{"id":4304,"date":"2021-10-21T12:54:47","date_gmt":"2021-10-21T11:54:47","guid":{"rendered":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=4304"},"modified":"2021-10-21T13:13:18","modified_gmt":"2021-10-21T12:13:18","slug":"los-bancos-deben-adoptar-urgentemente-la-nueva-generacion-de-pagos-para-mantenerse-en-la-carrera","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=4304","title":{"rendered":"Los bancos deben adoptar urgentemente la nueva generaci\u00f3n de pagos para mantenerse en la carrera"},"content":{"rendered":"

El informe \u201cWorld Payments Report 2021\u201d se\u00f1ala que, en 2025, los pagos instant\u00e1neos y los pagos con dinero electr\u00f3nico representar\u00e1n m\u00e1s del 25% de las transacciones mundiales sin efectivo, frente al 14,5% en 2020<\/strong><\/p>\n

Los pagos est\u00e1n entrando en una nueva era impulsada por la experiencia (Pagos 4.X), marcada por un calendario de transformaci\u00f3n acelerado debido a la Covid-19 y el creciente apetito digital de los clientes, seg\u00fan el World Payments Report 2021 publicado por Capgemini. Con la regi\u00f3n de Asia-Pac\u00edfico a la cabeza, la demanda de opciones de pago digitales es mayor que nunca, junto con las demandas de liquidaciones de transacciones r\u00e1pidas, pagos instant\u00e1neos, dinero electr\u00f3nico, seguridad a prueba de fallos y una experiencia de cliente sorprendente. El informe revela que casi el 45% de los consumidores utilizan frecuentemente los monederos digitales para realizar pagos (>20 transacciones al a\u00f1o), frente al 23% de la encuesta de 2020. Adem\u00e1s de esta tendencia, las transacciones mundiales B2B sin dinero en efectivo aumentar\u00e1n hasta alcanzar casi 200.000 millones de transacciones en 2025, frente a los 121.500 millones de 2020, seg\u00fan las estimaciones de Capgemini.
\n\u00abA medida que los pagos y los monederos digitales se convierten m\u00e1s en la norma que en la excepci\u00f3n, los proveedores de servicios de pagos deben encontrar la manera de satisfacer las esperanzas de los consumidores en cuanto a velocidad y facilidad de uso\u00bb, dijo Anirban Bose, CEO de Servicios Financieros de Capgemini y miembro del Consejo Ejecutivo del Grupo. \u00abPara adoptar la pr\u00f3xima generaci\u00f3n de pagos, los bancos deben construir un ecosistema de asociaciones complementarias para seguir el ritmo del cambio\u00bb.<\/p>\n

A medida que el gasto se recupera, la siguiente generaci\u00f3n de pagos impulsar\u00e1 el crecimiento de las transacciones sin efectivo<\/strong>
\nEl informe revel\u00f3 que, con la previsi\u00f3n de que el gasto se recupere en 2021, las transacciones sin efectivo aumentar\u00e1n, con los pagos instant\u00e1neos, el dinero electr\u00f3nico y los m\u00e9todos de pago de nueva generaci\u00f3n (Compra Ahora Paga Despu\u00e9s (BNPL), invisible, biom\u00e9trico y criptomoneda) impulsando el crecimiento de las transacciones sin efectivo. Despu\u00e9s de ocho a\u00f1os de crecimiento de dos d\u00edgitos, el crecimiento global de las transacciones sin efectivo se desaceler\u00f3 al 7,8% en 2020, frente al 16,5% en 2019, impulsado por la duda en torno a las condiciones inciertas del mercado debido a la pandemia. Sin embargo, las transacciones mundiales sin efectivo est\u00e1n preparadas para crecer a una CAGR del 18,6% (2020-2025), impulsadas por los pagos de la siguiente generaci\u00f3n, y se prev\u00e9 que alcancen 1,8 billones en volumen al final del per\u00edodo de previsi\u00f3n.
\nA nivel mundial, APAC lidera la revoluci\u00f3n de los pagos digitales. En 2025, la regi\u00f3n representar\u00e1 m\u00e1s de la mitad de las transacciones mundiales sin efectivo, con una tasa de crecimiento anual del 28% entre 2020 y 2025. M\u00e1s de 500 millones de europeos dicen que comprar\u00e1n online en 2021, (el 25,5% de los cu\u00e1l es internacional). En Europa, los pagos por m\u00f3vil y el comercio electr\u00f3nico internacional se acelerar\u00e1n e impulsar\u00e1n a la regi\u00f3n m\u00e1s all\u00e1 de los 400.000 millones de transacciones en 2025 con una CAGR del 13% (2020-2025 aproximadamente). Se prev\u00e9 que Am\u00e9rica del Norte establezca los vol\u00famenes de pagos sin efectivo debido al estancamiento del crecimiento de las transacciones con tarjeta y a la lenta adopci\u00f3n de los pagos m\u00f3viles.<\/p>\n

