{"id":15313,"date":"2024-01-29T18:30:54","date_gmt":"2024-01-29T17:30:54","guid":{"rendered":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=15313"},"modified":"2024-01-29T18:30:54","modified_gmt":"2024-01-29T17:30:54","slug":"el-comercio-minorista-apuesta-por-wi-fi-para-mejorar-la-experiencia-del-cliente-y-elevar-las-ventas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=15313","title":{"rendered":"El comercio minorista apuesta por Wi-Fi para mejorar la experiencia del cliente y elevar las ventas"},"content":{"rendered":"

El 96% de los encuestados afirma que la red Wi-Fi ha sido fundamental para mejorar tanto las operaciones en tienda (almacenamiento virtual, etiquetado electr\u00f3nico, pantallas digitales, gesti\u00f3n de inventario, etc.) como la experiencia de compra del cliente que acude al establecimiento<\/strong><\/p>\n

Extreme Networks ha hecho p\u00fablico un estudio de mercado realizado en colaboraci\u00f3n con Retail Systems Research (RSR) que pone de manifiesto la importancia creciente de la red Wi-Fi a la hora de mejorar la experiencia del cliente que acude a los establecimientos y mejorar los resultados de negocio.
\nEl estudio, que se ha realizado mediante entrevistas a 114 ejecutivos pertenecientes a empresas de distribuci\u00f3n y comercio minorista de todo el mundo, ha detectado que las empresas de comercio minorista se enfrentan hoy d\u00eda a retos de negocio importantes, como satisfacer las expectativas de los clientes, las crecientes necesidades de red, incluyendo mayor rendimiento y ancho de banda y las amenazas emergentes de ciberseguridad.<\/p>\n

Entre las principales conclusiones del estudio se pueden destacar:<\/p>\n

\u2022 La experiencia del cliente en tienda sigue siendo fundamental para fidelizar al cliente e impulsar las ventas.<\/strong>
\no El 92% de los encuestados afirma que Wi-Fi es una infraestructura clave para ofrecer una experiencia de compra moderna, y el 54% dice haberlo logrado gracias a que ha podido ofrecer a los usuarios una conexi\u00f3n fiable y de calidad.
\no El 32% afirma disponer de una red Wi-Fi de \u00faltima generaci\u00f3n, mientras que el 57% dice que es simplemente \u201csuficientemente buena\u201d.
\no El 72% reconoce utilizar la red Wi-Fi para mejorar las operaciones en tienda.<\/p>\n

\u2022 Las nuevas tecnolog\u00edas como reto: aunque la mayor\u00eda de los encuestados est\u00e1 de acuerdo en que la adopci\u00f3n de las nuevas tecnolog\u00edas es imprescindible para seguir siendo competitivos, muchos reconocen que implementar y gestionarlas puede ser un reto importante por diversos motivos:<\/strong>
\no El 94% reconoci\u00f3 que sus redes se ven presionadas por demandas crecientes de ancho de banda, y esto supone un reto a la hora de desplegar nuevas tecnolog\u00edas. Para el 75% esto es de hecho su principal desaf\u00edo.
\no La incorporaci\u00f3n a red y configuraci\u00f3n de nuevos dispositivos es uno de sus principales problemas para el 88% de los encuestados.
\no El 72% manifiesta que ser\u00eda de ayuda poder contar con una \u00fanica red en todos los establecimientos o que se pudieran gestionar todos los dispositivos de manera centralizada, pero solo el 17% afirma estar dando pasos significativos para lograr una estandarizaci\u00f3n tecnol\u00f3gica en todos sus establecimientos.<\/p>\n

\u2022 Beneficios de negocio obtenidos.<\/strong> El 96% de los encuestados afirma que la red Wi-Fi ha sido fundamental para mejorar las operaciones en tienda, a la hora de automatizar y optimizar procesos de negocio como el almacenamiento virtual, evitar p\u00e9rdidas de mercanc\u00edas, etiquetado electr\u00f3nico, pantallas digitales, monitorizaci\u00f3n de la climatizaci\u00f3n, gesti\u00f3n de inventario y otras operaciones.
\nEn cuanto a las tecnolog\u00edas m\u00e1s importantes a la hora de mejorar las operaciones en los establecimientos, por orden de prioridad, son para un 66% la red WAN corporativa, para el 65% los dispositivos IoT conectados a red y para el 62% las herramientas de gesti\u00f3n de inventario.<\/p>\n

