{"id":3969,"date":"2021-09-30T13:31:25","date_gmt":"2021-09-30T12:31:25","guid":{"rendered":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=3969"},"modified":"2021-09-30T13:31:25","modified_gmt":"2021-09-30T12:31:25","slug":"las-3-caracteristicas-clave-de-las-experiencias-digitales-que-han-despuntado-en-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=3969","title":{"rendered":"Las 3 caracter\u00edsticas clave de las experiencias digitales que han despuntado en 2021"},"content":{"rendered":"

La experimentaci\u00f3n digital, la personalizaci\u00f3n o las soluciones en la nube, protagonistas en 2021<\/strong><\/p>\n

Crear experiencias digitales excelentes est\u00e1 siendo uno de los retos m\u00e1s importantes de 2021 para muchas organizaciones. Seg\u00fan Forrester, una de cada cuatro marcas lograr\u00e1n avances significativos en la calidad de sus experiencias digitales a lo largo de este a\u00f1o.<\/p>\n

Los expertos de Liferay Inc., proveedor de la plataforma Open Source l\u00edder para la creaci\u00f3n de experiencias digitales web, m\u00f3vil y para dispositivos conectados, identifican tres tendencias que est\u00e1n impactando en 2021 en el \u00e1mbito de las experiencias digitales, en todo tipo de corporaciones, independientemente de su tama\u00f1o y del sector en el que operen:<\/p>\n

1. Experimentaci\u00f3n Digital<\/strong>
\nLas empresas m\u00e1s competitivas son las que m\u00e1s apuestan por la innovaci\u00f3n digital: Porque el \u00e9xito est\u00e1 en la flexibilidad. La realidad es que las personas se han enfrentado a grandes cambios y, por lo tanto, han tenido que adaptarse de forma muy r\u00e1pida en los \u00faltimos meses y exigen a las empresas que tambi\u00e9n lo hagan. Con un escenario tan variable las compa\u00f1\u00edas capaces de probar y hacer mejoras r\u00e1pidamente en su oferta digital han aumentado su competitividad. Por eso, la experimentaci\u00f3n est\u00e1 siendo tan importante en 2021, como f\u00f3rmula para que las empresas sean capaces de ofrecer mejores interacciones a sus clientes.<\/p>\n

2. Personalizaci\u00f3n<\/strong>
\nSoluciones que permitan construir relaciones de calidad y personalizadas con las audiencias. Todos los analistas de la industria coinciden en que el \u00faltimo a\u00f1o ha supuesto una aceleraci\u00f3n de las nuevas experiencias digitales, en la carrera de las empresas por conseguir mejorar sus customer journeys, en todos los \u00e1mbitos: B2C,B2B y B2E. Crear ecosistemas m\u00e1s maduros y con relaciones m\u00e1s cercanas con clientes, partners y empleados ha empezado a ser una prioridad estrat\u00e9gica para las compa\u00f1\u00edas, seleccionando aquellas soluciones tecnol\u00f3gicas que sepan ofrecer una mayor automatizaci\u00f3n, personalizaci\u00f3n y, por supuesto, una minimizaci\u00f3n de las fricciones en sus interacciones.<\/p>\n

3. Agilidad y flexibilidad<\/strong>
\nLa nube es prioridad: Son muchos los cambios a los que las compa\u00f1\u00edas han tenido que hacer frente recientemente, y m\u00faltiples las diferentes y nuevas soluciones tecnol\u00f3gicas que han tenido que valorar para satisfacer las necesidades de los usuarios y alcanzar sus objetivos de negocio. Y el cloud es una de ellas. Las soluciones en la nube cobran fuerza en este escenario por el ahorro de costes tanto de infraestructura, como mantenimiento, escalabilidad o actualizaciones que presentan, entre otros. Adem\u00e1s, aportan flexibilidad gracias a la reducci\u00f3n del time to market en el dise\u00f1o, construcci\u00f3n e implementaci\u00f3n. Todas estas circunstancias hacen que este 2021 sea tambi\u00e9n el a\u00f1o de la nube para un gran n\u00famero de compa\u00f1\u00edas de todos los sectores y tama\u00f1os.<\/p>\n

En conclusi\u00f3n, los expertos de Liferay destacan que este 2021 es un a\u00f1o de consolidaci\u00f3n de estas tres estrategias en los negocios y se espera, asimismo, que la industria siga enfoc\u00e1ndose hacia todas aquellas soluciones tecnol\u00f3gicas que le permitan lograr una comprensi\u00f3n m\u00e1s profunda del cliente. Porque con 2022 cada vez m\u00e1s cerca, es dif\u00edcil encontrar, a d\u00eda de hoy, una empresa que no contemple implementar soluciones orientadas a mejorar las experiencias digitales, ya que todas necesitan: fidelizar a sus clientes, captar nuevos, optimizar sus recursos o aumentar su competitividad.<\/p>\n

Arriba, imagen cortes\u00eda de Liferay<\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La experimentaci\u00f3n digital, la personalizaci\u00f3n o las soluciones en la nube, protagonistas en 2021 Crear experiencias digitales excelentes est\u00e1 siendo uno de los retos m\u00e1s importantes de 2021 para muchas organizaciones. Seg\u00fan Forrester, una de cada cuatro marcas lograr\u00e1n avances significativos en la calidad de sus experiencias digitales a lo largo de este a\u00f1o. Los … <\/p>\n

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