{"id":19064,"date":"2024-10-28T12:27:24","date_gmt":"2024-10-28T11:27:24","guid":{"rendered":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=19064"},"modified":"2024-10-28T12:27:24","modified_gmt":"2024-10-28T11:27:24","slug":"la-ia-redefine-el-futuro-del-shopping","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=19064","title":{"rendered":"La IA redefine el futuro del \u201cshopping\u201d"},"content":{"rendered":"

La industria se est\u00e1 adaptando a tendencias emergentes como la IA, el blockchain o el IoT para generar experiencias de compra m\u00e1s atractivas<\/strong><\/p>\n

La personalizaci\u00f3n ha pasado de ser un lujo a una expectativa. Softtek, l\u00edder en soluciones tecnol\u00f3gicas globales, destaca c\u00f3mo la inteligencia artificial est\u00e1 transformando la manera de comprar de los consumidores e impulsando una nueva era de comercio minorista. Las experiencias de compra han alcanzado un nivel de personalizaci\u00f3n desconocido hasta la fecha y se han adaptado en tiempo real a las preferencias y los h\u00e1bitos de cada consumidor.
\nEl sector del \u2018shopping\u2019 est\u00e1 atravesando un momento de transformaci\u00f3n tecnol\u00f3gica en el que las firmas buscan reinventarse para responder a una nueva era marcada por la experiencia del cliente. Estas est\u00e1n adapt\u00e1ndose a tendencias emergentes como la inteligencia artificial, la realidad virtual y aumentada, blockchain, la Web3 o el Internet de las Cosas (IoT) para mejorar la producci\u00f3n y distribuci\u00f3n y crear viajes de compra m\u00e1s atractivos, seg\u00fan destaca Softtek en su White Paper \u2018Luxury & Tech\u2019.<\/p>\n

Una mejor relaci\u00f3n con los clientes gracias a la IA<\/strong>
\nLa inteligencia artificial es una herramienta poderosa para entender el comportamiento del cliente y tomar decisiones a partir de los datos. Las marcas pueden obtener una visi\u00f3n hol\u00edstica de las preferencias de los usuarios y generar\u00e1n procesos operativos m\u00e1s eficientes en materia de gesti\u00f3n de inventarios y planificaci\u00f3n de la demanda. Para ello, han de invertir en sistemas avanzados de an\u00e1lisis de datos y algoritmos de aprendizaje autom\u00e1tico.<\/p>\n

De este modo, pueden llevar la atenci\u00f3n al cliente a otro nivel al recomendar productos que se adaptan a sus necesidades y proporcionar asistencia en tiempo real. La IA tiene la capacidad de generar interacciones m\u00e1s intuitivas y efectivas, lo que permite aumentar el volumen de la clientela y alimentar su sentido de pertenencia. Softtek quiere destacar las diferentes innovaciones en experiencias de compra personalizadas este 2024:
\n\u25cf Hiperpersonalizaci\u00f3n de productos<\/strong>: es una de las tendencias m\u00e1s importantes para el sector. La IA sirve para identificar patrones y predecir con precisi\u00f3n los productos y servicios que interesan a la audiencia, y proporcionar recomendaciones m\u00e1s acertadas. Las firmas deben invertir en soluciones tecnol\u00f3gicas que ayuden a los clientes a dise\u00f1ar sus productos y disfrutar de experiencias \u00fanicas. La atenci\u00f3n personalizada y la interacci\u00f3n permanente son claves para cultivar relaciones s\u00f3lidas y leales. Esto ha llevado a que los equipamientos tecnol\u00f3gicos digitales y la atenci\u00f3n presencial en tienda est\u00e9n cada vez m\u00e1s integrados.
\n\u25cf Live shopping<\/strong>: tambi\u00e9n conocido como Live Commerce o Live Streaming, se est\u00e1 convirtiendo en un elemento indispensable para cualquier firma que opere en el sector del lujo a nivel global. Cada vez m\u00e1s marcas promocionan y venden sus productos a trav\u00e9s de interacciones en tiempo real en diferentes plataformas, a menudo mediante colaboraciones con influencers. El livestream shopping cuenta con una especial aceptaci\u00f3n en el sector del lujo y, seg\u00fan estimaciones de Coresight Research, basadas en el mercado estadounidense, la tasa media de conversi\u00f3n en la venta de productos de lujo a trav\u00e9s de livestreaming es del 70%.
\n\u25cf Probadores virtuales<\/strong>: son posibles gracias a la realidad virtual, que permite a los usuarios probarse ropa online y comprobar c\u00f3mo le queda f\u00edsicamente sin que tengan que acudir presencialmente a una tienda. Los clientes pueden crearse avatares personalizados y navegar por la p\u00e1gina web como si se encontrasen en un establecimiento f\u00edsico.
\n\u25cf Pricing din\u00e1mico:<\/strong> la IA, gracias a su capacidad para analizar grandes vol\u00famenes de datos de comportamiento de consumo, contribuye de una manera significativa en este aspecto. Las empresas pueden realizar ajustes en los precios de sus productos y servicios en tiempo real en funci\u00f3n de factores como la demanda, la competencia, el historial de compras y las condiciones del mercado.
\n\u25cf Seguridad reforzada<\/strong>: la inteligencia artificial es fundamental para proteger la informaci\u00f3n confidencial de los clientes y prevenir el fraude. Los sistemas de IA cuentan con la capacidad de detectar patrones sospechosos en el comportamiento de los usuarios y tomar medidas para velar por su seguridad. La tecnolog\u00eda se puede emplear para desarrollar modelos de gesti\u00f3n de riesgos.<\/p>\n

Rafael Conde del Pozo, Business Development, Strategy & Innovation director de Softtek EMEA, explica: \u201cla inteligencia artificial ha cambiado nuestra manera de comprar, creando un escenario en el que cada interacci\u00f3n con el cliente lo es todo. Las firmas han de estar al tanto de las tecnolog\u00edas emergentes y demostrar que est\u00e1n preparadas para satisfacer a los compradores. Por tanto, deben incorporar tecnolog\u00eda puntera si quieren prosperar en un momento de cambio constante en el que el nivel de exigencia es cada vez mayor\u201d.<\/p>\n

Arriba, foto de Brett Sayles en pexels<\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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