{"id":4355,"date":"2021-10-22T17:22:05","date_gmt":"2021-10-22T16:22:05","guid":{"rendered":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=4355"},"modified":"2021-10-22T17:22:05","modified_gmt":"2021-10-22T16:22:05","slug":"el-precio-la-comodidad-y-la-entrega-principales-drivers-del-consumidor-online-de-tecnologia-segun-un-estudio-de-pccomponentes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=4355","title":{"rendered":"El precio, la comodidad y la entrega, principales drivers del consumidor online de tecnolog\u00eda, seg\u00fan un estudio de PcComponentes"},"content":{"rendered":"

El eCommerce espa\u00f1ol analiza cu\u00e1les son los h\u00e1bitos del consumidor en la actualidad en relaci\u00f3n con la compra de productos tecnol\u00f3gicos<\/strong><\/p>\n

PcComponentes, eCommerce espa\u00f1ol l\u00edder en tecnolog\u00eda, ha realizado un estudio para conocer c\u00f3mo se han modificado los h\u00e1bitos de compra de tecnolog\u00eda en el \u00faltimo a\u00f1o y cu\u00e1l es el comportamiento del consumidor en la actualidad.
\nEste estudio revela, entre otros datos, que las compras online tienen una naturaleza de mayor improvisaci\u00f3n, siendo un 25% del total de estas compras no planificadas. Respecto al canal de compra, el 48% de los encuestados afirma que eligi\u00f3 un medio digital frente a uno f\u00edsico porque \u2018online encuentro mejores precios\u2019. Esta afirmaci\u00f3n viene seguida muy de cerca por la comodidad: un 42% afirma que lo compr\u00f3 online \u2018porque me lo entregaban en casa\u2019 y un 36% \u2018para evitar tener que desplazarme a la tienda f\u00edsica\u2019. En este sentido, las entregas m\u00e1s r\u00e1pidas (16%) y la extensi\u00f3n de garant\u00eda (18%) son otros de los aspectos m\u00e1s demandados por el comprador online de tecnolog\u00eda.
\nAs\u00ed, la omnicanalidad sigue estando muy presente. Seg\u00fan los datos del estudio, el 18% de las compras que culminaron en una tienda online vinieron precedidas por una b\u00fasqueda previa en tienda f\u00edsica, un porcentaje que se eleva al 27% en el caso de la compra de electrodom\u00e9sticos. Paralelamente, casi la mitad de las compras, un 42%, empiezan y acaban en el mismo sitio donde se realiza la transacci\u00f3n.
\n\u201cDesde PcComponentes hemos querido analizar el h\u00e1bito de compra del consumidor online de tecnolog\u00eda en la actualidad. En este \u00faltimo a\u00f1o hemos experimentado circunstancias que han hecho que modifiquemos nuestros h\u00e1bitos, por lo que quer\u00edamos conocer m\u00e1s de cerca la evoluci\u00f3n en la adquisici\u00f3n de productos tecnol\u00f3gicos\u201d, comenta Fede Iglesias, CMO de PcComponentes. \u201cEsta radiograf\u00eda, no solo nos permite conocer qu\u00e9 compran, sino tambi\u00e9n c\u00f3mo lo hacen y c\u00f3mo valoran su experiencia. Estos aspectos nos ayudan a conocer mejor a nuestro consumidor y seguir mejorando algo clave en este entorno, como es la experiencia del cliente\u201d.<\/p>\n

Fij\u00e1ndonos en tecnolog\u00eda, las gamas de producto que est\u00e1n reinando este \u00faltimo a\u00f1o en el comercio electr\u00f3nico son la de telefon\u00eda m\u00f3vil (86%), seguida de la de inform\u00e1tica (75%). A continuaci\u00f3n, analizamos un poco m\u00e1s en detalle aquellos productos m\u00e1s demandados por parte de los compradores:<\/p>\n

– Telefon\u00eda m\u00f3vil<\/strong>: los terminales lideran esta categor\u00eda, ya que un 64% de adquisiciones de esta gama han sido smartphones, seguidos de las fundas y protectores (47%) y los auriculares inal\u00e1mbricos (22%)
\n– Inform\u00e1tica<\/strong>: los entornos de trabajo y educaci\u00f3n a distancia han propiciado que los auriculares sean los productos m\u00e1s adquiridos dentro de esta categor\u00eda (38% de encuestados), seguidos de los port\u00e1tiles (29%) y ratones o teclados (27%).
\n– Televisi\u00f3n:<\/strong> el entretenimiento en los hogares contin\u00faa ganando protagonismo. De hecho, la mitad de los encuestados han adquirido una televisi\u00f3n a trav\u00e9s del canal online, mientras que un 30% ha adquirido alg\u00fan dispositivo para convertir en inteligente a su TV. Por su parte, los cables HDMI y conectores representan un 27% de las compras.
\n– Electrodom\u00e9sticos<\/strong>: la tecnolog\u00eda llega tambi\u00e9n al resto de equipos del hogar, con un reparto similar entre robots aspiradores (24%), menaje de cocina (22%) y cafeteras (21%).<\/p>\n

Un consumidor informado y satisfecho con su compra<\/strong>
\nEl asesoramiento es uno de los elementos clave para el consumidor de hoy en d\u00eda: 1 de cada 3 compradores pidi\u00f3 informaci\u00f3n a otra persona durante el proceso de su compra online. Esta recomendaci\u00f3n muchas veces viene por parte de un famoso o influencer, confirmando que el consumidor actual tiene muy en cuenta los comentarios de terceros. En este sentido, el 20% admiti\u00f3 que alguna vez ha comprado un producto recomendado por un influencer o famoso. Rafa Nadal (14%), Pau Gasol (10%), Jordi \u00c9vole (9%) o Ibai Llanos (7%) son algunos de los famosos m\u00e1s citados como referentes de opini\u00f3n en la recomendaci\u00f3n.
\nPor \u00faltimo y como valoraci\u00f3n general, el consumidor actual punt\u00faa entre 7 y 10 su experiencia de compra de tecnolog\u00eda online existiendo todav\u00eda un gran margen de mejora para, a trav\u00e9s de la innovaci\u00f3n, seguir plante\u00e1ndonos nuevos retos de cara al futuro.<\/p>\n

Metodolog\u00eda del estudio<\/strong>
\nLos datos han sido extra\u00eddos de un estudio cuantitativo realizado a trav\u00e9s de panel online por la consultora de estudios de mercado EL DEPARTAMENTO durante el 14 y el 19 de mayo de 2021 entre 1005 hombres y mujeres de edades comprendidas entre 16 y 65 a\u00f1os, compradores de las macro-categor\u00edas de Smartphone, TV, Inform\u00e1tica y Electrodom\u00e9sticos \/ Dom\u00f3tica. El error muestral es de \u00b13,16 para datos globales para un nivel de confianza de 95,5%.<\/p>\n

Arriba, imagen cortes\u00eda de PcComponentes<\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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