{"id":3462,"date":"2021-08-24T13:29:02","date_gmt":"2021-08-24T12:29:02","guid":{"rendered":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=3462"},"modified":"2021-11-12T11:50:21","modified_gmt":"2021-11-12T10:50:21","slug":"la-nueva-directiva-de-pagos-digitales-incrementa-el-abandono-de-las-compras-online-cuatro-claves-para-evitarlo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=3462","title":{"rendered":"La nueva directiva de pagos digitales incrementa el abandono de las compras online: Cuatro claves para evitarlo"},"content":{"rendered":"

La normativa europea PSD2 requiere de una autenticaci\u00f3n de m\u00faltiples factores en las compras que puede ser engorrosa para el usuario y provocar el abandono de la operaci\u00f3n. Desde la implementaci\u00f3n de la PSD2, la tasa de abandono de compras online en Espa\u00f1a alcanza el 24% y duplica a la del resto de Europa<\/strong><\/p>\n

Tras meses de la entrada en vigor de la nueva directiva de pagos digitales, la tasa de abandono en compras online en Espa\u00f1a por los protocolos de seguridad referentes a la doble autenticaci\u00f3n alcanza al 24% de los procesos frente al 12% en la Uni\u00f3n Europea, seg\u00fan datos recabados por la asociaci\u00f3n de fabricantes y distribuidores Aecoc. Por eso, PaynoPain, empresa tecnol\u00f3gica espa\u00f1ola especializada en el desarrollo de herramientas de pagos online, ofrece cuatro claves para garantizar la seguridad de los pagos de manera sencilla y sin complicarle la vida a los clientes.
\nTras una pr\u00f3rroga de 16 meses para dar tiempo a comercios y consumidores a adaptar sus pasarelas de pago y sus costumbres, desde el pasado 1 de enero tantos los establecimientos f\u00edsicos como los online est\u00e1n obligados a aplicar una autenticaci\u00f3n reforzada del cliente en los pagos electr\u00f3nicos, para cumplir con la Directiva Europea de Servicios de Pago o PSD2. Pero Aecoc estima que el 20% de los eCommerce espa\u00f1oles no tuvieron preparados sus sistemas a tiempo para la entrada en vigor de la normativa.
\nLa norma exige que los sistemas de pago verifiquen la identidad del usuario mediante, al menos, dos de los siguientes factores; algo que posee (como, por ejemplo, su propio tel\u00e9fono m\u00f3vil), algo que conoce (como un pin o una contrase\u00f1a) y\/o algo inherente al usuario (como, por ejemplo, su huella digital o su reconocimiento facial). Es decisi\u00f3n de los bancos elegir qu\u00e9 tipos de factores combinar, pero algunas variantes pueden ser muy engorrosas para el usuario y generar rechazo a la hora realizar una compra. De hecho, desde Aecoc cifran en 15.571 millones de euros el riesgo de p\u00e9rdidas en ventas por una mala implantaci\u00f3n de estos protocolos.<\/p>\n

La aplicaci\u00f3n de la PSD2 no es opcional. Entonces, \u00bfc\u00f3mo garantizar una correcta implementaci\u00f3n de estos m\u00e9todos de seguridad en los pagos sin perder la compra y sin que sea una gran exigencia para el consumidor?<\/p>\n

\u25cf Estar al loro con los bancos<\/strong>: es importante saber que no depende de los comercios elegir qu\u00e9 factores de doble autenticaci\u00f3n establecer, sino que esto es decisi\u00f3n de los bancos. Por eso, es fundamental entender c\u00f3mo se realiza la autenticaci\u00f3n de los pagos en cada caso y poder recurrir a ellos si se reciben quejas por parte de los clientes.<\/p>\n

