{"id":26596,"date":"2026-10-16T18:35:39","date_gmt":"2026-10-16T17:35:39","guid":{"rendered":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=26596"},"modified":"2026-10-16T18:35:39","modified_gmt":"2026-10-16T17:35:39","slug":"la-investigacion-realizada-por-la-comision-europea-y-las-autoridades-de-consumo-concluye-que-uno-de-cada-tres-comerciantes-muestra-incorrectamente-descuentos-en-linea-durante-el-black-friday-y-el-cybe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=26596","title":{"rendered":"La investigaci\u00f3n realizada por la Comisi\u00f3n Europea y las autoridades de consumo concluye que uno de cada tres comerciantes muestra incorrectamente descuentos en l\u00ednea durante el Black Friday y el Cyber Monday"},"content":{"rendered":"

La Comisi\u00f3n Europea y las autoridades de protecci\u00f3n de los consumidores de veintitr\u00e9s Estados miembros, as\u00ed como Islandia y Noruega, han publicado los resultados de un an\u00e1lisis (\u00abbarrido\u00bb) de los descuentos en l\u00ednea durante las ventas del Black Friday y el Cyber Monday<\/strong><\/p>\n

Los \u00abbarridos\u00bb son coordinados por la Comisi\u00f3n Europea y llevados a cabo simult\u00e1neamente por las autoridades nacionales de ejecuci\u00f3n. El objetivo de este barrido era evaluar si los descuentos y las pr\u00e1cticas de precios durante los principales eventos de ventas, como el Black Friday y el Cyber Monday, cumpl\u00edan con la ley de consumo de la UE.
\nLas autoridades de protecci\u00f3n de los consumidores controlaron a 314 comerciantes en l\u00ednea y descubrieron que el 30 % hac\u00eda referencia incorrectamente a descuentos durante dichas ventas. Con arreglo a la Directiva sobre indicaciones de precios, cuando una empresa anuncia un descuento, el precio de referencia debe ser el precio m\u00e1s bajo aplicado en los \u00faltimos 30 d\u00edas.<\/p>\n

Las autoridades tambi\u00e9n evaluaron otras t\u00e1cticas de venta que pueden influir en las decisiones de compra de los consumidores. Fuera de los comerciantes examinados:
\n\u2022 El 36% intent\u00f3 agregar art\u00edculos opcionales a las cestas de los consumidores. De ellos, cuatro de cada diez lo hicieron sin solicitar claramente su consentimiento;
\n\u2022 El 34% mostr\u00f3 comparaciones de precios. 6 de cada 10 de ellos no explicaban claramente la referencia para su comparaci\u00f3n de precios.
\n\u2022 El 18% utiliz\u00f3 t\u00e9cnicas de venta a presi\u00f3n, como afirmar que un producto se est\u00e1 agotando o usar temporizadores de cuenta atr\u00e1s. La CPC constat\u00f3 que m\u00e1s de la mitad de estos casos eran enga\u00f1osos. Una t\u00e9cnica de venta a presi\u00f3n puede considerarse enga\u00f1osa, por ejemplo, cuando su afirmaci\u00f3n de escasez es falsa.
\n\u2022 El 10 % utiliz\u00f3 \u00abprecios por goteo\u00bb, en los que se a\u00f1adieron tasas adicionales o al final del proceso de compra, como las tasas de env\u00edo o de servicio.<\/p>\n

Agregar art\u00edculos sin el consentimiento del consumidor, mostrar los precios de manera enga\u00f1osa, afirmar falsamente que un producto se est\u00e1 agotando u ocultar tarifas adicionales hasta el final del proceso son pr\u00e1cticas ilegales en virtud de la legislaci\u00f3n de la UE en materia de consumidores. Tras el barrido, las autoridades nacionales de protecci\u00f3n de los consumidores podr\u00e1n tomar medidas contra las empresas afectadas.
\n\u201cBlack Friday y Cyber Monday ofrecen grandes oportunidades tanto para las empresas como para los consumidores. Sin embargo, una gran ganga no es excusa para enga\u00f1ar a las reglas. Los consumidores esperan un trato justo, ya sea que est\u00e9n comprando en l\u00ednea o fuera de l\u00ednea. Nuestro barrido debe actuar como un recordatorio: las empresas que tratan a sus clientes de manera justa siempre se benefician\u201d, dijo Henna Virkkunen, vicepresidenta ejecutiva para la Soberan\u00eda Tecnol\u00f3gica, la Seguridad y la Democracia.
\nPor su parte, Michael McGrath, comisario de Democracia, Justicia, Estado de Derecho y Protecci\u00f3n de los Consumidores, manifest\u00f3 que \u201cLa confianza es esencial tanto para los consumidores como para las empresas. Los descuentos enga\u00f1osos y las \u00abpromociones\u00bb falsas socavan esa confianza. Las normas de protecci\u00f3n de los consumidores de la UE logran un equilibrio cuidadoso, garantizando un mercado justo que sirva a los intereses tanto de las empresas como de los consumidores. Este barrido nos da una visi\u00f3n integral del mercado, ayud\u00e1ndonos a identificar d\u00f3nde se necesitan m\u00e1s acciones para mantenerlo justo, transparente y competitivo.<\/p>\n

Antecedentes<\/strong>
\nLa Cooperaci\u00f3n para la Protecci\u00f3n de los Consumidores (CPC) es una red de autoridades nacionales responsables de la aplicaci\u00f3n de la legislaci\u00f3n de la UE en materia de protecci\u00f3n de los consumidores. Bajo la coordinaci\u00f3n de la Comisi\u00f3n Europea, colaboran para hacer frente a las infracciones del Derecho de los consumidores que se producen en el mercado \u00fanico.
\nLas obligaciones de los comerciantes con respecto a las reducciones de precios se establecen en la Directiva sobre indicaci\u00f3n de precios. La promoci\u00f3n de los precios tambi\u00e9n est\u00e1 regulada por la Directiva sobre las pr\u00e1cticas comerciales desleales.
\nLos siguientes Estados miembros de la UE participaron en el barrido: Alemania, Austria, B\u00e9lgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Chequia, Dinamarca, Eslovenia, Espa\u00f1a, Estonia, Francia, Grecia, Hungr\u00eda, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Portugal, Ruman\u00eda y Suecia. Islandia y Noruega tambi\u00e9n participaron en el barrido.<\/p>\n

Arriba, en la foto, Michael McGrath, comisario de Democracia, Justicia, Estado de Derecho y Protecci\u00f3n de los Consumidores \/ imagen cortes\u00eda de la CE<\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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