{"id":16477,"date":"2024-04-15T18:31:39","date_gmt":"2024-04-15T17:31:39","guid":{"rendered":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=16477"},"modified":"2024-04-15T18:34:22","modified_gmt":"2024-04-15T17:34:22","slug":"como-calcular-el-beneficio-de-las-relaciones-en-el-ambito-empresarial-la-metrica-que-todo-lider-empresarial-deberia-tener-en-cuenta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=16477","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo calcular el beneficio de las relaciones en el \u00e1mbito empresarial? Gamma Communications te lo explica!"},"content":{"rendered":"

Un reciente estudio realizado por Gamma Communications revela las estrategias empleadas por las empresas de \u00e9xito para mantener su liderazgo, proporcionando adem\u00e1s una explicaci\u00f3n psicol\u00f3gica sobre por qu\u00e9 estas estrategias marcan la diferencia<\/strong><\/p>\n

Un reciente estudio encargado por Gamma Communications, proveedor l\u00edder de comunicaciones en la nube, revela que, a pesar de las dif\u00edciles condiciones del mercado, todav\u00eda hay margen para que las empresas crezcan. Los factores humanos son fundamentales para el \u00e9xito comercial; casi tres cuartas partes (72%) de los l\u00edderes empresariales en Espa\u00f1a creen que una buena relaci\u00f3n profesional es m\u00e1s importante que el precio o las prestaciones de los productos a la hora de elegir un socio o proveedor.
\nEl estudio realizado por Gamma Communications y Opinium, ha contado con m\u00e1s de 800 directivos de empresas con m\u00e1s de 10 empleados encuestados en el Reino Unido, Espa\u00f1a, Alemania y los Pa\u00edses Bajos.
\nLa mayor\u00eda de las empresas reconocen la importancia de las relaciones, pero no todas lo ponen en pr\u00e1ctica. Para aquellas que s\u00ed lo hacen, el poder mantener unas relaciones s\u00f3lidas se ha convertido en un factor clave para el \u00e9xito empresarial. Al comparar las empresas europeas cuyos ingresos han aumentado en los \u00faltimos doce meses, con aquellas cuyos ingresos han disminuido, se observa una clara diferencia en cuanto a la solidez de las relaciones entre clientes y compa\u00f1eros. Casi tres cuartas partes (73%) de los directivos de las empresas en crecimiento considera que mantienen relaciones s\u00f3lidas con los clientes, y el 64 % opina que existe una buena relaci\u00f3n entre sus empleados. En contraste, las empresas que experimentaron una disminuci\u00f3n de los ingresos, estas cifras son del 61% y el 52%, respectivamente.<\/p>\n

Al evaluar el \u00e9xito de las empresas en toda Europa, el estudio ha revelado que aquellas que han experimentado un crecimiento de los ingresos en los \u00faltimos 12 meses han obtenido mejores resultados en:
\n\u2022 Ofrecer una soluci\u00f3n eficaz a los problemas (74%)
\n\u2022 Proporcionar productos y servicios de alto nivel (70%)
\n\u2022 Establecer y mantener buenas relaciones personales con los clientes (69%)
\n\u2022 Ofrecer asesoramiento de valor a las empresas (68%)<\/p>\n

Por otro lado, los encuestados de las empresas cuyos ingresos han disminuido en el \u00faltimo a\u00f1o coinciden en que la obtenci\u00f3n de m\u00e1s opiniones de los clientes (48%) y centrarse m\u00e1s en el servicio al cliente y no solo en el beneficio (37%) ser\u00eda positivo para fortalecer las relaciones con los clientes.<\/p>\n

