{"id":19559,"date":"2024-12-04T13:36:23","date_gmt":"2024-12-04T12:36:23","guid":{"rendered":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=19559"},"modified":"2024-12-04T13:36:23","modified_gmt":"2024-12-04T12:36:23","slug":"las-compras-online-aumentaron-un-4-en-espana-este-black-friday-a-pesar-de-que-los-descuentos-cayeron-un-13","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=19559","title":{"rendered":"Las compras online aumentaron un 4% en Espa\u00f1a este Black Friday, a pesar de que los descuentos cayeron un 13%"},"content":{"rendered":"

A nivel global, las ventas online subieron un 5%, mientras que la tasa de descuento descendi\u00f3 un 3%, hasta situarse en un 27% de media<\/strong><\/p>\n

Las compras online aumentaron un 4% interanual en Espa\u00f1a durante el \u00faltimo Black Friday, seg\u00fan datos recopilados por Salesforce de m\u00e1s de 1.500 millones de compradores en todo el mundo. Esta subida se produce a pesar de que la tasa de descuento medio se haya reducido un 13% en nuestro pa\u00eds con respecto al a\u00f1o anterior.
\nSin embargo, la compa\u00f1\u00eda prev\u00e9 que las ventas suban de media en Espa\u00f1a un 12% durante toda la Cyber Week, que incluye tambi\u00e9n el Cyber Monday. Durante este per\u00edodo, Salesforce estima que los descuentos ser\u00e1n, de media, de un 20% en nuestro pa\u00eds.
\nEn el c\u00f3mputo global, las ventas online durante este Black Friday han aumentado un 5% con respecto al a\u00f1o anterior, alcanzando los 74.400 millones de d\u00f3lares. En el total de la UE, el aumento fue considerablemente menor, con una subida del 1,4%. Para el total de la Cyber Week, se espera que las ventas alcancen los 51.000 millones de d\u00f3lares a nivel mundial, frente a los 48.400 millones de d\u00f3lares de 2023. Los descuentos, por su parte, cayeron durante este Black Friday un 3% a nivel global con respecto al a\u00f1o anterior, hasta situarse en el 27% de media.
\nSeg\u00fan los datos de Salesforce, la IA y los agentes aut\u00f3nomos impulsaron 14.100 millones en ventas globales. Adem\u00e1s, durante la primera mitad de la Cyber Week, los comercios que utilizan IA generativa vieron una tasa de conversi\u00f3n un 9% mayor en comparaci\u00f3n con los que no usan esta tecnolog\u00eda.
\nLos dispositivos m\u00f3viles han sido la herramienta preferida para comprar este Black Friday, aglutinando el 80% del tr\u00e1fico global durante la jornada. Impulsaron, adem\u00e1s, el 69% de todos los pedidos, un punto por encima de la cifra de 2023. Los compradores tambi\u00e9n han recurrido a los nuevos canales digitales basados en IA. As\u00ed, el uso de los chats online impulsados por IA ha crecido un 31% interanual este Black Friday. Las redes sociales, por su parte, generaron el 10% de todo el tr\u00e1fico global, repitiendo as\u00ed el mismo dato del a\u00f1o anterior.<\/p>\n

Salesforce tambi\u00e9n ha analizado c\u00f3mo se han comportado los distintos sectores este Black Friday:<\/p>\n

\u25cf Sectores con mayor crecimiento a nivel global durante el Black Friday:
\n1. Bolsos de lujo (+23%)
\n2. Electrodom\u00e9sticos (+18%)
\n3. Comedor, arte y decoraci\u00f3n (+17%)
\n4. Bolsos y maletas en general (+16%)<\/p>\n

\u25cf Sectores con mayor tasa media de descuento a nivel global durante el Black Friday:
\n1. Maquillaje (39%)
\n2. Cuidado de la piel (35%)
\n3. Ropa en general (34%)<\/p>\n

\u25cf Sectores con mayor crecimiento en la UE durante el Black Friday:
\n1. Salud y belleza (incluyendo maquillaje, cuidado de la piel y cuidado del cabello) (+13%)
\n2. Calzado y bolsos en general (+6%)
\n3. Alimentaci\u00f3n y bebidas (+3%)<\/p>\n

\u25cf Verticales de la UE con mayor tasa media de descuento:
\n1. Ropa en general (26%)
\n2. Salud y belleza (maquillaje, cuidado de la piel y cuidado del cabello) (24%)
\n3. Electr\u00f3nica y juguetes (21%)<\/p>\n

\u201cAl aprovechar el potencial de la IA y las conversaciones con agentes aut\u00f3nomos, los retailers est\u00e1n mejor equipados para atender las necesidades de sus compradores y llevarlos al bot\u00f3n de compra. Los comercios digitales que utilizan IA generativa y agentes en sus experiencias de atenci\u00f3n al cliente registraron una tasa de conversi\u00f3n un 9% superior en comparaci\u00f3n con los que no lo hacen. Para una industria que a menudo se preocupa por los m\u00e1rgenes, especialmente ante el aumento de los costes en 2025, este aumento del porcentaje supone todo un cambio en las reglas del juego\u201d, se\u00f1ala Caila Schwartz, Director of Consumer Insights, Salesforce.<\/p>\n

Arriba, imagen cortes\u00eda de Salesforce<\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A nivel global, las ventas online subieron un 5%, mientras que la tasa de descuento descendi\u00f3 un 3%, hasta situarse en un 27% de media Las compras online aumentaron un 4% interanual en Espa\u00f1a durante el \u00faltimo Black Friday, seg\u00fan datos recopilados por Salesforce de m\u00e1s de 1.500 millones de compradores en todo el mundo. … <\/p>\n

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