{"id":24610,"date":"2026-04-06T14:43:30","date_gmt":"2026-04-06T13:43:30","guid":{"rendered":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=24610"},"modified":"2026-04-06T14:43:30","modified_gmt":"2026-04-06T13:43:30","slug":"la-comision-europea-investiga-el-cumplimiento-por-parte-de-snapchat-de-las-normas-de-proteccion-de-menores-en-virtud-de-la-ley-de-servicios-digitales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=24610","title":{"rendered":"La Comisi\u00f3n Europea investiga el cumplimiento por parte de Snapchat de las normas de protecci\u00f3n de menores en virtud de la Ley de Servicios Digitales"},"content":{"rendered":"

La Comisi\u00f3n Europea ha incoado procedimientos formales para investigar si Snapchat garantiza un alto nivel de seguridad, privacidad y protecci\u00f3n de los ni\u00f1os en l\u00ednea, de conformidad con la Ley de Servicios Digitales (DSA)<\/strong><\/p>\n

Snapchat puede haber violado la DSA al exponer a los menores a intentos de aseo y reclutamiento con fines delictivos, as\u00ed como a informaci\u00f3n sobre la venta de productos ilegales, como drogas o productos restringidos por edad, como vapores y alcohol.
\n\u201cDesde el aseo y la exposici\u00f3n a productos ilegales hasta la configuraci\u00f3n de cuentas que socavan la seguridad de los menores, Snapchat parece haber pasado por alto que la Ley de Servicios Digitales exige normas de seguridad estrictas para todos los usuarios. Con esta investigaci\u00f3n, examinaremos de cerca su cumplimiento de nuestra legislaci\u00f3n.\u201d, manifest\u00f3 Henna Virkkunen, vicepresidenta ejecutiva para la Soberan\u00eda Tecnol\u00f3gica, la Seguridad y la Democracia.<\/p>\n

La investigaci\u00f3n se centrar\u00e1 en cinco \u00e1reas.<\/p>\n

Garant\u00eda de edad<\/strong>
\nDe acuerdo con los propios T\u00e9rminos y condiciones de Snapchat, los usuarios deben tener al menos 13 a\u00f1os para usar la plataforma. La Comisi\u00f3n sospecha que la dependencia de Snapchat de la autodeclaraci\u00f3n como medida de garant\u00eda de edad es insuficiente. Tampoco impide que los ni\u00f1os menores de 13 a\u00f1os accedan al servicio, ni eval\u00faa adecuadamente si los usuarios son menores de 17 a\u00f1os, lo que es necesario para garantizar una experiencia adecuada a la edad. Adem\u00e1s, la Comisi\u00f3n sospecha que la herramienta para que los usuarios informen a Snapchat de la presencia de menores de 13 a\u00f1os en su servicio no est\u00e1 disponible para los usuarios en la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n

Acicalamiento y reclutamiento de menores para actividades delictivas<\/strong>
\nLa Comisi\u00f3n sospecha que Snapchat no protege adecuadamente a los menores de ser contactados por usuarios con intenciones perjudiciales, como la explotaci\u00f3n sexual o el reclutamiento para actividades delictivas. Al permitir que sus servicios sean mal utilizados por adultos que, al no revelar su edad real en el momento del registro o al alterarla despu\u00e9s, pretenden ser menores de edad, Snapchat puede no estar implementando suficientes salvaguardas para proteger a los ni\u00f1os de la exposici\u00f3n a contenido da\u00f1ino, contacto, conducta y otros riesgos.<\/p>\n

Configuraci\u00f3n de cuenta predeterminada inadecuada<\/strong>
\nLa Comisi\u00f3n sospecha que la configuraci\u00f3n predeterminada de Snapchat no proporciona suficientes protecciones de privacidad, seguridad y protecci\u00f3n para los menores. Por ejemplo, los ni\u00f1os y adolescentes se recomiendan autom\u00e1ticamente a otros usuarios a trav\u00e9s del sistema ‘Encontrar amigos’, y las notificaciones push permanecen habilitadas de forma predeterminada. Adem\u00e1s, al crear una cuenta, a los usuarios no se les ofrece una orientaci\u00f3n adecuada sobre las caracter\u00edsticas de privacidad y seguridad, ni se les da una explicaci\u00f3n de c\u00f3mo ajustar la configuraci\u00f3n de la cuenta.<\/p>\n

Difusi\u00f3n de informaci\u00f3n sobre la venta de productos prohibidos<\/strong>
\nEn virtud de la Ley de Servicios Digitales, las plataformas en l\u00ednea deben mitigar los riesgos sist\u00e9micos derivados de su servicio. La Comisi\u00f3n sospecha que Snapchat est\u00e1 incumpliendo esta obligaci\u00f3n. Por ejemplo, sus herramientas de moderaci\u00f3n de contenidos no parecen ser eficaces para prevenir la difusi\u00f3n de informaci\u00f3n que apunte a los usuarios a la venta de productos ilegales, como drogas, o art\u00edculos restringidos por edad, incluidos los vaporizadores y el alcohol. Adem\u00e1s, la plataforma no parece impedir de manera efectiva que los usuarios, incluidos los ni\u00f1os y adolescentes, accedan a dicho contenido.<\/p>\n