Con el aumento de las expectativas de los clientes, la infraestructura de pagos existente se pone a prueba<\/strong>
\nA medida que se acelera la adopci\u00f3n digital, el incremento de los vol\u00famenes y los requisitos de procesamiento instant\u00e1neo est\u00e1n poniendo a prueba la infraestructura de pagos existente. Alrededor del 55% de los ejecutivos encuestados dijeron que sus prioridades de inversi\u00f3n tecnol\u00f3gica eran la modernizaci\u00f3n de la infraestructura de pagos (implementaci\u00f3n de sistemas de pago en tiempo real, integraci\u00f3n de API, migraci\u00f3n a ISO 20022, transformaci\u00f3n en la nube). Los proveedores deben dar prioridad a las capacidades digitales para seguir siendo competitivos. La Covid-19 impuls\u00f3 la digitalizaci\u00f3n tanto de los pagos minoristas como de los B2B. La amplia brecha en cuanto a la satisfacci\u00f3n del cliente junto con el creciente inter\u00e9s digital de los clientes minoristas y B2B contin\u00faa evolucionando y redefiniendo el compromiso del cliente en la industria de los pagos. El informe revel\u00f3 que la lealtad y las recompensas atractivas, la experiencia de transacciones sin complicaciones, las opciones de pago alternativas y los productos de pago sostenibles son las \u00e1reas clave en las que existen diferencias entre las expectativas de los clientes y las prioridades de los ejecutivos de pagos.<\/p>\n

Los reguladores buscan el equilibrio entre innovaci\u00f3n y seguridad<\/strong>
\nLos proveedores de servicios de pago han sido los beneficiarios de un nuevo enfoque equilibrado de las principales iniciativas reguladoras y del sector (KRII) para promover y facilitar un entorno favorable a los pagos. Por primera vez desde el seguimiento de las KRII, los reguladores apoyaron una acci\u00f3n equilibrada en todos los objetivos principales (reducci\u00f3n del riesgo, normalizaci\u00f3n, competencia y transparencia, innovaci\u00f3n) para mantener el equilibrio en el panorama de los pagos.
\nLas KRII se encuentran en un viaje c\u00edclico a trav\u00e9s de la eficiencia, la orientaci\u00f3n al cliente, la innovaci\u00f3n y la colaboraci\u00f3n. Al garantizar la igualdad de condiciones mediante medidas antimonopolio y el intercambio transparente de datos, los responsables pol\u00edticos se\u00f1alan un futuro favorable a las finanzas abiertas. Seg\u00fan el informe, los proveedores de servicios de pago deben centrarse en beneficiarse de este enfoque de la regulaci\u00f3n mientras siguen innovando para satisfacer la demanda de los consumidores.<\/p>\n

Las empresas de servicios de pago deben prepararse para el futuro con Pagos 4.X<\/strong>
\nCon la previsi\u00f3n de que el gasto aumente y los m\u00e9todos de pago no tradicionales est\u00e9n preparados para crecer, las empresas preparadas para el futuro adoptar\u00e1n los elementos de los Pagos 4.X, incluyendo los datos, la infraestructura compartida, las prestaciones de la plataforma y las finanzas integradas para ofrecer una experiencia superior al cliente. En cuanto a los planes de rentabilidad, la mayor\u00eda de las empresas de servicios pago encuestadas optaron por medidas de modelo operativo como invertir en terceros para desarrollar propuestas innovadoras (52%), organizar un ecosistema basado en API y pasar a un modelo de negocio basado en plataformas (45%). Las empresas de servicios de pago con m\u00e1s \u00e9xito colaborar\u00e1n con PayTech y socios del ecosistema para crear soluciones basadas en la experiencia del cliente m\u00e1s que en los productos. La madurez de las API, la destreza de los datos y el aumento de las capacidades de procesamiento, junto con la agilidad basada en la nube, ser\u00e1n los catalizadores para que los Pagos 4.X vayan m\u00e1s all\u00e1 de la mentalidad tradicional de las transacciones hacia nuevos enfoques de monetizaci\u00f3n.<\/p>\n

Metodolog\u00eda del informe<\/strong>
\nEl World Payments Report 2021 (Informe Mundial sobre Pagos 2021) ofrece informaci\u00f3n sobre 44 mercados de servicios de pagos en varias regiones geogr\u00e1ficas. Para los gr\u00e1ficos macrodescriptivos mundiales, hemos definido cinco regiones: Europa, Am\u00e9rica del Norte, Asia-Pac\u00edfico, Am\u00e9rica Latina y MEA, agrupadas por criterios geogr\u00e1ficos, econ\u00f3micos y de evoluci\u00f3n del mercado de pagos no monetarios. El informe se basa en los resultados de una encuesta realizada a 6.300 clientes de todo el mundo, as\u00ed como en entrevistas y estudios realizados a m\u00e1s de 210 ejecutivos del sector de los pagos.<\/p>\n

1 Internet Retailing: \u201cLos ingresos del ecommerce europeo aumentan un 30% en EEUU 465 millones de d\u00f3lares en 2021\u201d consultado en julio de 2021. Ecommerce Europa \u201cEl 25,5% del ecommerce en Europa es internacional\u201d, consultado 31 de marzo de 2021.<\/span><\/p>\n

Arriba, en la foto, Anirban Bose, CEO de Servicios Financieros de Capgemini y miembro del Consejo Ejecutivo del Grupo \/ Imagen cortes\u00eda de Capgemini<\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

El informe \u201cWorld Payments Report 2021\u201d se\u00f1ala que, en 2025, los pagos instant\u00e1neos y los pagos con dinero electr\u00f3nico representar\u00e1n m\u00e1s del 25% de las transacciones mundiales sin efectivo, frente al 14,5% en 2020 Los pagos est\u00e1n entrando en una nueva era impulsada por la experiencia (Pagos 4.X), marcada por un calendario de transformaci\u00f3n acelerado … <\/p>\n

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