{"id":18117,"date":"2024-07-30T12:41:44","date_gmt":"2024-07-30T11:41:44","guid":{"rendered":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=18117"},"modified":"2024-07-30T12:41:44","modified_gmt":"2024-07-30T11:41:44","slug":"los-directivos-de-las-aseguradoras-son-optimistas-sobre-el-impacto-de-la-ia-en-la-suscripcion-de-seguros-y-la-reduccion-de-fraudes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=18117","title":{"rendered":"Los directivos de las aseguradoras son optimistas sobre el impacto de la IA en la suscripci\u00f3n de seguros y la reducci\u00f3n de fraudes"},"content":{"rendered":"

El 62% de los ejecutivos de seguros reconoce que la inteligencia artificial\/machine learning (IA\/ML) mejora el servicio de suscripci\u00f3n y reduce el fraude<\/strong><\/p>\n

El Informe Mundial sobre Seguros de No-Vida 2024 del Instituto de Investigaci\u00f3n Capgemini, publicado recientemente, revela que las posibilidades de suscripci\u00f3n de las aseguradoras est\u00e1n siendo restringidas por limitaciones organizativas. Seg\u00fan el informe, solo el 8% de las aseguradoras de No-Vida (NV) son consideradas \u00abpioneras\u00bb en la suscripci\u00f3n, superando a las principales aseguradoras, ya que aprovechan la IA para tomar decisiones con conocimiento y evaluaciones de riesgo precisas con eficiencia. Estos l\u00edderes del sector impulsan una mayor colaboraci\u00f3n y transparencia con el cliente, manteniendo a los suscriptores en el centro de todas las tomas de decisiones.
\nAumentan los retos para las aseguradoras de No-Vida
\nA medida que la presi\u00f3n inflacionista afecta a los bolsillos de los asegurados, aumenta la demanda de precios asequibles, sencillez y transparencia por parte de las aseguradoras. Seg\u00fan el informe, el 42% de los asegurados considera que el actual proceso de suscripci\u00f3n es complejo y largo. Adem\u00e1s, el 27% de los asegurados cambi\u00f3 de proveedor en los dos \u00faltimos a\u00f1os en busca de primas m\u00e1s bajas (60%) y mejor cobertura (53%).
\nAunque las primas han aumentado, las pr\u00e1cticas de suscripci\u00f3n se han resentido, ya que los ratios combinados han superado el 100% debido a las cat\u00e1strofes naturales, la evoluci\u00f3n de los riesgos debido a la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica, como las ciberamenazas y la aparici\u00f3n de la IA generativa, y la complejidad normativa. La investigaci\u00f3n de Capgemini muestra que los ejecutivos del sector citan importantes barreras organizativas que afectan a su capacidad para deleitar al cliente: acceso insuficiente a los datos (54%), sistemas heredados (51%) y falta de talento cualificado (47%).
\n\u00abEl asegurador actual opera en uno de los entornos m\u00e1s precarios que se recuerdan. El sector debe reaccionar ante esta volatilidad replante\u00e1ndose las normas de suscripci\u00f3n\u00bb, afirma Adam Denninger, Director Global del sector de seguros de Capgemini. \u00abRequiere alejarse de los modelos heredados mediante la modernizaci\u00f3n de los sistemas centrales y el despliegue de tecnolog\u00edas avanzadas que impulsen mejores resultados y transparencia. Adoptar conocimientos y automatizaci\u00f3n impulsados por IA es crucial para que la industria tome el camino hacia la rentabilidad de la suscripci\u00f3n que se adapte a la evoluci\u00f3n de la din\u00e1mica del riesgo y los comportamientos de los asegurados.\u00bb<\/p>\n

La confianza de los suscriptores es clave para obtener beneficios pioneros<\/strong>
\nEl informe revela que el 62% de los ejecutivos reconoce que la inteligencia artificial\/machine learning (IA\/ML) est\u00e1 elevando la calidad en la suscripci\u00f3n y reduciendo el fraude. A pesar de estos beneficios, s\u00f3lo el 43% de los suscriptores conf\u00eda y acepta regularmente las recomendaciones automatizadas de las herramientas de an\u00e1lisis predictivo de apoyo a la toma de decisiones. Esta reticencia se debe a la percepci\u00f3n de una complejidad excesiva (67%) y a la preocupaci\u00f3n por la integridad de los datos (59%). Las aseguradoras pueden superar esta reticencia, seg\u00fan el informe, implicando a los suscriptores desde el principio para garantizar su aceptaci\u00f3n, manteniendo al \u00abser humano en el circuito\u00bb para garantizar que los modelos de IA\/ML sean comprensibles y transparentes, y evaluando continuamente los progresos.
\nAunque algunas aseguradoras se muestran prometedoras en estas \u00e1reas, no son muchas las que muestran con \u00e9xito las cualidades \u00abpioneras\u00bb para ofrecer decisiones de suscripci\u00f3n r\u00e1pidas, imparciales y con visi\u00f3n de futuro. Dotados de las capacidades de suscripci\u00f3n avanzadas adecuadas, los pioneros pueden esperar obtener beneficios en eficiencia (mayor velocidad y menores gastos), precisi\u00f3n (costes de siniestros y detecci\u00f3n de fraudes) y experiencia del cliente (nuevos negocios y retenci\u00f3n de asegurados). El an\u00e1lisis concluye que menos del 13% de este grupo no alcanza los objetivos empresariales asociados a estas prioridades, frente al 21-36% de las aseguradoras convencionales.<\/p>\n

