{"id":23693,"date":"2026-01-21T17:58:31","date_gmt":"2026-01-21T16:58:31","guid":{"rendered":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=23693"},"modified":"2026-01-21T17:58:31","modified_gmt":"2026-01-21T16:58:31","slug":"el-foro-economico-mundial-de-davos-2026-y-salesforce-presentan-un-agente-de-ia-para-apoyar-a-los-lideres-globales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=23693","title":{"rendered":"El Foro Econ\u00f3mico Mundial de Davos 2026 y Salesforce presentan un agente de IA para apoyar a los l\u00edderes globales"},"content":{"rendered":"

El Foro pone en marcha su amplio ecosistema de datos a trav\u00e9s de Agentforce 360, lo que permite ofrecer a sus m\u00e1s de 3.000 asistentes un nivel de preparaci\u00f3n y apoyo para la toma de decisiones que hasta ahora era imposible de alcanzar \u00fanicamente con el procesamiento humano<\/strong><\/p>\n

Salesforce, l\u00edder mundial en CRM basado en IA, colabora con el Foro Econ\u00f3mico Mundial utilizando Agentforce 360 para facilitar el acceso a informaci\u00f3n clave y apoyar a m\u00e1s de 3.000 l\u00edderes en la Reuni\u00f3n Anual de 2026.
\nEl Foro ha lanzado EVA, una nueva aplicaci\u00f3n basada en agentes de IA proactivos y muy precisos, desarrollada en Agentforce 360, la plataforma de agentes de Salesforce. EVA permite a los asistentes ir m\u00e1s all\u00e1 del acceso tradicional a la informaci\u00f3n gracias a un agente de IA capaz no solo de responder preguntas, sino tambi\u00e9n de razonar, priorizar y actuar en nombre de los l\u00edderes durante la Reuni\u00f3n Anual de 2026.
\nEsta edici\u00f3n de la reuni\u00f3n anual del Foro Econ\u00f3mico Mundial, que se celebra del 19 al 23 de enero en Davos (Suiza), es la m\u00e1s grande de su historia. Con m\u00e1s de 450 sesiones estrat\u00e9gicas y miles de interacciones especializadas, existe una gran diferencia entre la enorme cantidad de informaci\u00f3n disponible y la capacidad real de asimilarla y convertirla en acci\u00f3n con rapidez.
\nEn este contexto, EVA, apoy\u00e1ndose en m\u00e1s de una d\u00e9cada de datos institucionales fiables del Foro Econ\u00f3mico Mundial, act\u00faa como un verdadero multiplicador de capacidades para los asistentes. Va m\u00e1s all\u00e1 de los chatbots tradicionales y las secciones de preguntas frecuentes, y funciona como una interfaz \u00fanica que ayuda a los l\u00edderes a orientarse en el recinto del evento, organizar sus agendas personales y facilitar conexiones y encuentros de valor.
\nAl utilizar Agentforce 360, la nueva aplicaci\u00f3n re\u00fane agentes de IA, datos y personas en una plataforma de confianza para ayudar a mejorar la experiencia de todos los asistentes. EVA reduce las tareas manuales recomendando sesiones clave, programando reuniones bilaterales y generando documentos informativos completos en cuesti\u00f3n de segundos. Esto permite convertir procesos de preparaci\u00f3n complejos en inteligencia en tiempo real, lista para ser utilizada.
\n\u201cAl impulsar el mayor Davos de la historia, estamos emocionados de que todos los asistentes experimenten lo que significa tener un agente de IA trabajando junto a ellos, y c\u00f3mo Agentforce mejora lo que las personas y las organizaciones pueden lograr\u201d, afirm\u00f3 Marc Benioff, presidente y director ejecutivo de Salesforce. \u201cEVA, impulsado por Agentforce 360, es mucho m\u00e1s que un chatbot. Es un asistente, basado en datos fiables, que ayuda a los l\u00edderes a moverse m\u00e1s r\u00e1pido, prepararse mejor y tomar medidas. Esto es lo que la empresa ag\u00e9ntica est\u00e1 haciendo realidad\u201d.
\n\u201cEstamos implementando agentes de IA para ayudar a nuestro personal en la preparaci\u00f3n del evento y para mejorar la experiencia de nuestros participantes\u201d, afirm\u00f3 B\u00f8rge Brende, presidente y director ejecutivo del Foro Econ\u00f3mico Mundial. \u201cNo solo estamos optimizando las agendas, sino que estamos aprovechando todo el potencial del conocimiento institucional del Foro Econ\u00f3mico Mundial y poni\u00e9ndolo directamente en manos de cada uno de los asistentes\u201d.<\/p>\n

