{"id":2356,"date":"2021-06-21T16:50:11","date_gmt":"2021-06-21T15:50:11","guid":{"rendered":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=2356"},"modified":"2021-06-21T16:56:36","modified_gmt":"2021-06-21T15:56:36","slug":"las-transacciones-online-aumentaron-un-20-desde-que-comenzo-la-pandemia-segun-experian","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=2356","title":{"rendered":"Las transacciones online aumentaron un 20% desde que comenz\u00f3 la pandemia, seg\u00fan Experian"},"content":{"rendered":"

La seguridad es el aspecto m\u00e1s importante para los consumidores en el canal digital. Biometr\u00eda f\u00edsica, c\u00f3digos PIN o an\u00e1lisis de comportamiento, los tres m\u00e9todos de autenticaci\u00f3n m\u00e1s seguros para los usuarios<\/strong><\/p>\n

La pandemia provoc\u00f3 un aumento de la actividad en los canales digitales mayor de lo esperado, y muchos expertos apuntan que esta tendencia no va a desaparecer. En concreto, las transacciones online aumentaron un 20% desde que comenz\u00f3 la pandemia de Covid-19. Los pedidos de comida a domicilio y las compras de alimentacion online han disminuido ligeramente desde septiembre, pero sigue siendo un 20% mayor que antes de la crisis. La compra de ropa, electr\u00f3nica, belleza y bienestar tambi\u00e9n tienen muestran una tendencia al alza. Estas son algunas de las conclusiones del \u00faltimo informe Global Identity & Fraud Report de la compa\u00f1\u00eda tecnol\u00f3gica Experian, que recoge la opini\u00f3n de 2.700 empresas y 9.000 consumidores de 10 pa\u00edses (Espa\u00f1a, Alemania, Australia, Brasil, Estados Unidos, Francia, India, Jap\u00f3n, Reino Unido y Singapur).
\nEl informe de Experian, compa\u00f1\u00eda especializada en software de decisi\u00f3n y anal\u00edtica avanzada, datos (de particulares, empresas y aut\u00f3nomos tras la reciente adquisici\u00f3n de Axesor) y gesti\u00f3n del fraude, apunta que 2 de cada 3 empresas muestran una mayor preocupaci\u00f3n por el nivel general de fraude. Los \u00edndices de fraude est\u00e1n actualmente en aumento, mientras que los consumidores siguen priorizando una experiencia de uso segura. De hecho, por cuarto a\u00f1o consecutivo, los consumidores citaron la seguridad como el aspecto m\u00e1s importante de su experiencia digital, con m\u00e1s de la mitad (55%) destacando que es su principal prioridad. Por su parte, las empresas han tomado nota y est\u00e1n intensificando esfuerzos para garantizar esa seguridad. En este sentido 8 de cada 10 compa\u00f1\u00edas considera que la gesti\u00f3n del fraude es una prioridad dentro de la empresa, seg\u00fan el \u00faltimo informe EMEA de fraude que Experian desarroll\u00f3 recientemente.
\n\u201cLas compa\u00f1\u00edas deben ser capaces de distinguir correctamente a sus clientes de los defraudadores, porque de lo contrario no s\u00f3lo est\u00e1n arriesg\u00e1ndose a sufrir p\u00e9rdidas financieras, sino tambi\u00e9n a perder la confianza de los usuarios, un aspecto fundamental para el consumidor digital de hoy en d\u00eda\u201d, comenta Rita Est\u00e9vez Lua\u00f1a, CEO y Market President de Experian Espa\u00f1a y Portugal. \u00abMuchas empresas desconecen que pueden utilizar los mismos datos y herramientas para mejorar la seguridad y la detecci\u00f3n del fraude sin perjudicar la experiencia del cliente.\u00bb
\nNo obstante, el informe de Experian tambi\u00e9n revela que, desde que comenz\u00f3 la pandemia, los consumidores se sienten cada vez m\u00e1s c\u00f3modos y prefieren los m\u00e9todos de seguridad tangibles y basados en el comportamiento. Por primera vez en cuatro a\u00f1os, las contrase\u00f1as no se encuentran entre los tres m\u00e9todos seleccionados como m\u00e1s seguros para autenticar la identidad de los clientes. En su lugar, la biometr\u00eda f\u00edsica (como el reconocimiento facial y las huellas dactilares), los c\u00f3digos PIN enviados a los dispositivos m\u00f3viles y el an\u00e1lisis del comportamiento (se\u00f1ales observadas pasivamente en los navegadores y dispositivos m\u00f3viles que no requieren ning\u00fan esfuerzo por parte del consumidor) son los tres m\u00e9todos preferidos por los consumidores de todo el mundo.
\n\u201cEstamos experimentando un cambio en la mentalidad del consumidor, que ahora percibe como m\u00e1s seguros aquellos m\u00e9todos que implican una seguridad \u201cmenos intrusiva\u201d, y que requiere menos acci\u00f3n o pasos a realizar por su parte\u201d, a\u00f1ade Est\u00e9vez Lua\u00f1a.<\/p>\n

– Otras conclusiones a destacar del informe anual sobre identidad y fraude de Experian:Ha aumentado un 5% la preocupaci\u00f3n del consumidor por su privacidad online, del 29% pre-pandemico al 34% actual.
\n– El robo de identidad tambi\u00e9n aumenta entre las preocupaciones del usuario, del 28% al 33%.
\n– Casi 5 de cada 10 consumidores muestra mayor preocupaci\u00f3n por la protecci\u00f3n de las tarjetas de cr\u00e9dito y los datos de las cuentas bancarias.
\n– Hasta un 23% se preocupa por la protecci\u00f3n de sus datos personales (fecha y lugar de nacimiento, direcci\u00f3n, n\u00fameros de la seguridad social\u2026)
\n– El 49% de los consumidores menores de 40 a\u00f1os est\u00e1 m\u00e1s preocupado por el fraude ahora que antes de la pandemia, en comparaci\u00f3n con el 37% de los consumidores mayores de 40 a\u00f1os.
\n– El 48% de los consumidores menores de 40 a\u00f1os se sienten m\u00e1s seguros utilizando elementos de seguridad biom\u00e9tricos ahora que antes de la pandemia, en comparaci\u00f3n con el 37% de los consumidores mayores de 40 a\u00f1os.<\/p>\n

La divisi\u00f3n de identidad y fraude de Experian est\u00e1 formada por m\u00e1s de 300 expertos en fraude de todo el mundo que trabajan para proteger la identidad de las personas y luchar contra el fraude para empresas de m\u00faltiples sectores, como los servicios financieros, las telecomunicaciones, retail, comercio electr\u00f3nico, seguros, administraci\u00f3n p\u00fablica y sanidad.<\/p>\n

Arriba, en la foto, Rita Estevez, Rita Est\u00e9vez Lua\u00f1a, CEO y Market President de Experian Espa\u00f1a y Portugal \/ Imagen cortes\u00eda de Experian<\/em><\/span><\/p>\n

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La seguridad es el aspecto m\u00e1s importante para los consumidores en el canal digital. Biometr\u00eda f\u00edsica, c\u00f3digos PIN o an\u00e1lisis de comportamiento, los tres m\u00e9todos de autenticaci\u00f3n m\u00e1s seguros para los usuarios La pandemia provoc\u00f3 un aumento de la actividad en los canales digitales mayor de lo esperado, y muchos expertos apuntan que esta tendencia … <\/p>\n

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