{"id":20793,"date":"2025-03-21T15:19:10","date_gmt":"2025-03-21T14:19:10","guid":{"rendered":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=20793"},"modified":"2025-03-21T15:19:10","modified_gmt":"2025-03-21T14:19:10","slug":"el-trafico-de-rcs-se-dispara-en-2024-por-el-apoyo-de-apple-y-la-mensajeria-conversacional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=20793","title":{"rendered":"El tr\u00e1fico de RCS se dispara en 2024 por el apoyo de Apple y la mensajer\u00eda conversacional"},"content":{"rendered":"

Su adopci\u00f3n global se ha multiplicado por cinco<\/strong><\/p>\n

La adopci\u00f3n de mensajer\u00eda de Rich Communication Services (RCS) est\u00e1 experimentando un crecimiento sin precedentes, y el \u00faltimo Informe \u201cTendencias en Mensajer\u00eda 2025\u201d de Infobip, el unicornio croata de las comunicaciones, lo respalda. Este auge est\u00e1 transformando la experiencia del cliente a nivel global y consolidando a RCS como un canal clave en la mensajer\u00eda conversacional.
\nTras analizar m\u00e1s de 530.000 millones de interacciones en su plataforma, la compa\u00f1\u00eda revela que la compatibilidad de Apple con RCS en la actualizaci\u00f3n de iOS 18 ha sido clave para que su tr\u00e1fico global se multiplique por cinco, con un crecimiento a\u00fan m\u00e1s espectacular en Am\u00e9rica del Norte, donde se ha disparado 14 veces.
\nCada vez m\u00e1s empresas est\u00e1n incorporando RCS para ofrecer experiencias conversacionales m\u00e1s atractivas y bidireccionales. Seg\u00fan Infobip, su uso ha crecido un 500% interanual, consolid\u00e1ndose como una alternativa clave a los SMS para generar customer journeys m\u00e1s fluidos y efectivos.
\n\u201cRCS est\u00e1 despegando porque funciona. Su potencial en cuanto a seguridad, branding longitud ilimitada de caracteres, el poder incorporar v\u00eddeos, fotos, conversaci\u00f3n, no ha pasado desapercibido. En todos los test, RCS logr\u00f3 tasas de conversi\u00f3n hasta un 70% superiores a las de MMS. Pero lo m\u00e1s relevante es que RCS ha multiplicado por dos y por tres las conversiones en comparaci\u00f3n con los canales de marketing est\u00e1ndar, e incluso las ha llegado a multiplicar por diez en algunos casos\u201d, explica Alvaro Ansaldo, Country Manager de Infobip Iberia.<\/p>\n

WhatsApp y la IA consolidan el auge de la mensajer\u00eda conversacional<\/strong>
\nEl informe tambi\u00e9n destaca que WhatsApp ha superado el crecimiento de los SMS y el correo electr\u00f3nico en estrategias de marketing conversacional. Infobip ha registrado un aumento del 41 % en el n\u00famero de marcas que utilizan WhatsApp para marketing, debido especialmente a las nuevas funcionalidades que permiten realizar compras sin salir del chat. Otras aplicaciones como Telegram, Line y Viber tambi\u00e9n han mostrado un crecimiento significativo.
\nEn t\u00e9rminos generales, la cantidad de marcas que gestionan interacciones de marketing conversacional en la plataforma de Infobip ha crecido un 30 %.
\nPor otro lado, el uso de la inteligencia artificial tambi\u00e9n ha aumentado. Seg\u00fan datos del AI Hub de Infobip, cada vez m\u00e1s empresas est\u00e1n adoptando la automatizaci\u00f3n y los chatbots con IA, especialmente en finanzas y seguros, donde la seguridad y el cumplimiento normativo son clave. La inteligencia artificial les permite personalizar interacciones, prevenir fraudes y brindar atenci\u00f3n al cliente en tiempo real.
\n\u00abCon el r\u00e1pido crecimiento de RCS y el impacto transformador de la IA en la comunicaci\u00f3n con los clientes, 2025 marcar\u00e1 un punto de inflexi\u00f3n en la evoluci\u00f3n de la mensajer\u00eda conversacional\u201d, concluye Ansaldo.<\/p>\n

Arriba, imagen cortes\u00eda de Infobip<\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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