\u25cf Factores de f\u00e1cil aplicaci\u00f3n<\/strong>: de cara al futuro inmediato, es clave apostar por aquellas tecnolog\u00edas que permitan que esta gesti\u00f3n de autenticaci\u00f3n sea simple y r\u00e1pida. En este sentido, es cada vez m\u00e1s habitual la incorporaci\u00f3n de m\u00e9todos relacionados con la biometr\u00eda, como la huella dactilar, el reconocimiento facial, el esc\u00e1ner de retina o el reconocimiento de voz. Estos m\u00e9todos son los que mejor recepci\u00f3n tienen gracias a su r\u00e1pida capacidad de identificaci\u00f3n y es hacia donde se est\u00e1n desarrollando las soluciones.<\/p>\n

\u25cf Priorizar la experiencia del usuario<\/strong>: el objetivo de cualquier venta es poder fidelizar a un nuevo cliente. Para ello, la experiencia de usuario es determinante durante el proceso de pago y se debe priorizar una gesti\u00f3n integral del SCA (Strong Customer Authentication). Para garantizarla, es importante elegir un socio tecnol\u00f3gico que preste un servicio con cobertura global, y que su pasarela de pagos acepte un amplio abanico de m\u00e9todos de pago.<\/p>\n

\u25cf Marcar la diferencia<\/strong>: adem\u00e1s de cumplir con la PSD2, se debe brindar la protecci\u00f3n de los datos de los clientes para evitar cualquier tipo de ciberdelincuencia. Adem\u00e1s de la m\u00faltiple autenticaci\u00f3n, se puede elegir una pasarela de pagos que aporte, por ejemplo, una tecnolog\u00eda con sistema antifraude. Esto ayudar\u00e1 al negocio a marcar la diferencia y evitar posibles complicaciones relacionadas con el robo de datos.<\/p>\n

PaynoPain y su pasarela de pagos Paylands son una excelente opci\u00f3n para cumplir de forma sencilla con la PSD2, haciendo de la m\u00faltiple identificaci\u00f3n un proceso r\u00e1pido y de m\u00e1xima confianza para el cliente. Adem\u00e1s, ofrece soporte PCI, tokenizaci\u00f3n de tarjetas y un sistema antifraude inteligente, capaz de identificar las operaciones il\u00edcitas en base a normas de actuaci\u00f3n y a la experiencia anterior. Su f\u00e1cil integraci\u00f3n con los sistemas de eCommerce apuesta por hacer de la experiencia de compra un proceso intuitivo para garantizar el \u00e9xito del proceso de pago.
\n\u201cPara un comercio, una mala implementaci\u00f3n de esta normativa es brindar una experiencia de compra frustrante, que no s\u00f3lo se traduce en una transacci\u00f3n fallida, sino tambi\u00e9n en una venta perdida. Es importante que desde el banco le puedan explicar de forma clara a los comercios qu\u00e9 opciones de autenticaci\u00f3n se les pedir\u00e1 a los consumidores para verificar su identidad, porque el potencial cliente espera procedimientos seguros y sencillos. Esta medida se supone que debe brindar mayor tranquilidad a los usuarios y no representar un momento de estr\u00e9s. En este sentido, las pasarelas de pago deben actuar como aliado a la hora de brindar soluciones tecnol\u00f3gicas que le permitan tanto al negocio, como al cliente, cumplir con las normativas vigentes de manera r\u00e1pida y simple\u201d, sostiene Jordi Nebot, CEO y Cofundador de PaynoPain.<\/p>\n

Arriba, en la foto, Jordi Nebot, CEO y Cofundador de PaynoPain \/ Imagen cortes\u00eda de PaynoPain<\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La normativa europea PSD2 requiere de una autenticaci\u00f3n de m\u00faltiples factores en las compras que puede ser engorrosa para el usuario y provocar el abandono de la operaci\u00f3n. Desde la implementaci\u00f3n de la PSD2, la tasa de abandono de compras online en Espa\u00f1a alcanza el 24% y duplica a la del resto de Europa Tras … <\/p>\n

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