{"id":15322,"date":"2024-01-29T19:08:48","date_gmt":"2024-01-29T18:08:48","guid":{"rendered":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=15322"},"modified":"2024-01-29T19:08:48","modified_gmt":"2024-01-29T18:08:48","slug":"que-se-entiende-por-transformacion-digital-en-2024-segun-bill-waid-jefe-de-producto-y-tecnologia-en-fico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=15322","title":{"rendered":"Qu\u00e9 se entiende por transformaci\u00f3n digital en 2024, seg\u00fan Bill Waid, jefe de producto y tecnolog\u00eda en FICO"},"content":{"rendered":"

Si bien es cierto que el concepto de transformaci\u00f3n digital deber\u00eda, a estas alturas, estar m\u00e1s que superado, la realidad es que la evoluci\u00f3n no deber\u00eda ser nunca un objetivo, sino un proceso. Y, por ende, la transformaci\u00f3n digital tendr\u00eda que situarse de forma permanente en las estrategias de las empresas de cualquier tama\u00f1o. Ya no se trata de \u201cconvertir en digital\u201d a una organizaci\u00f3n, sino de sacar partido a las tecnolog\u00edas que aparecen cada d\u00eda<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

Por Bill Waid, jefe de producto y tecnolog\u00eda en FICO<\/em><\/span><\/p>\n

En los \u00faltimos a\u00f1os, los progresos que ha promovido la transformaci\u00f3n digital, especialmente en bancos y compa\u00f1\u00edas de seguros, incluyen mejoras en los procesos de negocio, aumento de los resultados y avances reales en la experiencia de usuario. Y ahora, con el auge de la inteligencia artificial y del Machine Learning, las plataformas que facilitan la toma de decisiones pueden ayudar a dar un paso adelante para reforzar las ventajas competitivas que supone el an\u00e1lisis inteligente de los datos.<\/p>\n

Desde FICO hemos observado que lo que centrar\u00e1 las estrategias de negocio en lo que a la transformaci\u00f3n digital actual se refiere a lo largo del pr\u00f3ximo a\u00f1o se resume en seis ideas:<\/p>\n

1. Una vez que se ha digitalizado la organizaci\u00f3n, el siguiente paso consiste en incrementar la facturaci\u00f3n siguiendo un recorrido claro que impulse la inversi\u00f3n realizada en tecnolog\u00eda para alcanzar los objetivos previstos. Esto implica un doble desaf\u00edo. Por un lado, poner en valor los sistemas heredados sin interrumpir las operaciones y, por otro, desplegar soluciones innovadoras que se conviertan en la base del crecimiento futuro. Y para conseguirlo, las plataformas de decisi\u00f3n basadas en IA operativa nunca han sido m\u00e1s eficaces que ahora.<\/p>\n

2. De la misma manera que el agua puede adoptar diferentes estados seg\u00fan las condiciones atmosf\u00e9ricas, los datos pueden transformarse seg\u00fan las condiciones operativas: pueden quedarse \u201cest\u00e1ticos\u201d dentro de una base de datos; pueden estar \u201cen uso\u201d mientras funciona una aplicaci\u00f3n; o incluso pueden estar \u201cen movimiento\u201d si se env\u00edan por una red, ya sea para realizar un pago en tiempo real, por ejemplo, o para hacer saltar un evento en un dispositivo inteligente. En este \u00faltimo estado, las variables que afectan a los datos son muchas y el control, la gesti\u00f3n y la protecci\u00f3n deben ser exhaustivos. Y lo que es m\u00e1s importante a\u00fan: para conseguir que sean datos en movimiento real, se precisa de una plataforma escalable que equilibre millones de env\u00edos desde fuentes diversas para tomar decisiones instant\u00e1neas, precisas y personalizadas.<\/p>\n

3. Los ecosistemas abiertos no son algo nuevo en el entorno de la gesti\u00f3n de datos, pero lo que veremos el pr\u00f3ximo a\u00f1o es c\u00f3mo se acelera la innovaci\u00f3n gracias a la participaci\u00f3n de terceros en las plataformas corporativas de toma de decisiones gracias al uso de API y de tecnolog\u00edas de inteligencia artificial que permitan unificar procesos y ofrecer, en \u00faltima instancia, una experiencia de cliente integrada. Todo ello en una fracci\u00f3n del tiempo necesario hasta ahora para crear productos o servicios basados en la informaci\u00f3n disponible.<\/p>\n

4. Una mayor integraci\u00f3n entre componentes puede suponer una oportunidad muy importante para empresas que buscan crecer a trav\u00e9s de la innovaci\u00f3n, ya que incrementa la competitividad gracias al foco en la agilidad derivada de la digitalizaci\u00f3n de sistemas heredados y del uso de tecnolog\u00edas avanzadas. Permitir la colaboraci\u00f3n digital marca la diferencia en el mercado y gracias a este enfoque, se pueden utilizar componentes modulares o bloques que se pueden compartir, combinar, recombinar\u2026 para generar capacidades de negocio complejas, pero muy r\u00e1pidamente adaptables a cualquier cambio en el mercado. Adem\u00e1s, son muy f\u00e1ciles de definir incluso por personal no t\u00e9cnico, ya que se crean procesos y eventos de forma intuitiva con an\u00e1lisis de escenarios y visualizaci\u00f3n de resultados detallada.<\/p>\n

5. En muchas ocasiones hemos visto c\u00f3mo las inversiones en inteligencia artificial iban a sacos rotos. El pr\u00f3ximo a\u00f1o, la inteligencia artificial dejar\u00e1 de ser una aventura aislada: la encontraremos pr\u00e1cticamente en todos lados como un ingrediente esencial de la automatizaci\u00f3n de las decisiones y de la gobernanza de los datos, promoviendo transparencia y auditabilidad. Por eso, la expresi\u00f3n clave ser\u00e1 \u201cIA responsable\u201d.<\/p>\n

6. Al final, el objetivo de la transformaci\u00f3n digital, tanto cuando se empez\u00f3 a hablar de ella como ahora mismo, es conseguir experiencias excelentes de usuario que generen valor tanto a los clientes como a las empresas. En un contexto B2C, la diferenciaci\u00f3n y la lealtad se consiguen con experiencias hiperpersonalizadas y con ofertas hechas a la medida de cada consumidor. Y para esto es necesario saber aprovechar los datos en movimiento y la anal\u00edtica que provee la inteligencia artificial. Gracias a esta combinaci\u00f3n se pueden tomar mejores decisiones, se pueden adaptar los procesos para hacerlos m\u00e1s eficientes, se pueden generar interacciones en tiempo real m\u00e1s inteligentes y, en definitiva, se puede alcanzar el mantra de la oferta hiperindividualizada.<\/p>\n

Nos espera un a\u00f1o apasionante en el que la transformaci\u00f3n digital, de nuevo, crear\u00e1 las bases para conectar sistemas heredados con datos de alt\u00edsima velocidad para tomar decisiones que generen negocio y que mejoren las experiencias de los clientes para reforzar la satisfacci\u00f3n, la retenci\u00f3n y el valor a largo plazo.<\/p>\n

Arriba, en la foto, Bill Waid, jefe de producto y tecnolog\u00eda en FICO<\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Si bien es cierto que el concepto de transformaci\u00f3n digital deber\u00eda, a estas alturas, estar m\u00e1s que superado, la realidad es que la evoluci\u00f3n no deber\u00eda ser nunca un objetivo, sino un proceso. Y, por ende, la transformaci\u00f3n digital tendr\u00eda que situarse de forma permanente en las estrategias de las empresas de cualquier tama\u00f1o. Ya … <\/p>\n

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