{"id":19971,"date":"2025-01-16T15:28:01","date_gmt":"2025-01-16T14:28:01","guid":{"rendered":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=19971"},"modified":"2025-01-16T15:28:01","modified_gmt":"2025-01-16T14:28:01","slug":"6-tendencias-clave-para-mejorar-las-experiencias-digitales-en-2025-segun-liferay","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=19971","title":{"rendered":"6 tendencias clave para mejorar las experiencias digitales en 2025 seg\u00fan Liferay"},"content":{"rendered":"

Ante la creciente demanda de vivir experiencias digitales cada vez m\u00e1s aut\u00f3nomas y personalizadas, con el apoyo de asistentes de IA, las organizaciones deben materializar el potencial de la IA y la IA Generativa<\/strong><\/p>\n

A medida que han ido aumentando las expectativas de los consumidores digitales en cuanto las experiencias personalizadas, la comodidad y la rapidez de los servicios, la seguridad, as\u00ed como la accesibilidad, las Plataformas de Experiencia Digital (DXP) han ido cobrando cada vez una mayor importancia para las organizaciones. Se trata de plataformas de software dise\u00f1adas para permitir a las empresas crear, gestionar y optimizar experiencias digitales integradas y personalizadas para sus usuarios a trav\u00e9s de diferentes canales y dispositivos.
\nLa integraci\u00f3n de la IA no solo ha potenciado las capacidades de las DXP, sino que est\u00e1 transformando estas plataformas en herramientas para crear experiencias altamente personalizadas. Los expertos de Liferay, proveedor de una plataforma DXP basada en la nube que desde hace 20 a\u00f1os ayuda a empresas y organizaciones a crear experiencias digitales personalizadas, han identificado algunas tendencias que caracterizar\u00e1n cada vez m\u00e1s el desarrollo de plataformas DXP en los pr\u00f3ximos meses:<\/p>\n

La inversi\u00f3n en Low-Code democratizar\u00e1 la innovaci\u00f3n<\/strong>
\nEl low-code no es solo una tendencia, sino un pilar estrat\u00e9gico de la transformaci\u00f3n digital. Gracias a herramientas intuitivas y funcionalidades de \u00abarrastrar y soltar\u00bb, la innovaci\u00f3n no est\u00e1 solo en manos de los equipos de TI, sino que puede ser liderada por cada departamento de la empresa. Los \u00abcitizen developers\u00bb, es decir los profesionales que no tienen conocimiento t\u00e9cnico, tienen la capacidad hoy en d\u00eda de crear y personalizar soluciones digitales, abordando necesidades espec\u00edficas de forma aut\u00f3noma y reduciendo su dependencia del departamento de TI. Este enfoque simplifica y hace m\u00e1s accesibles los procesos complejos, involucrando a toda la organizaci\u00f3n en el camino de la transformaci\u00f3n digital. La democratizaci\u00f3n de los procesos de TI no significa solo distribuir herramientas, sino crear una cultura empresarial inclusiva donde cada voz puede impulsar la innovaci\u00f3n y acelerar el cambio.<\/p>\n

La integraci\u00f3n de los datos ser\u00e1 fundamental en la hiperpersonalizaci\u00f3n<\/strong>
\nMuchas empresas se enfrentan a un obst\u00e1culo com\u00fan: los silos de datos. La gesti\u00f3n fragmentada de los datos entre los distintos departamentos lleva a una visi\u00f3n parcial de la informaci\u00f3n, obstaculizando la colaboraci\u00f3n, ralentizando los procesos y limitando la capacidad de la organizaci\u00f3n para adaptarse r\u00e1pidamente a los cambios del mercado. Para superar estas barreras, es fundamental adoptar una DXP dise\u00f1ada para integrarse sin dificultad con los sistemas existentes. Una plataforma flexible, dotada de herramientas avanzadas y generadores de API, puede conectar los sistemas m\u00e1s r\u00e1pidamente, derribar los silos y simplificar el procesamiento de datos provenientes de diferentes fuentes. Solo con datos bien conectados y accesibles, las organizaciones pueden realmente emprender el camino hacia la hiperpersonalizaci\u00f3n y responder con agilidad a las necesidades del mercado.<\/p>\n

El an\u00e1lisis en tiempo real impulsar\u00e1 la creaci\u00f3n soluciones concretas<\/strong>
\nLa velocidad con la que se transforman los datos en informaci\u00f3n \u00fatil define la posici\u00f3n de mercado de una empresa. No se trata solo de velocidad, sino de la capacidad de reconocer las nuevas necesidades del usuario (y del mercado) primero y de poder personalizar su oferta. El procesamiento de datos en tiempo real, que comprende la recopilaci\u00f3n, el procesamiento y el an\u00e1lisis de datos a medida que se generan, garantiza que la informaci\u00f3n se mantenga actualizada y altamente utilizable. Esta capacidad ser\u00e1 cada vez m\u00e1s fundamental, ya que permite a las empresas interactuar y responder a los clientes sin demoras.<\/p>\n

Inteligencia artificial y automatizaci\u00f3n cada vez m\u00e1s sofisticadas<\/strong>
\nLas DXP deber\u00e1n ser capaces de integrar diferentes modelos de IA para ofrecer experiencias m\u00e1s precisas y predictivas, basadas en los comportamientos y las preferencias del usuario, y para automatizar los flujos de trabajo. La IA Generativa permitir\u00e1 impulsar a\u00fan m\u00e1s la creaci\u00f3n de experiencias personalizadas, con un mejor uso de los datos en tiempo real para reaccionar r\u00e1pidamente a los cambios en las preferencias del usuario, mejorando as\u00ed la capacidad de respuesta de las experiencias.<\/p>\n

Los usuarios confiar\u00e1n en los asistentes de IA Generativa<\/strong>
\nEl usuario digital es una persona que quiere actuar de forma aut\u00f3noma, con la asistencia de un operador humano en caso de necesidad y, cada vez m\u00e1s, de un asistente virtual. Est\u00e1 cambiando la modalidad de asistencia que solicitan los usuarios, que son m\u00e1s proclives al soporte de herramientas no f\u00edsicas como chatbots, widgets inteligentes y asistentes virtuales integrados con IA Generativa.<\/p>\n

Las arquitecturas componibles y headless aportan facilitar\u00e1n la omnicanalidad<\/strong>
\nLa esencia de la arquitectura componible reside en su modularidad. Esta capacidad garantiza que las empresas no est\u00e9n obligadas a adaptarse a la tecnolog\u00eda; al contrario, es la tecnolog\u00eda la que debe adaptarse a sus necesidades operativas espec\u00edficas. Una arquitectura componible permite sustituir, integrar o a\u00f1adir cualquier tecnolog\u00eda, incluidos los sistemas y las herramientas legacy consolidadas. La adopci\u00f3n de enfoques basados en la nube, el desarrollo low-code\/no-code y la integraci\u00f3n entre tecnolog\u00edas legacy ayudar\u00e1 a desbloquear la innovaci\u00f3n de las empresas, haci\u00e9ndolas m\u00e1s \u00e1giles y reactivas en un panorama de mercado din\u00e1mico, asegurando que sigan siendo competitivas y capaces de satisfacer las expectativas de los clientes en constante evoluci\u00f3n. Un enfoque componible y las arquitecturas headless ser\u00e1n fundamentales para ofrecer experiencias escalables y flexibles en m\u00faltiples canales.<\/p>\n

Imagen cortes\u00eda de Liferay<\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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