{"id":2955,"date":"2021-07-20T15:52:39","date_gmt":"2021-07-20T14:52:39","guid":{"rendered":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=2955"},"modified":"2021-07-20T15:52:39","modified_gmt":"2021-07-20T14:52:39","slug":"el-67-de-los-proveedores-logisticos-ya-cuenta-con-soluciones-a-traves-de-smartphones-para-la-gestion-de-entregas-de-ultima-milla","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=2955","title":{"rendered":"El 67 % de los proveedores log\u00edsticos ya cuenta con soluciones a trav\u00e9s de smartphones para la gesti\u00f3n de entregas de \u00faltima milla"},"content":{"rendered":"

Las empresas de reparto de \u00faltima milla contin\u00faan con su proceso de adaptaci\u00f3n al nuevo ecosistema del comercio electr\u00f3nico en Europa<\/strong><\/p>\n

El smartphone contin\u00faa ganando adeptos como herramienta para la gesti\u00f3n de pedidos. Seg\u00fan un estudio realizado por Scandit, la compa\u00f1\u00eda l\u00edder mundial en soluciones de realidad aumentada y visi\u00f3n artificial, el 67 % de las empresas log\u00edsticas europeas ya utiliza tel\u00e9fonos inteligentes para la gesti\u00f3n de las entregas de \u00faltima milla. Adem\u00e1s, el 34 % de los encuestados afirma que es m\u00e1s probable que solo utilicen este tipo de soluciones para respaldar las operaciones de \u00faltima milla, frente a los esc\u00e1neres tradicionales.
\nEl estudio, que ha contado con la participaci\u00f3n de 118 empresas del sector log\u00edstico y postal de \u00faltima milla de Europa y Norteam\u00e9rica, analiza cu\u00e1les son los principales retos a los que se enfrentan para garantizar la eficiencia y calidad de las entregas, y las herramientas adoptadas para tal fin.
\nLa compa\u00f1\u00eda ha encontrado que entre los principales desaf\u00edos se encuentran las ineficiencias en la gesti\u00f3n de los pedidos (55 %), la presi\u00f3n de los costes (50 %), y la introducci\u00f3n de nuevos servicios para contar con una ventaja competitiva. Asimismo, el aumento del eCommerce durante la pandemia, y su crecimiento sostenido en los \u00faltimos meses, han sometido al 42 % de las empresas a una presi\u00f3n a\u00f1adida para satisfacer la creciente demanda que les ha llevado a la b\u00fasqueda de herramientas para optimizar el proceso.
\n\u201cJunto a la reducci\u00f3n de ineficiencias y de costes, las empresas de transporte deben hacer frente a las expectativas de los clientes, que exigen un aumento de los puntos de contacto de la cadena de suministro, y flujos de trabajo que permitan un modelo omnicanal y de log\u00edstica inversa. Esta nueva realidad impuesta por el auge del eCommerce hace especialmente importante invertir en tecnolog\u00edas que las preparen para un ecosistema en constante evoluci\u00f3n\u201d, comenta Pat Nolan, investigador senior del VDC Research y colaborador del estudio.
\nPor ello, son muchas las empresas log\u00edsticas europeas que han decidido implantar el uso de smartphones en sus procesos de entrega, fundamentalmente por las nuevas funciones y capacidades a\u00f1adidas que presentan estos dispositivos (50%) y por la reducci\u00f3n del coste total de propiedad (44%). La mejora de la experiencia del usuario y la eficiencia tambi\u00e9n fueron una motivaci\u00f3n clave para el 27% de los encuestados.
\n\u201cLa \u00faltima milla es fundamental para el \u00e9xito del proceso de entrega y tiene un fuerte impacto en la satisfacci\u00f3n del cliente. Las decisiones de inversi\u00f3n en tecnolog\u00eda representar\u00e1n una ventaja decisiva sobre la competencia para adaptarse r\u00e1pidamente, cumplir con las expectativas de los nuevos clientes y equilibrar la eficiencia\u201d, apunta Samuel M\u00fcller, CEO de Scandit.
\nEn cuanto a las empresas que ya han implantado este tipo de soluciones, el 81% afirma estar satisfecho por varios motivos, como la facilidad de uso (22%), la reducci\u00f3n de costes (17%) y el rendimiento del flujo de trabajo (17%).
\nEn el apartado de inversi\u00f3n en soluciones tecnol\u00f3gicas, para el 43 % de los encuestados la prioridad era precisamente la mejora de las aplicaciones de entrega, seguido de la posibilidad de facilitar procesos contactless (22 %) y del desarrollo de nuevas apps que incluyan par\u00e1metros de verificaci\u00f3n por edad y cambios de direcci\u00f3n.
\n\u00abNuestra investigaci\u00f3n revela c\u00f3mo las empresas de \u00faltima milla afrontan una gran cantidad de retos mientras se esfuerzan por cumplir con las expectativas de sus clientes y mantener la rentabilidad en un ecosistema empresarial postcovid\u201d, comenta M\u00fcller.
\n\u201cTambi\u00e9n existe una tendencia emergente hacia la mejora de la experiencia del usuario mediante aplicaciones m\u00f3viles que incorporan herramientas de realidad aumentada y visi\u00f3n artificial. As\u00ed, los mensajeros pueden realizar m\u00faltiples tareas con un \u00fanico dispositivo, desde digitalizar registros en papel, verificar la identidad y efectuar un seguimiento r\u00e1pido de los comentarios de los clientes, hasta organizar reembolsos a domicilio en caso de devoluci\u00f3n\u201d, concluye.<\/p>\n

Arriba, imagen cortes\u00eda de Scandit<\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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