Planificaci\u00f3n precisa: el asistente impulsado por agentes<\/strong>
\nPara la 56.\u00aa Reuni\u00f3n Anual, los miembros pueden utilizar EVA para:<\/p>\n

\u2022 Personalizar horarios:<\/strong> recomendar, reservar, reprogramar o cancelar reuniones bilaterales y sesiones en nombre de los asistentes.
\n\u2022 Navegar por el campus:<\/strong> proporcionar navegaci\u00f3n paso a paso conect\u00e1ndose a mapas de eventos y funciones de orientaci\u00f3n.
\n\u2022 Prepararse para las reuniones bilaterales:<\/strong> crear res\u00famenes con detalles de fondo de la base de datos completa del Foro Econ\u00f3mico Mundial sobre las pr\u00f3ximas reuniones bilaterales y sesiones, lo que permite a los participantes estar lo m\u00e1s preparados posible a medida que avanzan en su jornada con la informaci\u00f3n adecuada, en un formato f\u00e1cil de digerir creado por el agente.<\/p>\n

La empresa ag\u00e9ntica en acci\u00f3n<\/strong>
\nPara razonar y actuar, la plataforma Agentforce 360 se nutre de Data 360, el motor de datos a hiperescala de Salesforce, Agentforce Marketing y los art\u00edculos de conocimiento espec\u00edficos de los eventos del Foro Econ\u00f3mico Mundial para proporcionar un apoyo instant\u00e1neo y contextual. Data 360 alberga m\u00e1s de 500 objetos personalizados de Salesforce CRM, lo que constituye la base de conocimientos centralizada de Agentforce para resolver las preguntas frecuentes de forma aut\u00f3noma.<\/p>\n

La implementaci\u00f3n, dirigida por el equipo de ingenier\u00eda de Salesforce, forma parte de una infraestructura m\u00e1s amplia que impulsa la Reuni\u00f3n Anual y otros eventos que el Foro organiza a lo largo del a\u00f1o:
\n\u2022 Asistencia personalizada:<\/strong> Agentforce Service impulsa la asistencia al cliente a trav\u00e9s de la web y los dispositivos m\u00f3viles, incluyendo asistencia omnicanal, gesti\u00f3n avanzada de casos y portales como UpLink, la plataforma de innovaci\u00f3n abierta del Foro. Agentforce Marketing se encarga de la divulgaci\u00f3n y la participaci\u00f3n, permitiendo comunicaciones personalizadas y multicanal, invitaciones a eventos, recorridos de usuarios y participaci\u00f3n de la comunidad a gran escala.
\n\u2022 Conexi\u00f3n de datos:<\/strong> MuleSoft conecta de forma segura el CRM de Salesforce del Foro con sus sistemas financieros, de recursos humanos, de viajes y de operaciones de terceros.
\n\u2022 Informaci\u00f3n \u00fatil:<\/strong> Tableau transforma estos datos en informaci\u00f3n \u00fatil, realizando un seguimiento de la participaci\u00f3n y la actividad de las cuentas en todas las iniciativas.<\/p>\n

De cara al futuro, el Foro tiene previsto ampliar Agentforce 360 simplificando el registro de miembros y la gesti\u00f3n de casos, consolidando su posici\u00f3n como una empresa ag\u00e9ntica, es decir, una empresa que ofrece experiencias personalizadas y de alto nivel a gran escala sin aumentar la carga de trabajo manual del personal o los asistentes.<\/p>\n

Arriba, imagen cortes\u00eda de Salesforce<\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

El Foro pone en marcha su amplio ecosistema de datos a trav\u00e9s de Agentforce 360, lo que permite ofrecer a sus m\u00e1s de 3.000 asistentes un nivel de preparaci\u00f3n y apoyo para la toma de decisiones que hasta ahora era imposible de alcanzar \u00fanicamente con el procesamiento humano Salesforce, l\u00edder mundial en CRM basado en … <\/p>\n

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