{"id":15986,"date":"2024-03-13T16:19:58","date_gmt":"2024-03-13T15:19:58","guid":{"rendered":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=15986"},"modified":"2024-03-13T16:21:00","modified_gmt":"2024-03-13T15:21:00","slug":"el-53-de-los-empleados-del-sector-financiero-trabajan-en-un-modelo-hibrido-marco-esencial-para-atraer-talento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=15986","title":{"rendered":"El 53% de los empleados del sector financiero trabajan en un modelo h\u00edbrido, esencial para atraer talento"},"content":{"rendered":"

La encuesta Riverbed Global Digital Employee Experience (DEX) explora la nueva generaci\u00f3n de nativos digitales que se incorporan a la fuerza laboral, incluidas sus expectativas digitales y c\u00f3mo satisfacerlas<\/strong><\/p>\n

Riverbed, l\u00edder en observabilidad unificada, ha anunciado los resultados aplicados al sector financiero y de seguros de la encuesta Riverbed Global Digital Employee Experience (DEX) 2023. La encuesta revel\u00f3 que las entidades financieras y de seguros actuales deben emplear altos est\u00e1ndares de DEX para mantener su reputaci\u00f3n, evitar riesgos, reducir costes y retener a una nueva generaci\u00f3n de personal. Los equipos de TI de estas empresas tienen la misi\u00f3n de actualizar la infraestructura, asumir un papel m\u00e1s proactivo en el negocio en general y proporcionar interacciones omnicanal, al tiempo que se enfrentan a presupuestos cada vez m\u00e1s ajustados y arquitecturas obsoletas. Sin embargo, la encuesta de Riverbed tambi\u00e9n descubri\u00f3 que mediante la implementaci\u00f3n de las herramientas adecuadas, las organizaciones pueden satisfacer las cambiantes demandas de DEX a la vez que alivian sus presiones actuales.
\nEl estudio recogi\u00f3 la opini\u00f3n de 1.800 responsables de la toma de decisiones de TI (ITDM) y responsables de la toma de decisiones empresariales (BDM) de 10 pa\u00edses y siete sectores, incluidos casi 300 l\u00edderes financieros y de seguros. La encuesta explor\u00f3 las expectativas generacionales, el trabajo h\u00edbrido, la evoluci\u00f3n del papel de las TI y los retos y estrategias para ofrecer una DEX excepcional.<\/p>\n

A medida que los veteranos se jubilan, una nueva generaci\u00f3n de nativos digitales entra en el sector financiero<\/strong>
\nLas entidades financieras, en particular, conf\u00edan en que sus empleados m\u00e1s veteranos conserven y compartan los conocimientos que han acumulado durante a\u00f1os, a veces incluso d\u00e9cadas, de trabajo en la empresa.
\n\u00abUno de los mayores retos a los que se enfrentan las entidades financieras y de seguros es la p\u00e9rdida de talento -y, por tanto, de habilidades y conocimientos- que se produce inevitablemente cuando los empleados veteranos se marchan o se jubilan. Ahora que los nativos digitales est\u00e1n entrando cada vez con m\u00e1s fuerza en este sector, es m\u00e1s importante que nunca contar con soluciones DEX s\u00f3lidas. Esto no es solo para mantener productivos a los trabajadores de la Generaci\u00f3n Z y millennials, sino tambi\u00e9n para evitar riesgos, automatizar procesos, garantizar que las transacciones financieras de los clientes sean eficientes y capacitar a los mejores talentos para trabajar de manera m\u00e1s estrat\u00e9gica\u00bb, coment\u00f3 Jim Gargan, CMO, en Riverbed. \u00abNuestra Encuesta Global DEX 2023 confirma que ofrecer mejores experiencias digitales es cada vez m\u00e1s dif\u00edcil. Lo que es alentador es que la mayor\u00eda de los l\u00edderes financieros entienden la situaci\u00f3n actual y est\u00e1n tomando medidas proactivas para invertir en tecnolog\u00edas como la IA y la observabilidad unificada, ayudando a impulsar la lealtad del personal y los clientes.\u00bb
\nEl 92% de los responsables de la toma de decisiones de las entidades financieras encuestadas cree que tendr\u00e1n que ofrecer experiencias digitales m\u00e1s avanzadas para satisfacer las necesidades de los empleados m\u00e1s j\u00f3venes, y el mismo porcentaje afirma que los empleados de las nuevas generaciones ejercen una mayor presi\u00f3n sobre los recursos inform\u00e1ticos. Esta \u00faltima cifra es superior al resultado de la encuesta global del 89%, lo que demuestra la importancia a\u00f1adida de satisfacer las nuevas necesidades de DEX en el sector financiero.<\/p>\n

