{"id":18215,"date":"2024-08-01T12:40:19","date_gmt":"2024-08-01T11:40:19","guid":{"rendered":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=18215"},"modified":"2024-08-01T12:40:19","modified_gmt":"2024-08-01T11:40:19","slug":"dos-de-cada-diez-espanoles-no-acceden-a-sus-datos-bancarios-online-por-el-exceso-de-verificaciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=18215","title":{"rendered":"Dos de cada diez espa\u00f1oles no acceden a sus datos bancarios online por el exceso de verificaciones"},"content":{"rendered":"

Tres de cada cuatro afirman sentirse c\u00f3modos con el uso de tecnolog\u00edas biom\u00e9tricas, como el esc\u00e1ner de iris, de la huella dactilar o facial, en los procesos de verificaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

FICO, proveedor de software para anal\u00edtica, ha presentado un estudio sobre fraude financiero en el que destaca que casi el 20 % de los espa\u00f1oles admite que utiliza menos su cuenta corriente y su tarjeta de cr\u00e9dito debido al excesivo tiempo de comprobaciones. Precisamente por ello, 3 de cada 4 ciudadanos consultados afirman sentirse c\u00f3modos con el uso de tecnolog\u00edas biom\u00e9tricas
\nLa experiencia de usuario ha demostrado ser tambi\u00e9n clave a la hora de fidelizar a los clientes: el 34 % de los ciudadanos espa\u00f1oles que han participado en el estudio de FICO confirma que est\u00e1n m\u00e1s dispuestos que hace un a\u00f1o a abrir una cuenta corriente de forma digital. Sin embargo, a pesar de que la protecci\u00f3n contra el fraude es la mayor exigencia de los consumidores espa\u00f1oles, el 20 % afirma que abandonar\u00eda el proceso de apertura de una cuenta corriente si el proceso se alarga m\u00e1s de lo esperado (30 minutos m\u00e1ximo) debido a comprobaciones de identidad. De hecho, como el esc\u00e1ner de iris, de la huella dactilar o facial en los procesos de verificaci\u00f3n.
\nEn cuanto a ataques, casi 4 de cada 100 espa\u00f1oles admiten haber sufrido un robo de identidad que ha servido para abrir cuentas financieras fraudulentas, una cifra que crece hasta el 10 % de los consumidores con edades entre 25 y 34 a\u00f1os. Seg\u00fan el estudio de FICO, los espa\u00f1oles muestran menor preocupaci\u00f3n con los fraudes que ocurren fuera del sistema bancario, tales como el robo de efectivo o en tiendas online falsas.
\n\u201cLas entidades financieras tienen que gestionar diferentes tipos de fraude a lo largo del ciclo de vida de cada cliente y la forma en la que lo hagan puede transformar la experiencia de dichos clientes\u201d, admite Naomi Palmer, directora de consultor\u00eda de fraude en FICO. \u201cTener un enfoque de fraude empresarial que incorpore todos los tipos de fraude y que pueda funcionar en cualquier canal o producto permite a la entidad colocar al cliente en el centro de la estrategia de la lucha contra el fraude. Romper silos y compartid datos facilita que los resultados sean m\u00e1s eficientes, que las p\u00e9rdidas sean menores y que la experiencia del cliente sea satisfactoria\u201d.
\nLos consumidores espa\u00f1oles sit\u00faan como prioridad la protecci\u00f3n contra el fraude cometido con el robo de tarjetas de cr\u00e9dito, con el robo de la identidad o con los enga\u00f1os para enviar dinero a un destinatario supuestamente l\u00edcito que resulta ser un delincuente. Y, a pesar de estas preocupaciones, la confianza es alta: casi el 40 % de los espa\u00f1oles cree que nunca sufrir\u00eda el robo de su identidad y el 25 % afirma que su identidad nunca ha sido utilizada de forma il\u00edcita por terceros. FICO es una marca registrada de Fair Isaac Corporation en EEUU y otros pa\u00edses.<\/p>\n

Arriba, en la foto, Naomi Palmer, directora de consultor\u00eda de fraude en FICO \/ imagen cortes\u00eda de FICO<\/em><\/span><\/p>\n

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