{"id":5177,"date":"2021-12-10T21:37:40","date_gmt":"2021-12-10T20:37:40","guid":{"rendered":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=5177"},"modified":"2021-12-10T21:37:40","modified_gmt":"2021-12-10T20:37:40","slug":"las-soluciones-de-pago-omnicanal-mejoran-la-experiencia-de-los-huespedes-la-gestion-y-rentabilidad-de-los-hoteles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=5177","title":{"rendered":"Las soluciones de pago omnicanal mejoran la experiencia de los hu\u00e9spedes, la gesti\u00f3n y rentabilidad de los hoteles"},"content":{"rendered":"

Tanto los hoteles como los Proveedores de Servicios de Pago (PSP) se enfrentan a nuevos requisitos online como la seguridad cr\u00edtica, el rendimiento y el cumplimiento normativo. La soluci\u00f3n pasa por orquestar la interoperabilidad entre los hoteles y las pasarelas de pago en un entorno omnicanal<\/strong><\/p>\n

El sector de Hospitality es uno de los m\u00e1s castigados por la pandemia de la Covid19, sin embargo, est\u00e1 aprovechando la crisis para reinventarse y dar respuesta a las nuevas demandas del consumidor. Los nuevos desaf\u00edos tienen que ver tanto con las nuevas modalidades de la oferta y los servicios como con la digitalizaci\u00f3n y simplificaci\u00f3n de los procesos de reservas, contrataci\u00f3n, cobros y pagos, desde cualquier lugar y dispositivo.
\n\u201cEl pago – comenta, David Valero, Country Manager de GSV Iberia en Worldline- es un momento cr\u00edtico de la venta y no siempre se puede realizar con \u00e9xito. Una soluci\u00f3n integral de pagos omnicanal permite al sector hotelero ofrecer a los clientes una experiencia plena desde la aceptaci\u00f3n de tarjetas de d\u00e9bito, cr\u00e9dito y online, hasta los servicios de adquirencia e incluso la conversi\u00f3n din\u00e1mica de divisas\u201d.<\/p>\n

Ecosistema en transformaci\u00f3n<\/strong>
\nLas actuales infraestructuras de pagos var\u00edan globalmente y por plataforma, creando un ecosistema en transformaci\u00f3n donde Hoteles y Proveedores de Servicios de Pago (PSP) se enfrentan a nuevos requisitos online como la seguridad cr\u00edtica, el rendimiento y el cumplimiento normativo. La soluci\u00f3n pasa por orquestar la interoperabilidad entre hoteleros y las pasarelas de pago en un entorno omnicanal.
\nEl mercado global est\u00e1 en continuo cambio y es competitivo por dise\u00f1o y hay que saber navegar sobre \u00e9l, innovando y anticip\u00e1ndose a los problemas. Las marcas se centran ahora en las personas, en su experiencia como clientes, garantizando que fluyan las transacciones.
\nProgresar en una situaci\u00f3n postpand\u00e9mica requiere que las empresas del sector ofrezcan la mejor experiencia de pago, con un inicio de sesi\u00f3n \u00fanico y organizando los pagos para seguir siendo competitivos como clientes B2B y minoristas.<\/p>\n

El pago como factor de la experiencia del cliente<\/strong>
\nLa hosteler\u00eda es una industria altamente digitalizada: la mayor\u00eda de las reservas ahora se completan en l\u00ednea y se ha acelerado el uso de check-ins digitales a trav\u00e9s de quioscos o aplicaciones m\u00f3viles y m\u00e9todos de pago alternativos (APM). Sin embargo, no se detiene ah\u00ed. Una persona deja multitud de datos durante su estancia en un hotel, que se pueden utilizar para mejorar servicios, ventas, etc., y un sistema de pagos eficiente permite vincular datos de otras \u00e1reas de negocio con los resultados de la empresa.
\nLos hoteles demandan una nueva experiencia omnicanal que mejore la relaci\u00f3n con los clientes, creando un \u00fanico punto de contacto para todos los servicios de pago e integraci\u00f3n. Las nuevas soluciones de pago ofrecen una amplia gama de capacidades de pago basadas en la nube, perfectamente integradas en el sistema de gesti\u00f3n (PMS) del hotel. Y, gracias a la tokenizaci\u00f3n, responden a los requisitos omnicanal de un hotel, creando una experiencia de cliente \u00fanica para sus hu\u00e9spedes.<\/p>\n

Orquestaci\u00f3n omnicanal de pagos<\/strong>
\nLa puesta en marcha de una estrategia de orquestaci\u00f3n de pagos debe tener en cuenta las siguientes cuestiones:
\n\u2022 Una soluci\u00f3n de pagos adecuada se encarga de recopilar conocimientos de cada transacci\u00f3n y potenciar los procesos de seguridad de autenticaci\u00f3n junto con un rendimiento constante. Estos procesos de pago deben ser transparentes para el equipo, lo que le permitir\u00e1 obtener informaci\u00f3n procesable en tiempo real y crear estrategias basadas en datos.
\n\u2022 La orquestaci\u00f3n de experiencias de pago sin fricciones requiere interoperabilidad con m\u00faltiples servicios de pago y flexibilidad para ajustar la combinaci\u00f3n de varias opciones de pago. Asegurarse de que los pagos se acumulan permite que su producto mantenga un alto rendimiento con cualquier pasarela, pago servicio, o moneda.<\/p>\n

Soluci\u00f3n de pago \u00fanica<\/strong>
\nUna soluci\u00f3n de pago \u00fanica permite simplificar y automatizar las transacciones de pago, ahorrando tiempo y evitando errores. Tambi\u00e9n permite optimizar los ingresos en los diferentes canales de ventas del hotel, al disponer una visi\u00f3n de lo que sucede con las transacciones de pago y las reservas a trav\u00e9s de los diferentes canales de venta, pudiendo conciliar la informaci\u00f3n para obtener un buen reporte. Finalmente, el responsable de TI vera c\u00f3mo mejora la seguridad y se simplifican los procesos de cumplimiento PCI.<\/p>\n

Arriba, imagen cortes\u00eda de Worldline<\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Tanto los hoteles como los Proveedores de Servicios de Pago (PSP) se enfrentan a nuevos requisitos online como la seguridad cr\u00edtica, el rendimiento y el cumplimiento normativo. La soluci\u00f3n pasa por orquestar la interoperabilidad entre los hoteles y las pasarelas de pago en un entorno omnicanal El sector de Hospitality es uno de los m\u00e1s … <\/p>\n

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