{"id":20627,"date":"2025-03-05T14:29:08","date_gmt":"2025-03-05T13:29:08","guid":{"rendered":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=20627"},"modified":"2025-03-05T14:29:08","modified_gmt":"2025-03-05T13:29:08","slug":"el-ayuntamiento-de-barcelona-y-salesforce-acuerdan-la-incorporacion-de-herramientas-tecnologicas-para-mejorar-la-prestacion-de-servicios-sociales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=20627","title":{"rendered":"El Ayuntamiento de Barcelona y Salesforce acuerdan la incorporaci\u00f3n de herramientas tecnol\u00f3gicas para mejorar la prestaci\u00f3n de servicios sociales"},"content":{"rendered":"

El Ayuntamiento y Salesforce han escenificado el compromiso, que sit\u00faa a Barcelona como referente del sector, en el marco del MWC25<\/strong><\/p>\n

El Ayuntamiento de Barcelona y Salesforce han alcanzado un acuerdo con el objetivo de mejorar la eficiencia y accesibilidad de los servicios sociales municipales. El acuerdo con la compa\u00f1\u00eda, l\u00edder en soluciones de gesti\u00f3n en la nube, se ha dado a conocer en el marco del MWC25 y permitir\u00e1 al consistorio optimizar la atenci\u00f3n a la ciudadan\u00eda mediante herramientas tecnol\u00f3gicas avanzadas que facilitar\u00e1n la gesti\u00f3n de los recursos sociales, agilizar\u00e1n la comunicaci\u00f3n con los usuarios y reforzar\u00e1n la capacidad de respuesta ante situaciones de vulnerabilidad.
\nDe esta manera, los y las m\u00e1s de 2.000 profesionales que trabajan en la prestaci\u00f3n de servicios sociales del Ayuntamiento de Barcelona podr\u00e1n acceder con mayor facilidad a toda la informaci\u00f3n necesaria sobre los recursos y sistemas de respuesta disponibles, as\u00ed como a la informaci\u00f3n pertinente sobre las personas usuarias que demandan estos servicios. Todo ello con las mayores garant\u00edas de seguridad y privacidad de la informaci\u00f3n.
\nGracias a la implementaci\u00f3n de las soluciones aportadas por Salesforce, el Ayuntamiento podr\u00e1 centralizar la informaci\u00f3n de los diferentes programas sociales, mejorar la coordinaci\u00f3n entre departamentos y ofrecer una atenci\u00f3n m\u00e1s personalizada y proactiva a los vecinos y vecinas y requieran apoyo.
\n\u201cEste acuerdo supone un paso significativo hacia la modernizaci\u00f3n de la administraci\u00f3n, permiti\u00e9ndonos ofrecer una atenci\u00f3n m\u00e1s eficiente y personalizada a la ciudadan\u00eda\u201d, ha asegurado el teniente de alcald\u00eda de Econom\u00eda, Hacienda, Promoci\u00f3n Econ\u00f3mica y Turismo, Jordi Valls. \u201cEn el caso de los servicios sociales, por la funci\u00f3n esencial y universal en la atenci\u00f3n a las personas es especialmente importante incorporar herramientas tecnol\u00f3gicas que hagan posible esta proximidad\u201d, ha a\u00f1adido la comisionada de Acci\u00f3n Social del Ayuntamiento, Sonia Fuertes.
\n\u201cBarcelona se posiciona como un referente en la digitalizaci\u00f3n de los servicios p\u00fablicos, poniendo la innovaci\u00f3n al servicio de la ciudadan\u00eda\u201d, ha explicado por su parte el director de Cuentas de Salesforce Sector P\u00fablico, Ricard Leal. \u201cCon la implementaci\u00f3n de estas soluciones, el Ayuntamiento podr\u00e1 aprovechar en el futuro otras tecnolog\u00edas innovadoras basadas en Inteligencia Artificial, como Agentforce, alcanzando nuevas cotas de eficiencia en la prestaci\u00f3n de servicios. Estamos orgullos de colaborar con el Ayuntamiento de Barcelona en este proyecto\u201d, ha a\u00f1adido.
\nEste acuerdo se enmarca dentro de la estrategia del consistorio para modernizar la gesti\u00f3n municipal y seguir impulsando iniciativas que refuercen la inclusi\u00f3n y el bienestar social de la ciudad. Para desarrollar la presentaci\u00f3n de estos servicios se utilizar\u00e1n soluciones como Salesforce Public Sector Industry Cloud, Tableau y MuleSoft.<\/p>\n

Arriba, imagen cortes\u00eda de Salesforce<\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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