La suscripci\u00f3n simplificada comienza con la obtenci\u00f3n de informaci\u00f3n detallada sobre los datos.<\/strong>
\nLa mayor\u00eda (83%) de los ejecutivos de seguros de No-Vida creen que los modelos predictivos son fundamentales para el futuro de la suscripci\u00f3n, pero s\u00f3lo el 27% afirma que su empresa dispone de capacidades avanzadas. El camino hacia la obtenci\u00f3n de informaci\u00f3n pr\u00e1ctica y basada en datos empieza por aprovechar un ecosistema de datos seguro.
\nEn todo el mundo, el 53% de los asegurados expresa su preocupaci\u00f3n por la cantidad de informaci\u00f3n personal que recopilan las aseguradoras. Sin embargo, casi dos tercios dicen que estar\u00edan dispuestos a compartir m\u00e1s datos a cambio de transparencia, descuentos y garant\u00edas de que su informaci\u00f3n est\u00e1 segura. Este sentimiento representa una oportunidad para ampliar las propuestas de mitigaci\u00f3n de riesgos y mejorar la asegurabilidad, al tiempo que se fomenta el compromiso y la confianza, lo que conduce a una mayor retenci\u00f3n de clientes.
\nLas aseguradoras de No-Vida se enfrentan a un reto considerable a la hora de satisfacer las necesidades de datos de sus suscriptores, ya que existen diferencias significativas entre la importancia de los distintos tipos de datos y la madurez de la capacidad de datos de las aseguradoras. Seg\u00fan el informe, el 49% de los suscriptores valora los datos de im\u00e1genes de drones, pero muy pocas aseguradoras est\u00e1n equipadas para soportarlos y analizarlos eficazmente. Del mismo modo, uno de cada dos suscriptores quiere datos de dispositivos conectados para obtener informaci\u00f3n en tiempo real sobre activos personales y comerciales, aunque solo el 12 % de las aseguradoras puede captar esos datos de forma eficaz.Seg\u00fan el informe, la consiguiente falta de dominio de los datos est\u00e1 perjudicando a la actividad principal de las aseguradoras, ya que la evaluaci\u00f3n incompleta del riesgo afecta al 77% de ellas. Con unos recursos de datos deficientes, el 73% de las empresas se enfrentan a una precisi\u00f3n limitada en la tarificaci\u00f3n, lo que impide una cobertura adecuada de los siniestros y, en \u00faltima instancia, puede poner en peligro la solvencia. Otro 70% afirma que las decisiones de suscripci\u00f3n incoherentes son un problema predominante.<\/p>\n

Metodolog\u00eda del informe<\/strong>
\nEl Informe Mundial de Seguros de No-Vida 2024 extrae datos de tres fuentes primarias: la Encuesta Global de la Voz del Cliente de Seguros 2024, la Encuesta Global de Ejecutivos de Seguros 2024 y la Encuesta Global de Suscriptores de Seguros 2024. El informe se centr\u00f3 en 18 mercados: Alemania, Australia, B\u00e9lgica, Brasil, Canad\u00e1, Espa\u00f1a, Estados Unidos, Francia, Hong Kong, India, Italia, Jap\u00f3n, Luxemburgo, Noruega, Pa\u00edses Bajos, Portugal, Reino Unido y Suecia.<\/p>\n

1 Los aseguradores pioneros aprovechan activamente la tecnolog\u00eda avanzada para ofrecer recomendaciones y decisiones basadas en datos en tiempo real. Al integrar a la perfecci\u00f3n fuentes de datos tradicionales y de terceros, estos pioneros fomentan un ecosistema de colaboraci\u00f3n que mantiene a los suscriptores en el centro y promueve la transparencia con los clientes<\/span>.<\/p>\n

Arriba, en la foto, Adam Denninger, Director Global del sector de seguros de Capgemini \/ imagen cortes\u00eda de Capgemini<\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

El 62% de los ejecutivos de seguros reconoce que la inteligencia artificial\/machine learning (IA\/ML) mejora el servicio de suscripci\u00f3n y reduce el fraude El Informe Mundial sobre Seguros de No-Vida 2024 del Instituto de Investigaci\u00f3n Capgemini, publicado recientemente, revela que las posibilidades de suscripci\u00f3n de las aseguradoras est\u00e1n siendo restringidas por limitaciones organizativas. Seg\u00fan el … <\/p>\n

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