Los l\u00edderes financieros coinciden en que no cumplir las expectativas digitales ser\u00eda perturbador<\/strong>
\nEn los servicios financieros, la reputaci\u00f3n lo es todo, y el personal insatisfecho y la escasez de competencias pueden poner en peligro esa reputaci\u00f3n. Los l\u00edderes financieros encuestados creen que el 69% de los empleados considerar\u00edan dejar la empresa si no se proporcionara una experiencia digital adecuada, y el 68% afirma que no cumplir las expectativas digitales ser\u00eda perjudicial, ya que afectar\u00eda a la reputaci\u00f3n, la productividad o el rendimiento de la organizaci\u00f3n. En un sector en el que importan los segundos e incluso los milisegundos, garantizar una experiencia digital fluida para empleados y clientes es fundamental para el \u00e9xito de una empresa financiera. De hecho, el 98% de los directivos encuestados afirman que ofrecer una DEX fluida es importante (el 62% muy importante) para seguir siendo competitivos.
\nCon el aumento de las expectativas digitales y el talento, la productividad y la competitividad en peligro, casi todos los encuestados del sector financiero (93%) afirman que invertir en DEX se encuentra entre sus principales prioridades para los pr\u00f3ximos cinco a\u00f1os.<\/p>\n

Los retos de ofrecer una experiencia digital<\/strong>
\nHoy en d\u00eda, ofrecer una gran experiencia digital es cada vez m\u00e1s dif\u00edcil. El 94% de los ITDM y BDM del sector financiero encuestados mencionaron al menos un obst\u00e1culo o carencia importante para ofrecer una DEX perfecta. Los encuestados identificaron la falta de herramientas de observabilidad suficientes (36%), las limitaciones presupuestarias (34%), el exceso de datos (32%), la falta de servicios SaaS o en la nube adecuados (29%) y la falta de talento\/capacidades de TI (28%) como los principales obst\u00e1culos que dificultan su capacidad para ofrecer una experiencia digital al empleado.
\nSin embargo, los problemas que dificultan la experiencia digital pueden remediarse por s\u00ed solos a medida que las empresas financieras inviertan un peque\u00f1o prespuesto e introduzcan las mejores herramientas que puedan impulsar la productividad, retener al personal y permitir a los empleados compartir y adquirir conocimientos y habilidades. Los l\u00edderes son conscientes de ello, ya que el 85% de los encuestados ha reservado dinero para reciclar al personal inform\u00e1tico, y la mayor\u00eda cree abrumadoramente (86%) que la tecnolog\u00eda de observabilidad unificada con una mayor automatizaci\u00f3n tambi\u00e9n puede ayudar a cerrar la brecha de habilidades.
\nResulta alentador que la encuesta tambi\u00e9n revelara que el 93% de los l\u00edderes empresariales y de TI del sector financiero tienen previsto acelerar la adopci\u00f3n e implementaci\u00f3n de la experiencia digital, una estad\u00edstica un 4% superior al consenso mundial.<\/p>\n