\u2022 Las organizaciones con mejores resultados invierten estrat\u00e9gicamente<\/strong>. Se da una correlaci\u00f3n entre crecimiento por encima de la media e inversi\u00f3n estrat\u00e9gica en tecnolog\u00eda. Las empresas que presentan crecimientos de ventas interanuales por encima de la media son aquellas que est\u00e1n realizando inversiones en tecnolog\u00eda con un enfoque estrat\u00e9gico. As\u00ed, el 63% de las empresas con mejores resultados manifiesta que la red Wi-Fi de las tiendas ha mejorado la gesti\u00f3n tanto de pedidos como de devoluciones, frente al 26% de las empresas con crecimiento menor a la media, que no obtienen esos beneficios.
\nPara estas organizaciones de fuerte crecimiento, los dispositivos en autoservicio, como cajas autoservicio y quioscos son los elementos tecnol\u00f3gicos m\u00e1s importantes despu\u00e9s de la red Wi-Fi, en comparaci\u00f3n con los valores que presentan las empresas con crecimiento por debajo de la media. En cuanto al despliegue de red Wi-Fi, el porcentaje de \u00e9xito en el uso de la red es superior entre empresas con mejores resultados (el 55%) que entre empresas con crecimiento inferior a la media (el 31%).<\/p>\n

Brian Kilcourse, socio director de Retail Systems Research (RSR), ha comentado: \u201cel estudio ha puesto de manifiesto que las empresas de retail de m\u00e1s \u00e9xito utilizan la red Wi-Fi para superar retos como la conectividad de empleados, la gesti\u00f3n de mercanc\u00edas, el cumplimiento de pedidos de los clientes y dar respuesta a la creciente demanda por parte de los consumidores de experiencias en tienda modernas y din\u00e1micas. Est\u00e1 claro que aquellos que han invertido en la red como activo estrat\u00e9gico est\u00e1n experimentando un impacto positivo directo en los resultados del negocio\u201d.
\nNorman Rice, director de operaciones de Extreme Networks: \u201cLos resultados de la investigaci\u00f3n son claros: utilizar la tecnolog\u00eda para crear experiencias atractivas e impactantes en tienda genera mejores resultados financieros. Extreme ayuda al comercio minorista a crear la tienda del futuro, con la red como punto neur\u00e1lgico de experiencias de usuario satisfactorias y de eficiencia. Esto incluye todo, desde conectar sensores de climatizaci\u00f3n para evitar el deterioro de alimentos hasta la automatizaci\u00f3n de etiquetas electr\u00f3nicas en los estantes en funci\u00f3n de la oferta y la demanda, y la entrega de ofertas en tiempo real a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n de la tienda. La tienda conectada ya no es el futuro, es el ahora\u201d.<\/p>\n

\u00bfSab\u00edas que..<\/strong>
\n\u2022 Kroger, una de las cadenas de alimentaci\u00f3n m\u00e1s grandes de EE. UU., conf\u00eda en ExtremeCloud™ IQ para administrar 110.000 puntos de acceso AP3000 Wi-Fi 6E en varias de sus tiendas, lo que la convierte en una de las redes administradas en la nube m\u00e1s grandes del mundo?
\n\u2022 Cadenas como Bemol, Leen Bakker, Savers y Colruyt conf\u00edan en Extreme para impulsar experiencias atractivas en la tienda y optimizar las operaciones de la tienda?
\n\u2022 Extreme ayuda a los minoristas a construir tiendas m\u00e1s inteligentes preparadas para el futuro, ofreciendo soluciones minoristas innovadoras que permiten experiencias inmersivas en la tienda, aumentan las ventas y el seguimiento del inventario, optimizan las operaciones y salvaguardan cada punto de contacto?<\/p>\n

Arriba, imagen cortes\u00eda de Extreme Networks<\/em><\/span><\/p>\n

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El 96% de los encuestados afirma que la red Wi-Fi ha sido fundamental para mejorar tanto las operaciones en tienda (almacenamiento virtual, etiquetado electr\u00f3nico, pantallas digitales, gesti\u00f3n de inventario, etc.) como la experiencia de compra del cliente que acude al establecimiento Extreme Networks ha hecho p\u00fablico un estudio de mercado realizado en colaboraci\u00f3n con Retail … <\/p>\n

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