Tambi\u00e9n se observa una conexi\u00f3n clara entre el \u00e9xito y la cultura empresarial, ya que las empresas exitosas son m\u00e1s propensas a valorar positivamente la cultura de su entorno laboral en comparaci\u00f3n con aquellas que no han obtenido buenos resultados (67% frente a 55%). Adem\u00e1s, tres cuartas partes (75%) coinciden en que mantener relaciones s\u00f3lidas con los compa\u00f1eros tambi\u00e9n es clave para el \u00e9xito empresarial. Dado que la mitad de los l\u00edderes empresariales espa\u00f1oles (55%) reconoce que la rotaci\u00f3n de personal ha sido un factor destacado para la p\u00e9rdida de clientes, y casi un tercio (32%) de todos los encuestados admite estar considerando un cambio de carrera profesional en el pr\u00f3ximo a\u00f1o, del estudio se desprende que las empresas deben priorizar la creaci\u00f3n de relaciones laborales estrechas para mejorar sus resultados.
\nEn respuesta a estas conclusiones, Gamma ha identificado una m\u00e9trica que permitir medir la correlaci\u00f3n entre las relaciones s\u00f3lidas y el aumento de los ingresos: el \u2018beneficio de mantener unas buenas relaciones empresariales\u2019 o \u2018return on relationships (RoR)\u2019 en sus siglas en ingl\u00e9s. Asimismo, ha desarrollado una herramienta que permite a las empresas analizar su retorno econ\u00f3mico en este \u00e1mbito.
\nLa Dra. Charlotte Armitage, psic\u00f3loga empresarial, explica el valor de las buenas relaciones empresariales desde un punto de vista psicol\u00f3gico: \u00abLas relaciones son la base de nuestra existencia como humanos, somos seres intr\u00ednsecamente sociales y necesitamos conexiones significativas para sobrevivir. Para garantizar nuestra propia seguridad psicol\u00f3gica y f\u00edsica en el mundo, elegimos relacionarnos con aquellos con los que nos sentimos seguros. Por lo tanto, establecer relaciones seguras y significativas con empleados y clientes posiciona a una organizaci\u00f3n como un lugar del que ambas partes desean seguir formando parte\u00bb.
\nLa psicolog\u00eda tambi\u00e9n puede ayudarnos a establecer mejores relaciones. La Dr. Armitage explica por qu\u00e9 las empresas deber\u00edan dar prioridad a la confianza para optimizar su RoR: \u00abLa confianza es esencial en cualquier relaci\u00f3n y lleva tiempo construirla. Para desarrollarla, las personas necesitan sentirse seguras y confiar en que la empresa es estable y predecible. Si puedes ofrecer esta previsibilidad y mantener la coherencia con el tiempo, demostrando integridad cuando sea necesario, crear\u00e1s una s\u00f3lida base para construir una relaci\u00f3n de confianza\u00bb.
\nAndrew Belshaw, CEO de Gamma Communications, comenta: \u00abLa conectividad no tiene que ver solo con la tecnolog\u00eda; tiene que ver con las personas. Las empresas de \u00e9xito prosperan cuando sus comunicaciones tienen conexiones humanas reales, lo que genera experiencias valiosas para los clientes. Nuestro estudio muestra claramente que el \u00e9xito est\u00e1 estrechamente ligado a la inversi\u00f3n en estrategias que generen confianza entre compa\u00f1eros y clientes. Es un enfoque que llevamos a\u00f1os poniendo en pr\u00e1ctica, tanto en nuestras propias relaciones con los clientes como en las soluciones que les ofrecemos. El beneficio que ofrecen las relaciones es algo que nos tomamos muy en serio porque entendemos que mantener unas buenas relaciones en el \u00e1mbito profesional son importantes para el \u00e9xito empresarial\u00bb.<\/p>\n

OTRAS TENDENCIAS EN ESPA\u00d1A<\/strong>
\n\u2022 M\u00e1s de la mitad de los encuestados (55%) est\u00e1 de acuerdo en que mantener una buena relaci\u00f3n con los clientes es lo m\u00e1s importante para las empresas y contribuye al \u00e9xito empresarial. No obstante, alcanzar este objetivo es cada vez m\u00e1s dif\u00edcil, ya que el 31% de los encuestados en Espa\u00f1a lucha contra la falta de tiempo para atender a los clientes y el 28% menciona la falta de interacci\u00f3n cara a cara con los clientes como algo que impacta en sus relaciones comerciales. En este sentido, las empresas espa\u00f1olas tambi\u00e9n deber\u00edan considerar formas de dar a sus empleados la flexibilidad que necesitan para crear unas relaciones s\u00f3lidas.
\n\u2022 Cuando se trata de las relaciones con los compa\u00f1eros, la comunicaci\u00f3n es clave. El 82% de los encuestados espa\u00f1oles cree que una mejor comunicaci\u00f3n ayudar\u00e1 a establecer mejores relaciones internas. Las empresas espa\u00f1olas deber\u00edan asegurarse de que exista la libertad suficiente para compartir opiniones e ideas internamente, ya que el 43% de los encuestados considera que se trata de un factor de \u00e9xito importante.
\n\u2022 Espa\u00f1a presenta uno de los \u00edndices de retenci\u00f3n laboral m\u00e1s fuertes. Solo el 32% de los encuestados espa\u00f1oles afirm\u00f3 que era probable que dejara su puesto en los pr\u00f3ximos 12 meses, el porcentaje m\u00e1s bajo de todos los pa\u00edses, y el 65% de las empresas registr\u00f3 un \u00edndice de retenci\u00f3n superior al 80 % en el \u00faltimo a\u00f1o.<\/p>\n

Metodolog\u00eda<\/strong>
\nGamma Communications se ha asociado con Opinium, una agencia de informaci\u00f3n estrat\u00e9gica galardonada, para encuestar a 800 directivos de empresas con m\u00e1s de 10 empleados en el Reino Unido, Espa\u00f1a, Alemania y los Pa\u00edses Bajos. La muestra se distribuy\u00f3 uniformemente en cada pa\u00eds.<\/p>\n

Arriba, foto de Andrea Piacquadio en pexels<\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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