{"id":15545,"date":"2024-02-20T19:11:45","date_gmt":"2024-02-20T18:11:45","guid":{"rendered":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=15545"},"modified":"2024-02-20T19:15:36","modified_gmt":"2024-02-20T18:15:36","slug":"la-retencion-de-los-millennials-y-de-la-generacion-z-depende-en-gran-medida-de-la-experiencia-digital-de-los-empleados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=15545","title":{"rendered":"La retenci\u00f3n de los \u201cmillennials\u201d y de la \u201cgeneraci\u00f3n Z\u201d depende de la experiencia digital de los empleados"},"content":{"rendered":"

La encuesta sobre experiencia digital de los trabajadores (DEX) de Riverbed explora las expectativas de los \u00abnativos digitales\u00bb, el trabajo h\u00edbrido, el papel de las TI y los retos y estrategias para ofrecer la mejor DEX<\/strong><\/p>\n

Riverbed, l\u00edder en observabilidad unificada, ha anunciado los resultados de la Encuesta Global sobre la Experiencia Digital del Empleado (DEX) 2023, que ha revelado que las organizaciones actuales deben emplear altos est\u00e1ndares para la DEX con el fin de seguir siendo competitivas y retener el talento, en particular para los empleados de las generaciones m\u00e1s j\u00f3venes que, de otro modo, considerar\u00edan abandonar la empresa. El estudio contact\u00f3 a un total de 1.800 responsables de la toma de decisiones de TI (ITDM) y responsables de la toma de decisiones empresariales (BDM) de 10 pa\u00edses y siete sectores, y analiz\u00f3 las expectativas generacionales, el trabajo h\u00edbrido, la evoluci\u00f3n del papel de las TI y los retos y estrategias para ofrecer una DEX excepcional.<\/p>\n

Los \u201cMillennials\u201d y la \u201cgeneraci\u00f3n Zeta\u201d tienen altas expectativas de experiencia digital<\/strong>
\nEl 91% de los responsables de la toma de decisiones creen que tendr\u00e1n que ofrecer experiencias digitales m\u00e1s avanzadas para satisfacer sus necesidades, y el 89% afirma que los empleados de la generaci\u00f3n m\u00e1s joven ejercen una mayor presi\u00f3n sobre los recursos de TI. Si una organizaci\u00f3n no consigue satisfacer las necesidades de experiencia digital de los empleados de las generaciones m\u00e1s j\u00f3venes, los l\u00edderes encuestados creen que el 68% considerar\u00eda abandonar la empresa, y el 63% afirma que ser\u00eda perjudicial, ya que afectar\u00eda a la productividad, la reputaci\u00f3n o el rendimiento de la organizaci\u00f3n. Adem\u00e1s, el 95% de los directivos afirman que ofrecer una DEX fluida es importante (el 56% muy importante) para seguir siendo competitivos.
\nAnte el aumento de las expectativas digitales y el riesgo que corren el talento, la productividad y la competitividad, casi todos los encuestados (92%) afirman que invertir en DEX es una de sus principales prioridades para los pr\u00f3ximos cinco a\u00f1os.
\n\u00abLa creciente influencia de los nativos digitales, los cambios en c\u00f3mo y d\u00f3nde trabajan las personas y la complejidad de las TI han ejercido una enorme presi\u00f3n sobre los l\u00edderes de TI para que cumplan las expectativas de experiencia digital de los empleados y de la organizaci\u00f3n en su conjunto. Y con m\u00e1s de dos tercios de los l\u00edderes creyendo que los empleados de generaciones m\u00e1s j\u00f3venes considerar\u00edan dejar la empresa si no se satisfacen sus necesidades digitales, el CIO se est\u00e1 convirtiendo esencialmente en un Director de Talento tambi\u00e9n\u00bb, coment\u00f3 Dave Donatelli, CEO de Riverbed. \u00abAdem\u00e1s de este reto, la encuesta de Riverbed ha confirmado que ofrecer mejores experiencias digitales es cada vez m\u00e1s dif\u00edcil, no m\u00e1s f\u00e1cil. Lo que es alentador es que la gran mayor\u00eda de los l\u00edderes empresariales y de TI entienden el desaf\u00edo que tienen entre manos, y est\u00e1n tomando medidas proactivas para invertir en tecnolog\u00edas como la IA y la observabilidad unificada, para ayudar a ofrecer una mejor experiencia digital de los empleados.\u00bb<\/p>\n

Obst\u00e1culos para ofrecer una DEX fluida<\/strong>
\nEn un momento en el que la experiencia digital es cr\u00edtica para el negocio, el 95% de los ITDM y BDM mencionaron al menos un obst\u00e1culo o carencia importante para ofrecer una DEX fluida. Los encuestados identificaron las limitaciones presupuestarias (36%), la escasez de talento\/capacidades de TI (35%), la falta de herramientas de observabilidad suficientes (29%), la falta de servicios SaaS o en la nube adecuados (29%) y el exceso de datos (28%) como los principales obst\u00e1culos que dificultan su capacidad para ofrecer una experiencia digital al empleado. Adem\u00e1s, el 87% de los directivos encuestados afirma que la lentitud de los sistemas y aplicaciones y la tecnolog\u00eda obsoleta afectan directamente al crecimiento y rendimiento de su organizaci\u00f3n.
\nEn la actualidad, los departamentos de TI buscan impulsar la innovaci\u00f3n y mejorar la DEX aunque no cuenten con personal suficiente (37%) o con empleados que carecen de las competencias clave para realizar su trabajo (41%). Para hacer frente a esto, el 81% ha reservado presupuesto para reciclar al personal de TI, y los l\u00edderes de TI creen mayoritariamente (86%) que una tecnolog\u00eda de Observabilidad Unificada con una mayor automatizaci\u00f3n tambi\u00e9n puede ayudar a cerrar la brecha de habilidades.<\/p>\n

