{"id":16992,"date":"2024-05-17T13:33:54","date_gmt":"2024-05-17T12:33:54","guid":{"rendered":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=16992"},"modified":"2024-05-17T13:33:54","modified_gmt":"2024-05-17T12:33:54","slug":"los-compradores-se-muestran-prudentes-en-el-gasto-durante-el-primer-trimestre-del-ano-segun-el-shopping-index-de-salesforce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=16992","title":{"rendered":"Los compradores se muestran prudentes en el gasto durante el primer trimestre del a\u00f1o, seg\u00fan el Shopping Index de Salesforce"},"content":{"rendered":"

Espa\u00f1a supera el crecimiento medio con un aumento de las ventas de un 11% frente a la media global del 2%.<\/strong><\/p>\n

Seg\u00fan el Shopping Index de Salesforce -que analiza datos de m\u00e1s de 1.500 millones de consumidores del mercado minorista de todo el mundo- las ventas globales por internet en el primer trimestre del a\u00f1o crecieron un 2% respecto al a\u00f1o pasado. El crecimiento en Espa\u00f1a ha sido de un 11% en el primer trimestre de 2024, superando en 9 puntos la media global. Por su parte, la tasa de conversi\u00f3n en Espa\u00f1a fue del 1.6% frente al 1.7% global.
\nEl tr\u00e1fico online y el ticket medio por pedido aumentaron en un punto porcentual respecto al mismo periodo de 2023. Pero a pesar de estos aumentos, el volumen mundial de pedidos disminuy\u00f3 un 2% respecto al a\u00f1o anterior, lo que previsiblemente se deba a un aumento de la inflaci\u00f3n mayor de lo previsto que ha hecho que los clientes paguen m\u00e1s por los productos que hace un a\u00f1o. En definitiva, compran menos, pero gastan m\u00e1s. La media de gasto en Espa\u00f1a por usuario ha rondado los 66 d\u00f3lares frente a los 106 d\u00f3lares globales en el \u00faltimo trimestre.
\nEuropa hab\u00eda sido la econom\u00eda que impulsaba el crecimiento mundial en los \u00faltimos trimestres, pero en este \u00faltimo tambi\u00e9n experiment\u00f3 una desaceleraci\u00f3n en el crecimiento de las ventas digitales (+3% interanual), siendo Reino Unido la \u00fanica de las grandes econom\u00edas europeas (junto con Alemania y Francia) que experiment\u00f3 un crecimiento.<\/p>\n

Prioridades de los consumidores<\/strong>
\nRespecto al tipo de productos m\u00e1s demandados, los datos del Shopping Index muestran que las categor\u00edas de salud y belleza son las que mayor crecimiento registraron con un aumento de un 12%. Por el contrario, los productos de electr\u00f3nica de consumo y juguetes los que mayores descensos tuvieron con un 13% y 12% menos respectivamente.
\nEsto forma parte de la tendencia general que se ha ido observando en los dos \u00faltimos a\u00f1os, en la que los consumidores gastan menos en art\u00edculos no esenciales y, cuando compran, a menudo lo hacen a precios m\u00e1s bajos. Algo que nos recuerda al comportamiento de las ventas en las compras navide\u00f1as cuando los clientes esperan a los descuentos ofrecidos por las marcas.
\nEste comportamiento implica que los minoristas necesitan planificar sus estrategias de venta con promociones durante estos picos de demanda, pero tambi\u00e9n con diferentes activaciones que ayuden a desestacionalizar las ventas y que atraigan a los clientes durante todo el a\u00f1o.
\nTras a\u00f1os en los que hemos visto que los consumidores cambiaban f\u00e1cilmente de marca, se est\u00e1 observando un crecimiento continuado de los denominados \u201ccompradores habituales\u201d. En el primer trimestre de 2024, el porcentaje de este tipo de comprador en todo el mundo fue del 43%, lo que representa un aumento del 8% desde 2022. En este escenario juegan un papel importante los programas de fidelizaci\u00f3n que favorecen la repetici\u00f3n de compras.<\/p>\n

El m\u00f3vil sigue siendo la opci\u00f3n preferida<\/strong>
\nUn \u00e1rea de gran crecimiento este trimestre ha sido la de las compras con dispositivos m\u00f3viles. La cantidad de tr\u00e1fico y pedidos que los dispositivos m\u00f3viles movilizan en el comercio digital sigue creciendo. Los datos del primer trimestre muestran que tanto el tr\u00e1fico como los pedidos a trav\u00e9s del m\u00f3vil crecieron un 4% respecto al a\u00f1o pasado, alcanzando una cuota del 78% y el 66%, respectivamente. En Espa\u00f1a superamos estos datos en el caso del tr\u00e1fico m\u00f3vil con un 81%. Respecto a los pedidos, nos quedamos cerca de la media con un 62%.
\nGran parte de este crecimiento puede atribuirse a una experiencia de pago m\u00e1s sencilla gracias al uso del monedero m\u00f3vil, que aument\u00f3 un 46% interanual. A medida que la experiencia de pago por m\u00f3vil se hace m\u00e1s sencilla y los consumidores adquieren m\u00e1s confianza en el uso de estas opciones de pago, la migraci\u00f3n m\u00f3vil continuar\u00e1 avanzando.
\nEsto tiene una clara implicaci\u00f3n para los retailers. Sus aplicaciones deben estar optimizadas para el entorno m\u00f3vil. Adem\u00e1s, debemos tener en cuenta el impacto de la IA en los pedidos – un 18% de los pedidos han sido influenciados por la IA en este primer trimestre-, siendo la tecnolog\u00eda que m\u00e1s est\u00e1 ayudando a incrementar las ventas. En este nuevo entorno, tanto marcas como vendedores deben centrar sus esfuerzos en entender c\u00f3mo funciona la IA en la pantalla del m\u00f3vil y optimizar la experiencia del usuario para estos dispositivos.<\/p>\n

Arriba, imagen cortes\u00eda de Salesforce<\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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