{"id":22041,"date":"2025-07-21T18:09:01","date_gmt":"2025-07-21T17:09:01","guid":{"rendered":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=22041"},"modified":"2025-07-21T18:09:01","modified_gmt":"2025-07-21T17:09:01","slug":"por-que-los-retailers-necesitan-prepararse-para-el-auge-del-social-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=22041","title":{"rendered":"Por qu\u00e9 los retailers necesitan prepararse para el auge del Social Commerce"},"content":{"rendered":"<p><strong>El social commerce triplicar\u00e1 su crecimiento frente al e-commerce tradicional, alcanzando los 1,2 billones de d\u00f3lares en 2025<\/strong><\/p>\n<p>El social commerce, o compras realizadas directamente en redes sociales, est\u00e1 en auge y se prev\u00e9 que crezca tres veces m\u00e1s r\u00e1pido que el e-commerce tradicional, alcanzando 1,2 billones de d\u00f3lares en 2025.<\/p>\n<p>Aunque el uso de influencers para promover productos no es nuevo, la venta directa en redes sociales es una tendencia reciente que est\u00e1 transformando el comercio y las cadenas de suministro. Seg\u00fan Capterra, el 44 % de los consumidores online ya ha comprado a trav\u00e9s de redes sociales como Facebook o Instagram. Adem\u00e1s, Accenture estima que el social commerce gener\u00f3 492.000 millones de d\u00f3lares en 2024, representando el 17 % del gasto total del e-commerce global ese a\u00f1o. Este crecimiento est\u00e1 liderado por millennials y Generaci\u00f3n Z, quienes constituir\u00e1n casi dos tercios de las compras en redes sociales para 2025.<br \/>\nLas plataformas sociales est\u00e1n adapt\u00e1ndose r\u00e1pidamente. Un ejemplo destacado es la nueva funcionalidad de compra integrada en Facebook e Instagram, desarrollada por Meta en colaboraci\u00f3n con Amazon, que permite a los usuarios comprar productos directamente desde los anuncios sin salir de la plataforma.<\/p>\n<p><strong>Impacto en las cadenas de suministro<\/strong><br \/>\nEl auge del social commerce obliga a los retailers a replantear sus estrategias log\u00edsticas. Tradicionalmente, las marcas enviaban grandes pedidos a un n\u00famero limitado de puntos de venta. Sin embargo, el social commerce exige la gesti\u00f3n de pedidos individuales a miles de destinos. Este cambio plantea nuevos retos para garantizar la puntualidad de las entregas y mantener una experiencia de compra satisfactoria.<br \/>\nAdem\u00e1s, la interacci\u00f3n directa con los clientes a trav\u00e9s de redes sociales requiere un servicio al cliente m\u00e1s \u00e1gil y flexible, con capacidad para gestionar consultas y problemas en tiempo real. Los retailers deben ofrecer asistencia a trav\u00e9s de m\u00faltiples canales, como correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono, WhatsApp, redes sociales y chatbots, para proporcionar una experiencia personalizada y eficiente.<br \/>\nLa gesti\u00f3n de pedidos tambi\u00e9n debe evolucionar, integrando redes de almacenes, transporte y puntos de venta. Los consumidores esperan m\u00faltiples opciones de entrega, desde la entrega a domicilio hasta click &amp; collect, recogida en tienda o en puntos de recogida externos.<\/p>\n<p><span style=\"color: #999999;\"><em>Arriba, imagen cortes\u00eda de Manhattan<\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El social commerce triplicar\u00e1 su crecimiento frente al e-commerce tradicional, alcanzando los 1,2 billones de d\u00f3lares en 2025 El social commerce, o compras realizadas directamente en redes sociales, est\u00e1 en auge y se prev\u00e9 que crezca tres veces m\u00e1s r\u00e1pido que el e-commerce tradicional, alcanzando 1,2 billones de d\u00f3lares en 2025. 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