Acelerando la experiencia digital: La observabilidad unificada, clave para la DEX<\/strong>
\nEn los \u00faltimos a\u00f1os, el impulso de los entornos de trabajo h\u00edbridos y los r\u00e1pidos despliegues en la nube han hecho que los l\u00edderes de TI asuman un papel m\u00e1s importante en la gesti\u00f3n empresarial. Los l\u00edderes esperan que la tecnolog\u00eda sea un facilitador para impulsar el negocio y una herramienta de reclutamiento para mantener comprometidas y productivas a las generaciones m\u00e1s j\u00f3venes que acaban de llegar y que han crecido en la era digital.
\nDe hecho, los datos de la encuesta confirman que el 89% de los l\u00edderes de TI y de negocios est\u00e1n planeando acelerar la adopci\u00f3n e implementaci\u00f3n de la experiencia digital. Las organizaciones tambi\u00e9n consideran que tecnolog\u00edas como la IA y la observabilidad unificada desempe\u00f1an un papel importante a la hora de ofrecer una experiencia digital. El 94% de los l\u00edderes est\u00e1n de acuerdo en que la observabilidad unificada es importante (52% cr\u00edticamente importante) para seguir siendo competitivos y ofrecer DEX, y el 91% dice que debe haber una mayor inversi\u00f3n en soluciones de observabilidad unificada.<\/p>\n

Otros resultados clave de la encuesta:
\n\u25cf Casi la mitad (49%) de los directivos afirman que una experiencia digital fluida es el factor m\u00e1s importante para mantener el compromiso de sus empleados, superando a las ventajas tradicionales de la oficina, como las happy hours semanales (25%), el caf\u00e9 y los snacks (14%) y los regalos de empresa (11%).<\/p>\n

\u25cf Los l\u00edderes empresariales y de TI encuestados afirmaron que casi la mitad (47%) de sus empleados trabajan en un modelo h\u00edbrido, y el 88% tiene previsto invertir en tecnolog\u00eda en los pr\u00f3ximos 12-18 meses para dar soporte a esta plantilla h\u00edbrida. Adem\u00e1s, el 96% de los encuestados cree que el trabajo h\u00edbrido mejora su capacidad para atraer y retener talento, contribuyendo en \u00faltima instancia a la competitividad futura; y el 91% est\u00e1 de acuerdo en que el trabajo h\u00edbrido tendr\u00e1 un impacto duradero y positivo en la sociedad y en el mundo.<\/p>\n

\u25cf Las TI ocupan un lugar m\u00e1s importante en la alta direcci\u00f3n: el 81% de los ITDM y BDM reconocen la creciente relevancia de las TI en la alta direcci\u00f3n tras el cambio a modelos de trabajo h\u00edbridos catalizado por la pandemia COVID-19. Adem\u00e1s, el 80% de los ITDM creen que el trabajo h\u00edbrido mejora la capacidad de las empresas para atraer y retener talento, contribuyendo en \u00faltima instancia a la competitividad futura. Adem\u00e1s, el 80% de los ITDM encuestados afirmaron que actualmente ocupan un puesto de relevancia en la gesti\u00f3n empresarial, y el 92% de los encuestados coincidieron en que las TI son ahora m\u00e1s responsables de impulsar la innovaci\u00f3n empresarial que hace tres a\u00f1os.<\/p>\n

\u25cf Tecnolog\u00edas emergentes y consolidadas que mejorar\u00e1n un negocio: La IA (45%), la nube (43%), la automatizaci\u00f3n (35%), las soluciones de gesti\u00f3n de la experiencia digital (35%) y la tecnolog\u00eda de aceleraci\u00f3n de aplicaciones\/redes (34%) son cruciales para que las organizaciones sean competitivas en el mercado actual.<\/p>\n

La encuesta Riverbed Global Digital Employee Experience Survey 2023 entrevist\u00f3 a 1.800 responsables de la toma de decisiones empresariales y de TI de todo el mundo que representaban a empresas con unos ingresos anuales superiores a 250 millones de d\u00f3lares en 10 pa\u00edses diferentes. Sus sectores incluyen finanzas\/seguros, petr\u00f3leo y gas, gobierno\/sector p\u00fablico, sanidad\/farmac\u00e9utico, fabricaci\u00f3n, retail y servicios profesionales. La encuesta fue realizada por Sapio Research en mayo de 2023.<\/p>\n

Arriba, imagen cortes\u00eda de Riverbed<\/em><\/span><\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La encuesta sobre experiencia digital de los trabajadores (DEX) de Riverbed explora las expectativas de los \u00abnativos digitales\u00bb, el trabajo h\u00edbrido, el papel de las TI y los retos y estrategias para ofrecer la mejor DEX Riverbed, l\u00edder en observabilidad unificada, ha anunciado los resultados de la Encuesta Global sobre la Experiencia Digital del Empleado … <\/p>\n

Continue reading \u00abLa retenci\u00f3n de los \u201cmillennials\u201d y de la \u201cgeneraci\u00f3n Z\u201d depende de la experiencia digital de los empleados\u00bb<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":15546,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[55],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/telecomkh.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/15545"}],"collection":[{"href":"https:\/\/telecomkh.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/telecomkh.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/telecomkh.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/telecomkh.info\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=15545"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/telecomkh.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/15545\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15549,"href":"https:\/\/telecomkh.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/15545\/revisions\/15549"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/telecomkh.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/15546"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/telecomkh.info\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=15545"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/telecomkh.info\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=15545"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/telecomkh.info\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=15545"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}