{"id":2691,"date":"2021-07-08T13:17:39","date_gmt":"2021-07-08T12:17:39","guid":{"rendered":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=2691"},"modified":"2021-07-08T13:17:39","modified_gmt":"2021-07-08T12:17:39","slug":"iveco-avanza-su-transformacion-digital-con-el-apoyo-de-samsung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=2691","title":{"rendered":"IVECO avanza su transformaci\u00f3n digital con el apoyo de Samsung"},"content":{"rendered":"

Sus talleres ahora tienen acceso a la actividad que gestionan en tiempo real y han mejorado el tiempo medio de sus reparaciones, gracias a las tablets rugerizadas Galaxy Tab Active3, Galaxy Tab Active Pro, el smartphone Galaxy Note20 y Samsung Dex<\/strong><\/p>\n

IVECO, fabricante mundial de veh\u00edculos industriales ligeros, medianos, pesados y de pasajeros, acaba de adquirir nuevos dispositivos m\u00f3viles de Samsung para aumentar su rentabilidad, eficiencia y competitividad en el sector del transporte.
\nEn concreto, la modernizaci\u00f3n de los talleres y concesionarios de IVECO se ha llevado a cabo mediante un proceso de transformaci\u00f3n digital con la colaboraci\u00f3n de Samsung en la parte de hardware y de Inforserveis para el software, llamado CAR. Actualmente, los mec\u00e1nicos y asesores realizan su trabajo de forma m\u00e1s r\u00e1pida con un acceso en tiempo real a la actividad del taller, por lo que pueden conocer de primera mano cu\u00e1ntas reparaciones est\u00e1n en curso, cu\u00e1ntos clientes est\u00e1n esperando a ser atendidos y cu\u00e1ntos pedidos hay en marcha. Para ello, resulta clave el uso de dispositivos m\u00f3viles que permitan consultar la informaci\u00f3n al instante, realizar pedidos e informes en tiempo real de forma segura a trav\u00e9s de la plataforma Samsung Knox. La herramienta CAR, dise\u00f1ada por Inforserveis, permite la gesti\u00f3n de la informaci\u00f3n y la coordinaci\u00f3n de los procesos de forma \u00f3ptima.
\nMediante Galaxy Tab Active3, Tab Active Pro, Galaxy Note20 y Samsung Dex, los procesos de gesti\u00f3n han mejorado notablemente. Desde la gesti\u00f3n de las citas hasta la situaci\u00f3n en tiempo real de todos los veh\u00edculos en los talleres, as\u00ed como la comunicaci\u00f3n con el departamento de recambios, para tener las piezas disponibles con mayor celeridad; todas las tareas se han visto agilizadas gracias a la digitalizaci\u00f3n de la informaci\u00f3n en dispositivos m\u00f3viles.
\nEn este sentido, IVECO siempre ha apostado por la excelencia en la atenci\u00f3n al cliente y calidad de reparaci\u00f3n que, en continua evoluci\u00f3n, permite que actualmente sea capaz de reparar el 90% de veh\u00edculos que entran en el taller en el mismo d\u00eda, con el fin de evitar al m\u00e1ximo el tiempo de parada y el retraso en la continuidad de la misi\u00f3n de los clientes. Esta transformaci\u00f3n digital se ha traducido en una mayor productividad y en un menor tiempo de espera del cliente, que es de unos 45 minutos menos de media al d\u00eda.
\nPor otro lado, los veh\u00edculos de IVECO se han visto mejorados con la Control Room, una plataforma que comunica y recibe datos en tiempo real sobre su funcionamiento. De esta forma, la red de transporte est\u00e1 conectada para ofrecer un mejor servicio al cliente, y as\u00ed poder gestionar con m\u00e1s rapidez cualquier incidencia. La Control Room permite recoger datos de los veh\u00edculos IVECO para detectar posibles incidencias de forma preventiva, contactar al cliente para evitar paradas en carretera y agendar la cita en el punto de la red que elija.
\nEsta tecnolog\u00eda m\u00f3vil ya se ha implementado en los concesionarios IVECO de Catalu\u00f1a, Valencia, Zaragoza y Madrid y continuar\u00e1 pr\u00f3ximamente en las restantes 25 sedes principales y 60 sucursales de la Red de Servicio de IVECO, as\u00ed como en los talleres autorizados.
\n\u201cEstamos muy orgullosos de que IVECO nos haya elegido un socio de confianza para llevar a cabo su transformaci\u00f3n digital. Gracias a nuestros dispositivos, pueden responder con mayor eficacia a la demanda de sus clientes y gestionar con mayor agilidad sus procesos de reparaci\u00f3n. Pero no s\u00f3lo es importante la adquisici\u00f3n de nuevos terminales, sino tambi\u00e9n la formaci\u00f3n de los profesionales que van a trabajar con nuevas herramientas digitales. En IVECO tambi\u00e9n han apostado por una formaci\u00f3n continua durante este tiempo, y estamos seguros de que esa ser\u00e1 la clave del \u00e9xito en su camino hacia la digitalizaci\u00f3n\u201d, ha explicado David Alonso, director del \u00c1rea de Empresas de Samsung Espa\u00f1a.
\nRicardo Veganzones, director de Services de IVECO Espa\u00f1a y Portugal ha destacado que \u201cnuestra m\u00e1xima en IVECO es ofrecer un servicio y una atenci\u00f3n al cliente de excelencia. Siguiendo esta l\u00ednea, nuestra apuesta por la conectividad es clave y por eso somos pioneros en el sector del veh\u00edculo industrial en implementar este sistema en nuestros talleres y concesionarios en colaboraci\u00f3n con dos grandes referentes del mercado tecnol\u00f3gico, Samsung y CAR. Este sistema con foco en el cliente, mejora la calidad de servicio, permite la optimizaci\u00f3n de los procesos y una reducci\u00f3n en los tiempos de paralizaci\u00f3n del veh\u00edculo. Sin duda, este proyecto supone un paso m\u00e1s all\u00e1 en la hoja de ruta de IVECO en innovaci\u00f3n\u201d<\/p>\n

