{"id":24892,"date":"2026-04-30T10:10:07","date_gmt":"2026-04-30T09:10:07","guid":{"rendered":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=24892"},"modified":"2026-04-30T10:10:07","modified_gmt":"2026-04-30T09:10:07","slug":"la-gran-apuesta-por-la-ia-empresarial-se-frena-por-procesos-ineficientes-y-falta-de-contexto-operacional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=24892","title":{"rendered":"La gran apuesta por la IA empresarial se frena por procesos ineficientes y falta de contexto operacional"},"content":{"rendered":"

La mayor\u00eda de los directivos coinciden en que, para que la IA empresarial funcione, necesitan procesos operativos que funcionen y un contexto operativo que afiance la IA en la realidad de su negocio<\/strong><\/p>\n

Celonis, referente mundial en inteligencia de procesos, ha publicado un nuevo informe que revela una brecha cr\u00edtica entre el potencial de la IA empresarial y su preparaci\u00f3n operacional.
\nLos resultados del Informe de Optimizaci\u00f3n de Procesos 2026 (que encuest\u00f3 a m\u00e1s de 1.600 l\u00edderes empresariales globales) muestran que la mayor\u00eda de las empresas apuestan por un futuro impulsado por la IA: el 85% de las organizaciones quieren ser una \u00abempresa ag\u00e9ntica\u00bb en tres a\u00f1os. Sin embargo, una gran mayor\u00eda (76%) admite que sus procesos actuales las est\u00e1n limitando.
\nPara actuar de manera aut\u00f3noma y efectiva, los agentes de inteligencia artificial necesitan procesos optimizados y listos para la IA, adem\u00e1s de los datos de procesos y el contexto operacional que solo puede proporcionar la inteligencia de procesos. Sin ambos, estos agentes no pueden entender c\u00f3mo funciona realmente una compa\u00f1\u00eda ni saber c\u00f3mo mejorarla. Asimismo, el 82% de los responsables de toma de decisiones creen que la IA no entregar\u00e1 un buen retorno de inversi\u00f3n (ROI) si no entiende c\u00f3mo opera el negocio.<\/p>\n

Otras conclusiones clave del informe incluyen:
\n\u25cf Ambici\u00f3n elevada:<\/strong> El 90% de las organizaciones ya est\u00e1n utilizando o explorando sistemas de m\u00faltiples agentes para automatizar la toma de decisiones complejas.
\n\u25cf La falta de conocimiento y contexto son los mayores obst\u00e1culos:<\/strong> Los dos principales obst\u00e1culos para la adopci\u00f3n son: la falta de conocimiento dentro de la organizaci\u00f3n (47%) y la dificultad de hacer que la IA entienda el contexto del negocio (45%).
\n\u25cf Los silos bloquean el despliegue efectivo de la IA:<\/strong> El 58% de los l\u00edderes de procesos y operaciones informan que sus departamentos a\u00fan no operan de manera fluida entre s\u00ed, lo que impide la visibilidad de extremo a extremo necesaria para una IA empresarial efectiva.
\n\u25cf Urgencia competitiva:<\/strong> El 89% de los l\u00edderes empresariales consideran que la IA es su mayor oportunidad para competir en el mercado.<\/p>\n