Potenciando la Experiencia Digital en el sector financiero con la Observabilidad Unificada<\/strong>
\nA medida que m\u00e1s empleados exigen la capacidad de trabajar desde cualquier lugar, en cualquier momento y en complejos entornos de trabajo h\u00edbridos y basados en la nube, los l\u00edderes financieros han dado un paso adelante para asumir un papel m\u00e1s estrat\u00e9gico, gan\u00e1ndose un lugar destacado en la C-suite.
\nEl 84% de los ITDM y BDM del sector financiero encuestados reconocen la creciente relevancia de las TI dentro de la C-suite, mientras que el 78% de los ITDM que participaron afirmaron que actualmente tienen un asiento en la mesa de la C-suite. Adem\u00e1s, el 94% de los encuestados coincidieron en que las TI son m\u00e1s responsables de impulsar la innovaci\u00f3n empresarial ahora que hace tres a\u00f1os.
\nEstos l\u00edderes esperan que la tecnolog\u00eda sea un habilitador para impulsar el negocio y convencer a los clientes y al personal. Tambi\u00e9n consideran que tecnolog\u00edas como la IA y la observabilidad unificada desempe\u00f1an un papel esencial a la hora de ofrecer experiencias digitales ejemplares. De los encuestados, el 95% de los l\u00edderes financieros est\u00e1n de acuerdo en que la observabilidad unificada es importante (para el 55% tiene una importancia cr\u00edtica) para seguir siendo competitivos y ofrecer DEX, y el 94% afirma que debe haber una mayor inversi\u00f3n en soluciones de observabilidad unificada.<\/p>\n

Otras conclusiones importantes de la encuesta:
\n\u25cf Casi la mitad (49%) de los l\u00edderes financieros encuestados afirman que una experiencia digital fluida es el factor m\u00e1s importante para mantener el compromiso de su plantilla, superando a las ventajas tradicionales de la oficina, como las horas felices semanales (23%), el caf\u00e9 y los aperitivos gratuitos (14%) y los regalos y art\u00edculos de la empresa (13%).<\/p>\n

\u25cf Los l\u00edderes empresariales y de TI del sector financiero encuestados afirmaron que m\u00e1s de la mitad (53%) de sus empleados trabajan en un modelo h\u00edbrido (m\u00e1s que cualquier otro sector encuestado), y el 98% cree que el trabajo h\u00edbrido mejora su capacidad para atraer y retener talento, lo que en \u00faltima instancia contribuye a la competitividad futura. Como resultado, el 89% de los encuestados tiene previsto invertir en tecnolog\u00eda en los pr\u00f3ximos 12-18 meses para apoyar esta fuerza de trabajo h\u00edbrida.<\/p>\n

\u25cf La IA (50%), la nube (50%), la tecnolog\u00eda de aceleraci\u00f3n de aplicaciones y redes (37%), las soluciones de gesti\u00f3n de la experiencia digital (DEM) (35%) y la automatizaci\u00f3n (35%), son cada vez m\u00e1s cr\u00edticas para el negocio en los pr\u00f3ximos 18 meses, seg\u00fan los l\u00edderes empresariales y de TI del sector financiero que participaron en la encuesta. Estas tecnolog\u00edas establecidas y emergentes son cruciales para las organizaciones que buscan seguir siendo competitivas en el mercado actual.<\/p>\n

La encuesta Riverbed Global Digital Employee Experience Survey 2023 interrog\u00f3 a 1.800 responsables de la toma de decisiones empresariales y de TI de todo el mundo, representantes de empresas con m\u00e1s de 250 millones de d\u00f3lares de ingresos anuales en 10 pa\u00edses. Entre sus sectores se incluyen finanzas y seguros, petr\u00f3leo y gas, gobierno\/sector p\u00fablico, sanidad\/farmac\u00e9utico, fabricaci\u00f3n, retail y servicios profesionales.<\/p>\n

Arriba, imagen cortes\u00eda de Riverbed<\/em><\/span><\/p>\n

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La encuesta Riverbed Global Digital Employee Experience (DEX) explora la nueva generaci\u00f3n de nativos digitales que se incorporan a la fuerza laboral, incluidas sus expectativas digitales y c\u00f3mo satisfacerlas Riverbed, l\u00edder en observabilidad unificada, ha anunciado los resultados aplicados al sector financiero y de seguros de la encuesta Riverbed Global Digital Employee Experience (DEX) 2023. … <\/p>\n

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