Tablets vers\u00e1tiles y productividad con Samsung Dex<\/strong>
\nIVECO ha adquirido Samsung Galaxy Tab Active3 y Galaxt Tab Active Pro, dos modelos de tablet rugerizadas, especialmente pensadas para diferentes tipos de industria.
\nGalaxy Tab Active3, es una tablet con un dise\u00f1o compacto, sensibilidad t\u00e1ctil para utilizarla con guantes y la certificaci\u00f3n MIL-STD-810H para mantener un alto est\u00e1ndar de rendimiento incluso en los entornos m\u00e1s complejos. Puede soportar ca\u00eddas de hasta 1,5 metros con una funda protectora y tiene clasificaci\u00f3n IP68 a prueba de polvo y agua. Equipada con el procesador Exynos 9810, 4 GB de RAM y hasta 64 GB de almacenamiento interno, Tab Active3 posee Wi-Fi 6 con MIMO para una mayor velocidad de transferencia de datos.
\nTab Active3 es una potente herramienta de productividad que ofrece una experiencia similar a la de un PC all\u00ed donde el usuario lo necesite. Con Samsung Dex se puede disponer de un escritorio en cualquier lugar, garantizando una funcionalidad superior gracias a la funci\u00f3n doble pantalla si se conecta a un monitor.
\nPor otro lado, Galaxy Tab Active Pro tambi\u00e9n cuenta con la protecci\u00f3n IP68 contra el agua y el polvo, e incluye una funda de protecci\u00f3n contra vibraciones, ca\u00eddas e impactos de hasta 1,2 metros de altura. Se puede usar tanto con dedos h\u00famedos como con guantes, y posee teclas para la navegaci\u00f3n b\u00e1sica. Adem\u00e1s, incluye S pen para recoger firmas electr\u00f3nicas, realizar anotaciones y dise\u00f1os con gran precisi\u00f3n.
\nAmbas poseen la funci\u00f3n \u2018Push to Talk\u2019, que permite comunicarse de forma r\u00e1pida con cualquier persona y la funci\u00f3n de tecla programable, para un acceso instant\u00e1neo a las aplicaciones o programas que se utilizan con m\u00e1s frecuencia.
\nPor \u00faltimo, IVECO ha adquirido Galaxy Note20 para ofrecer un plus de productividad a sus empleados. La \u00faltima serie Note de Samsung transforma la forma de trabajar y permite hacer m\u00e1s tareas, en cualquier momento y desde cualquier lugar gracias a S Pen, Samsung Notes y un acuerdo con Microsoft para que trabajar de forma c\u00f3moda con Windows y Outlook. Adem\u00e1s, la conexi\u00f3n con Samsung Dex permite tener la experiencia de un PC de sobremesa.<\/p>\n

Arriba, imagen cortes\u00eda de Samsung<\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Sus talleres ahora tienen acceso a la actividad que gestionan en tiempo real y han mejorado el tiempo medio de sus reparaciones, gracias a las tablets rugerizadas Galaxy Tab Active3, Galaxy Tab Active Pro, el smartphone Galaxy Note20 y Samsung Dex IVECO, fabricante mundial de veh\u00edculos industriales ligeros, medianos, pesados y de pasajeros, acaba de … <\/p>\n

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