{"id":26197,"date":"2026-09-07T15:22:26","date_gmt":"2026-09-07T14:22:26","guid":{"rendered":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=26197"},"modified":"2026-09-07T15:22:26","modified_gmt":"2026-09-07T14:22:26","slug":"el-rcs-gana-peso-en-europa-y-alcanza-ya-el-50-en-espana-segun-infobip","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=26197","title":{"rendered":"El RCS gana peso en Europa y alcanza ya el 50% en Espa\u00f1a, seg\u00fan Infobip"},"content":{"rendered":"

El informe global Messaging Trends Report 2026 refleja un crecimiento del 44% en el volumen de mensajer\u00eda en Europa y la transici\u00f3n hacia modelos conversacionales, con WhatsApp como canal dominante y un fuerte avance del RCS<\/strong><\/p>\n

El RCS sigue ganando peso en Europa y ya alcanza una penetraci\u00f3n del 50% en Espa\u00f1a, al tiempo que la mensajer\u00eda mantiene un crecimiento sostenido y avanza hacia modelos conversacionales. As\u00ed lo recoge el informe global Messaging Trends Report 2026, Infobip, plataforma de comunicaciones en la nube AI-first, que sit\u00faa el crecimiento del volumen de mensajer\u00eda en la regi\u00f3n en un 44% y apunta a la transici\u00f3n hacia estrategias omnicanal impulsadas por la inteligencia artificial.
\nEl informe constata adem\u00e1s el paso de la mensajer\u00eda unidireccional a modelos conversacionales, en los que las empresas buscan mantener un di\u00e1logo continuo con el cliente a trav\u00e9s de m\u00faltiples canales. WhatsApp se consolida como el principal canal conversacional, con un crecimiento interanual del 35 % en Europa, mientras que el RCS deja de ser experimental para convertirse en una infraestructura clave en mercados como Alemania, Francia o Reino Unido.
\nA nivel global, el informe de Infobip confirma la consolidaci\u00f3n de modelos omnicanal: el 98% de las interacciones ya se produce a trav\u00e9s de m\u00faltiples canales, frente al 73 % que hace una d\u00e9cada se concentraba en un \u00fanico canal.
\nEspa\u00f1a, por su parte, se sit\u00faa entre los mercados con mayor adopci\u00f3n de mensajer\u00eda conversacional, con WhatsApp como canal dominante (85%) y una penetraci\u00f3n del RCS que ya alcanza el 50 %, lo que refleja el avance de estrategias omnicanal.
\n\u201cEstamos viendo c\u00f3mo la comunicaci\u00f3n empresarial en Europa evoluciona hacia modelos mucho m\u00e1s conversacionales y omnicanal, en los que las marcas ya no se limitan a enviar mensajes, sino que buscan interactuar de forma continua con sus clientes\u201d, se\u00f1ala \u00c1lvaro Ansaldo, Country Manager de Infobip Iberia. \u201cEspa\u00f1a es un buen ejemplo de esta transformaci\u00f3n, con una adopci\u00f3n muy elevada de canales como WhatsApp y un crecimiento significativo del RCS, que est\u00e1 dejando de ser una tecnolog\u00eda emergente para convertirse en una pieza clave dentro de la estrategia de comunicaci\u00f3n\u201d.
\nLa seguridad se consolida como un factor clave en la elecci\u00f3n del canal. El aumento de los ataques de smishing en Europa est\u00e1 afectando a la disposici\u00f3n de los usuarios a interactuar con los mensajes de las marcas, lo que est\u00e1 impulsando el uso de remitentes verificados y soluciones m\u00e1s seguras. El RCS incorpora funcionalidades como la verificaci\u00f3n del remitente, la autenticaci\u00f3n para OTP, el cifrado en tr\u00e1nsito y la prevenci\u00f3n de suplantaci\u00f3n, lo que refuerza su posicionamiento frente al SMS tradicional.
\nPor sectores, el crecimiento de las interacciones es especialmente significativo en medios y entretenimiento (110%) y tecnolog\u00eda y software (94%), mientras que retail y eCommerce (43%) y salud y fitness (41%) mantienen una evoluci\u00f3n sostenida.
\nLa principal tendencia en comunicaci\u00f3n en Europa, y tambi\u00e9n en Espa\u00f1a, es el paso de la mensajer\u00eda masiva unidireccional hacia modelos conversacionales. Las marcas buscan mantener un di\u00e1logo real con los clientes, no solo emitir comunicaciones, integrando todo el customer journey, desde la publicidad y el correo electr\u00f3nico hasta el click-to-chat, en una \u00fanica experiencia.
\n\u201cLos canales enriquecidos est\u00e1n ganando protagonismo, mientras que la seguridad es ya un factor determinante en la elecci\u00f3n del canal\u201d, concluye Ansaldo.<\/p>\n

Arriba, foto de Firmbee com en unsplash<\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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