Denuncia de contenidos il\u00edcitos<\/strong>
\nLa Comisi\u00f3n sospecha que los mecanismos actualmente en vigor para notificar contenidos il\u00edcitos no son de f\u00e1cil acceso ni f\u00e1ciles de usar y pueden utilizar los denominados patrones oscuros en su dise\u00f1o. Adem\u00e1s, la Comisi\u00f3n sospecha que Snapchat no informa a los usuarios sobre las posibilidades de recurso, en particular a trav\u00e9s del sistema interno de tramitaci\u00f3n de reclamaciones de Snapchat.<\/p>\n

Pr\u00f3ximos pasos<\/strong>
\nLa Comisi\u00f3n llevar\u00e1 a cabo ahora una investigaci\u00f3n en profundidad. Esto implica reunir m\u00e1s pruebas, por ejemplo, enviando solicitudes de informaci\u00f3n a Snapchat y realizando entrevistas o inspecciones.
\nLa incoaci\u00f3n de un procedimiento formal faculta a la Comisi\u00f3n para adoptar nuevas medidas de ejecuci\u00f3n, como la adopci\u00f3n de medidas provisionales y una decisi\u00f3n de incumplimiento. La Comisi\u00f3n tambi\u00e9n est\u00e1 facultada para aceptar compromisos de Snapchat para remediar la cuesti\u00f3n planteada en el procedimiento.
\nLa apertura de hoy de un procedimiento formal significa que la Comisi\u00f3n se hace cargo de la investigaci\u00f3n que el coordinador neerland\u00e9s de servicios digitales (DSC), Autoridad de Consumidores y Mercados (ACM), puso en marcha el 9 de septiembre de 2025 sobre las ventas de vaporizadores a menores en Snapchat. La ACM se asociar\u00e1 a la investigaci\u00f3n de la Comisi\u00f3n y seguir\u00e1 apoy\u00e1ndola.<\/p>\n

Antecedentes<\/strong>
\nLa Comisi\u00f3n utiliz\u00f3 las Directrices de la Ley de Servicios Digitales de 2025 sobre la protecci\u00f3n de los menores como punto de referencia para evaluar el cumplimiento por parte de las plataformas de la obligaci\u00f3n de garantizar un elevado nivel de privacidad, seguridad y protecci\u00f3n de los menores. Las Directrices establecen que la autodeclaraci\u00f3n no debe considerarse una medida fiable de garant\u00eda de la edad; los adultos no deben detectar f\u00e1cilmente a los menores ni recomendar a los adultos como sugerencias de contacto, y los ajustes por defecto y el dise\u00f1o de la interfaz de los ni\u00f1os deben fijarse en el nivel m\u00e1s alto de protecci\u00f3n disponible.
\nLa apertura de una investigaci\u00f3n por parte de la Comisi\u00f3n se basa en el an\u00e1lisis de los informes de evaluaci\u00f3n de riesgos de Snapchat de 2023, 2024 y 2025, as\u00ed como en las respuestas a la solicitud de informaci\u00f3n enviada el 10 de octubre de 2025. Esta solicitud buscaba detalles sobre el sistema de verificaci\u00f3n de edad de Snapchat, as\u00ed como sobre las medidas para evitar que los usuarios accedan a productos ilegales, incluidas las drogas, y que los menores accedan a productos restringidos por edad, como los vaporizadores.
\nLa Comisi\u00f3n ha tenido en cuenta la informaci\u00f3n recopilada por ACM en su investigaci\u00f3n sobre el cumplimiento por parte de Snapchat de la Ley de Servicios Digitales en relaci\u00f3n con la venta de vapores a menores en los Pa\u00edses Bajos, as\u00ed como la informaci\u00f3n facilitada por la Agencia Federal de la Red de Electricidad, Gas, Telecomunicaciones, Correos y Ferrocarriles (BNetzA), la DSC de Alemania. La Comisi\u00f3n tambi\u00e9n recibi\u00f3 aportaciones de investigadores acad\u00e9micos, organizaciones de la sociedad civil y otras autoridades p\u00fablicas.
\nEn virtud de la Ley de Servicios Digitales, los ciudadanos tienen derecho a presentar una reclamaci\u00f3n sobre una infracci\u00f3n de la Ley de Servicios Digitales al coordinador de servicios digitales de su Estado miembro. La Comisi\u00f3n tambi\u00e9n ha puesto en marcha una herramienta de denuncia de irregularidades que permite a los empleados y otras personas con conocimientos ponerse en contacto con la Comisi\u00f3n de forma an\u00f3nima para contribuir a la supervisi\u00f3n por parte de la Comisi\u00f3n del cumplimiento por parte de los VLOP\/VLOSE designados.<\/p>\n

Arriba, foto de Neelabh Raj en unsplash<\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La Comisi\u00f3n Europea ha incoado procedimientos formales para investigar si Snapchat garantiza un alto nivel de seguridad, privacidad y protecci\u00f3n de los ni\u00f1os en l\u00ednea, de conformidad con la Ley de Servicios Digitales (DSA) Snapchat puede haber violado la DSA al exponer a los menores a intentos de aseo y reclutamiento con fines delictivos, as\u00ed … <\/p>\n

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