{"id":26791,"date":"2026-11-04T20:13:24","date_gmt":"2026-11-04T19:13:24","guid":{"rendered":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=26791"},"modified":"2026-11-04T20:14:18","modified_gmt":"2026-11-04T19:14:18","slug":"cinco-fricciones-fintech-invisibles-que-estan-frenando-la-experiencia-de-consumo-en-los-negocios-espanoles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=26791","title":{"rendered":"Cinco fricciones fintech invisibles que est\u00e1n frenando la experiencia de consumo en los negocios espa\u00f1oles, seg\u00fan Dojo"},"content":{"rendered":"

La automatizaci\u00f3n, resiliencia tecnol\u00f3gica, integraci\u00f3n de plataformas y acceso a datos en tiempo real son algunas claves fintech para optimizar la operativa de los negocios<\/strong><\/p>\n

El 83% de los negocios cataloga como \u2018muy importante\u2019 o \u2018importante\u2019 que las transacciones se realicen en dos segundos, seg\u00fan indica la \u2018Radiograf\u00eda del estado de los pagos en los comercios espa\u00f1oles\u2019 desarrollada por DOJO, proveedor de herramientas y tecnolog\u00eda de pagos.
\nEste dato refleja el peso estrat\u00e9gico de los pagos dentro de la operativa empresarial y pone en relieve la importancia de poner fin a las barreras tecnol\u00f3gicas que afectan a la operativa del servicio y la experiencia del cliente. En este contexto, DOJO identifica las cinco fricciones fintech invisibles que afectan a la operativa de los comercios espa\u00f1oles.<\/p>\n

1. Los procesos manuales ralentizan la agilidad diaria<\/strong>
\nAunque el sector fintech avanza hacia la automatizaci\u00f3n, algunas tareas rutinarias se siguen realizando manualmente. Es el caso del cierre de caja al final del turno o de la introducci\u00f3n del importe en el dat\u00e1fono. Situaciones que incrementan los errores, consumen tiempo que el equipo podr\u00eda destinar a labores de valor y merman la rapidez demandada por el cliente.
\nEn sectores como el retail y Horeca, que atraviesan picos de alta demanda, la dependencia de lo anal\u00f3gico limita de forma considerable la capacidad de escalado del negocio. El servicio debe ser \u00e1gil y sin fallos. Una necesidad que evidencia la trascendencia de la automatizaci\u00f3n financiera y de la implementaci\u00f3n de soluciones de pago que aborden esta prioridad.<\/p>\n

2. Las ca\u00eddas puntuales del sistema son un problema estrat\u00e9gico<\/strong>
\nEn los \u00faltimos meses algunos proveedores tecnol\u00f3gicos han experimentado incidencias en su servicio, suponiendo la interrupci\u00f3n del sistema de pago de miles de comercios. Aunque dure unos minutos, una ca\u00edda de la red no solo se traduce en p\u00e9rdidas econ\u00f3micas. Tambi\u00e9n afecta la confianza del consumidor.
\nEn este escenario, la resiliencia tecnol\u00f3gica deja de ser un valor a\u00f1adido para convertirse en un requisito de fiabilidad. Contar con una red redundante, apoyada en una infraestructura distribuida, arquitecturas multinube y mecanismos autom\u00e1ticos de recuperaci\u00f3n, es clave para evitar el colapso y garantizar la continuidad en momentos de m\u00e1xima demanda.<\/p>\n

3. El exceso de herramientas desconectadas genera m\u00e1s fricci\u00f3n<\/strong>
\nEs com\u00fan que un comercio emplee m\u00faltiples plataformas independientes para gestionar los procesos del d\u00eda a d\u00eda: inventario, facturaci\u00f3n, pagos, pedidos, atenci\u00f3n al cliente\u2026 Lejos de agilizar procesos, esta fragmentaci\u00f3n genera duplicidades, errores operativos y dificultades para tener a una visi\u00f3n unificada del negocio.
\nEn este sentido, las \u00faltimas soluciones fintech permiten una integraci\u00f3n tecnol\u00f3gica efectiva y real entre sistemas. De este modo, se deja a un lado la complejidad operativa y se avanza hacia una infraestructura m\u00e1s fluida, interoperable, escalable, en las que todas las \u00e1reas del negocio est\u00e1n conectadas.<\/p>\n

4. La falta de visibilidad limita la capacidad de decisi\u00f3n<\/strong>
\nLa digitalizaci\u00f3n de los procesos genera una gran cantidad de informaci\u00f3n estrat\u00e9gica sobre patrones de consumo, la evoluci\u00f3n de las ventas por canal o las preferencias de m\u00e9todos de pago. Sin embargo, hay compa\u00f1\u00edas que carecen de las herramientas para transformar estos datos en \u2018insights\u2019 accionables en el tiempo y adaptar el plan comercial con agilidad.
\nEn un entorno cada vez m\u00e1s competitivo, la capacidad para interpretar datos derivados del pago, entre otros procesos, ser\u00e1 crucial para optimizar el inventario, horario del personal y sacar el m\u00e1ximo partido a las promociones. El desaf\u00edo no es tanto procesar transacciones, sino hacer de este momento una fuente de inteligencia operativa.<\/p>\n

5. El cumplimiento normativo como desaf\u00edo operativo<\/strong>
\nLa llegada del Reglamento VeriFactu sienta un gran precedente en materia de digitalizaci\u00f3n y trazabilidad de las transacciones. Para muchas organizaciones, y especialmente las pymes, adaptarse a esta normativa supone un reto adicional a un escenario que ya invita a avanzar una digitalizaci\u00f3n acelerada de los procesos.
\nEl sector fintech ya ha desarrollado soluciones que facilitan el cumplimiento normativo, de forma transparente y automatiza, evitando que la adaptaci\u00f3n regulatoria genere fricciones adicionales en la experiencia de pago, afecte a la agilidad y fluidez del servicio, o incremente la carga operativa del negocio.<\/p>\n

\u201cAdem\u00e1s de tener un gran impacto operativo y econ\u00f3mico, muchas de las ineficiencias que afectan al comercio son perceptibles por el consumidor. La tecnolog\u00eda es un aliado capaz de eliminarlas cuando se aplica en pro de la integraci\u00f3n, asegurando la fluidez del sistema y la sincronizaci\u00f3n de procesos\u201d, apunta Jes\u00fas Molina, Head of Partners and Resellers de Dojo.<\/p>\n

Arriba, imagen cortes\u00eda de Dojo<\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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