Para cerrar la brecha entre expectativa y realidad, las organizaciones deben ir m\u00e1s all\u00e1 de la automatizaci\u00f3n aislada. Los hallazgos sugieren que para que la IA navegue por la compleja realidad del negocio, en lugar de solo ejecutar tareas aisladas y simples, debe estar anclada en la inteligencia de procesos. Esto proporciona el \u00ablenguaje com\u00fan\u00bb que permite a los agentes de IA entender c\u00f3mo fluye el trabajo entre departamentos y sistemas, identificar puntos de fricci\u00f3n y ejecutar acciones que generen resultados genuinos para el negocio.
\n\u00abSi bien los l\u00edderes empresariales se est\u00e1n adentrando con audacia en un futuro de IA agente, la realidad es que muchos est\u00e1n luchando por traducir esa ambici\u00f3n en un ROI tangible en este momento\u00bb, explica Carsten Thoma, presidente de Celonis. \u00abPara que la IA empresarial funcione realmente, necesita m\u00e1s que solo datos; necesita contexto operacional. Al usar la inteligencia de procesos para darle a la IA una comprensi\u00f3n compartida de c\u00f3mo funciona un negocio y c\u00f3mo mejorarlo, finalmente estamos convirtiendo ese potencial en valor continuo y medible\u00bb.
\nPara explorar m\u00e1s a fondo los hallazgos y conocer c\u00f3mo las organizaciones est\u00e1n construyendo operaciones listas para la IA, puedes encontrar aqu\u00ed el informe completo Informe de Optimizaci\u00f3n de Procesos 2026. Tambi\u00e9n est\u00e1n disponibles un resumen ejecutivo y hojas de datos espec\u00edficas para l\u00edderes en TI, cadena de suministro, finanzas y servicios compartidos.<\/p>\n

Metodolog\u00eda de la investigaci\u00f3n<\/strong>
\nLa investigaci\u00f3n fue realizada por Insight Avenue, una consultor\u00eda independiente especializada en investigaci\u00f3n B2B y tecnolog\u00eda. Se realizaron 1.649 entrevistas, aproximadamente 320 en cada una de las cinco regiones, y alrededor de 400 en cada uno de los cuatro departamentos, durante junio y julio de 2025. Se entrevistaron l\u00edderes empresariales de organizaciones con ingresos de m\u00e1s de 500 millones de d\u00f3lares de diversos sectores. La muestra utilizada en este informe est\u00e1 compuesta de la siguiente manera:
\n\u25cf Departamento: Cadena de Suministro 25%, Finanzas \/ Servicios Compartidos 25%, Procesos \/ Operaciones 25%, TI \/ Digital 25%
\n\u25cf Antig\u00fcedad: Junta Directiva \/ Nivel C 6%, Nivel VP 11%, Jefe de departamento \/ Director 33%, Gerente senior 50%
\n\u25cf Ingresos: $500 millones – $2 mil millones 15%, $2 mil millones – $10 mil millones 80%, M\u00e1s de $10 mil millones 5%
\n\u25cf Sector Industrial: Manufactura 18%, Banca 15%, Automotriz 13%, Tecnolog\u00eda \/ Software 11%, Retail 9%, Energ\u00eda \/ Petr\u00f3leo y gas 8%, CPG \/ FMCG 5%, Salud 4%, Log\u00edstica 4%, Seguros 4%, Farmacia \/ Ciencias de la Vida 3%, Sector P\u00fablico 3%, Utilidades 2%, Telecomunicaciones 2%
\n\u25cf Regi\u00f3n: APAC (Australia, Jap\u00f3n, Corea del Sur) 20%, DACH (Austria, Alemania, Suiza) 20%, Europa (Francia, Espa\u00f1a, Reino Unido) 20%, India 20%, EE.UU. 20%
\n\u25cf Pa\u00eds: Australia 9%, Austria 2%, Francia 6%, Alemania 12%, India 20%, Jap\u00f3n 6%, Corea del Sur 6%, Espa\u00f1a 4%, Suiza 5%, Reino Unido 10%, EE.UU. 20%<\/p>\n

Arriba, en la foto, Carsten Thoma, presidente de Celonis \/ imagen cortes\u00eda de Celonis<\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La mayor\u00eda de los directivos coinciden en que, para que la IA empresarial funcione, necesitan procesos operativos que funcionen y un contexto operativo que afiance la IA en la realidad de su negocio Celonis, referente mundial en inteligencia de procesos, ha publicado un nuevo informe que revela una brecha cr\u00edtica entre el potencial de la … <\/p>\n

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