{"id":4365,"date":"2021-10-22T17:57:09","date_gmt":"2021-10-22T16:57:09","guid":{"rendered":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=4365"},"modified":"2021-10-22T17:57:09","modified_gmt":"2021-10-22T16:57:09","slug":"el-aumento-de-precios-y-un-menor-numero-de-pedidos-marcaran-el-comercio-online-durante-la-campana-navidena-de-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=4365","title":{"rendered":"El aumento de precios y un menor n\u00famero de pedidos marcar\u00e1n el comercio online durante la campa\u00f1a navide\u00f1a de 2021"},"content":{"rendered":"

Las predicciones apuntan a que las ventas online volver\u00e1n a superar el bill\u00f3n de d\u00f3lares en todo el mundo, con un aumento del 7% interanual. Adem\u00e1s, los consumidores gastar\u00e1n m\u00e1s, pero comprar\u00e1n menos productos: los precios se elevar\u00e1n un 20%, debido a la crisis que sufre la cadena de suministros a nivel global, mientras que los pedidos disminuir\u00e1n un 2%<\/strong><\/p>\n

Salesforce, el l\u00edder mundial en CRM, presenta sus predicciones de ventas online para la campa\u00f1a de Navidad de 2021. Las previsiones apuntan a que, una vez m\u00e1s, las ventas online superar\u00e1n el bill\u00f3n de d\u00f3lares en todo el mundo, aunque se prev\u00e9 que consumidores, minoristas y proveedores se enfrenten a un aumento de los costes y a una disminuci\u00f3n del inventario debido a la presi\u00f3n a la que est\u00e1 sometida actualmente la cadena de suministro a nivel mundial.
\nEl aumento en las ventas online, de un 7% interanual, se prev\u00e9 moderado en comparaci\u00f3n con el alza hist\u00f3rica del 50% el a\u00f1o pasado, y est\u00e1 m\u00e1s en l\u00ednea con las tendencias de crecimiento pre-pandemia. Esto no evitar\u00e1 que los h\u00e1bitos de compra online adquiridos durante la crisis sanitaria persistan, puesto que impulsar\u00e1n las ventas totales a tasas r\u00e9cord durante la pr\u00f3xima Navidad.
\n\u201cTodo hace presagiar que los consumidores de todo el mundo adelantar\u00e1n las compras navide\u00f1as, debido a los retrasos en los env\u00edos del a\u00f1o pasado\u201d, se\u00f1ala Enrique Maz\u00f3n, Regional Vice President Commerce Cloud Spain. \u201cAdem\u00e1s, con los problemas en la cadena de suministros que se est\u00e1n experimentando actualmente, disponer de una web atractiva que permita encontrar los productos con eficiencia, rapidez y fiabilidad, as\u00ed como afinar los aspectos log\u00edsticos, constituyen la espina dorsal sobre la que se debe construir la estrategia online para la campa\u00f1a navide\u00f1a de este a\u00f1o\u201d.<\/p>\n

Los datos m\u00e1s destacados de las predicciones de Salesforce son:
\n– Un crecimiento interanual del 7% en las ventas online a nivel global, que supone un freno frente al 50% interanual que se experiment\u00f3 en 2020.
\n– Se espera que las ventas digitales alcancen la cifra r\u00e9cord de 1,2 billones de d\u00f3lares en todo el mundo.
\n– El crecimiento del comercio online estar\u00e1 marcado por un aumento del 20% en los precios finales de venta, a pesar de que se espera una disminuci\u00f3n del 2% en la cantidad de pedidos.<\/p>\n

Uno de los mayores retos del a\u00f1o pasado fueron los retrasos en las entregas a los clientes. Si bien la preocupaci\u00f3n persiste este a\u00f1o, es mucho menos generalizada. Salesforce prev\u00e9 un descenso del 94% en los pedidos con riesgo de retraso, es decir, \u00e9stos se limitar\u00edan a 40 millones de paquetes en todo el mundo, frente a los 700 millones del a\u00f1o pasado. Esto har\u00e1 que muchos compradores opten por la compra anticipada estas Navidades.<\/p>\n

Cinco predicciones clave de los retailers espa\u00f1oles<\/strong>
\nLas predicciones de Salesforce, fueron analizadas durante un evento con profesionales del retail espa\u00f1ol, en el que se detectaron cinco tendencias clave que marcar\u00e1n la campa\u00f1a navide\u00f1a de 2021:<\/p>\n

1. La cadena de suministro se ver\u00e1 afectada por el aumento de los costes<\/strong>. Se calcula que el impacto en el retail estadounidense como consecuencia de la subida de precios ser\u00e1 de 223.000 millones de d\u00f3lares.
\n2. Se reinventa el papel de los empleados en tienda<\/strong>. Las tiendas siguen siendo muy importantes, pero deben redefinirse. Algunos dependientes act\u00faan ahora como estilistas y consultores con los clientes, como influencers en redes sociales o preparar\u00e1n pedidos para su recogida en tienda o para servirse al consumidor desde la tienda.
\n3. Vuelve el consumo presencial<\/strong>. Aunque los canales de compra seguir\u00e1n siendo m\u00faltiples, los clientes empiezan a volver a los espacios f\u00edsicos para adquirir productos de consumo. En esta relaci\u00f3n omnicanal, juegan un papel fundamental las redes sociales, la fidelizaci\u00f3n y las experiencias de compra personalizadas.
\n4. Una Navidad sin cookies<\/strong>. La desaparici\u00f3n de las cookies abre la batalla por los datos de primera mano o First Party Data. Aparecer\u00e1n, por tanto, m\u00e1s programas de fidelizaci\u00f3n que deben cumplir el doble reto de resultar significativos para el cliente y de ser rentables para la marca.
\n5. Los consumidores apostar\u00e1n por regalar experiencias<\/strong>. Entre ellas, tres se perfilan como las m\u00e1s demandadas. La aventura, que captar\u00e1 a aquellos consumidores interesados en bienes y servicios destinados al aire libre y la acci\u00f3n; lo social, para quienes buscan conexi\u00f3n emocional; y, finalmente, el lujo con todas las experiencias de exclusividad que conlleva.<\/p>\n

Arriba, imagen cortes\u00eda de Salesforce<\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Las predicciones apuntan a que las ventas online volver\u00e1n a superar el bill\u00f3n de d\u00f3lares en todo el mundo, con un aumento del 7% interanual. Adem\u00e1s, los consumidores gastar\u00e1n m\u00e1s, pero comprar\u00e1n menos productos: los precios se elevar\u00e1n un 20%, debido a la crisis que sufre la cadena de suministros a nivel global, mientras que … <\/p>\n

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