a\u00f1o.<\/p>\n

Banca y telco entre las m\u00e1s utilizadas<\/strong>
\nLas aplicaciones de banca contin\u00faan destacando en crecimiento, confirmando al sector como uno de los m\u00e1s avanzados en su proceso de transformaci\u00f3n digital adquiriendo a m\u00e1s velocidad nuevos usuarios. De las 50 aplicaciones recogidas en este \u00edndice, 8 del sector financiero cuentan con el m\u00e9rito de crecer a mejor ritmo que las m\u00e1s de 23.000 aplicaciones analizadas (Google Pay, Revolut, CaixaBank, Imagin, Rebellion Pay, Unicaja Banco, N26 y Liberbank) y tres de ellas son neobancos (Revolut, Rebellion Pay y N26).
\nPor su parte, el sector telco coloca otras 8 de las 50 aplicaciones que m\u00e1s crecen, destacando Simyo en el puesto n\u00famero 15 con una puntuaci\u00f3n de 55,86. De entre estas aplicaciones, tan solo la de Mi Orange con 23,06 puntos en el puesto n\u00famero 41 es una operadora de red tradicional ganando usuarios en su servicio de atenci\u00f3n digital, el resto son aplicaciones de operadoras virtuales como DIGI, Lowi, M\u00e1s M\u00f3vil, Virgin Telco, O2 o Jazztel que han ganado a las telco tradicionales en el crecimiento de la atenci\u00f3n digital a trav\u00e9s de sus apps.
\n\u201cTan interesantes son las 50 apps que lideran el crecimiento como las que menos crecen de un total de 23.000 analizadas. La pandemia nos ha obligado a acelerar el proceso de digitalizaci\u00f3n y est\u00e1 claro que la poblaci\u00f3n est\u00e1 demandando e incorporando a su rutina diaria estos servicios. Incluso los servicios p\u00fablicos se est\u00e1n adaptando a la nueva realidad mucho m\u00e1s virtual sum\u00e1ndose a la digitalizaci\u00f3n. Una tendencia que veremos cada vez m\u00e1s y para m\u00e1s servicios e instituciones con la llegada de los fondos de recuperaci\u00f3n de la UE, los llamados Next Generation, de los cuales una partida importante se destinar\u00e1 a la digitalizaci\u00f3n de la administraci\u00f3n p\u00fablica\u201d comentaba Lola Chic\u00f3n, CEO y fundadora de Smartme Analytics.<\/p>\n

Arriba, infograf\u00eda cortes\u00eda de Smartme Analytics<\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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