{"id":15243,"date":"2024-01-25T19:33:03","date_gmt":"2024-01-25T18:33:03","guid":{"rendered":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=15243"},"modified":"2024-01-25T19:33:03","modified_gmt":"2024-01-25T18:33:03","slug":"los-atributos-del-comprador-digital-b2b-que-destacaran-en-2024","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=15243","title":{"rendered":"Los atributos del comprador digital B2B que destacar\u00e1n en 2024"},"content":{"rendered":"

El incremento en la periodicidad de los pedidos, as\u00ed como la preferencia por visitar la web del propio fabricante, dos caracter\u00edsticas que definir\u00e1n el mercado del comercio digital B2B en 2024, seg\u00fan los expertos de Liferay<\/strong><\/p>\n

El a\u00f1o 2023 ha concluido con unas perspectivas al alza en cuanto al aumento de las interacciones de ventas B2B en canales digitales entre proveedores y compradores. Seg\u00fan Gartner, su crecimiento se incrementar\u00e1 a lo largo de 2024 hasta cubrir el 80% de las interacciones el pr\u00f3ximo 2025. Adem\u00e1s, su frecuencia tambi\u00e9n parece un factor clave a tener en cuenta: seg\u00fan Forrester Research, en torno al 50% de los compradores B2B realizar\u00e1n diariamente una compra digital de un bien o servicio para su organizaci\u00f3n y hasta un 32% ejecutar\u00e1 una compra comercial al menos varias veces al d\u00eda.
\nLos expertos de Liferay Inc., proveedor de la plataforma de Experiencias Digitales (DXP) implementada en la nube, subrayan que, ante el contexto actual marcado por un mercado cada vez m\u00e1s r\u00e1pido y competitivo, los proveedores necesitar\u00e1n m\u00e1s que nunca conectar con los nuevos perfiles de compradores digitales B2B; es decir, tendr\u00e1n que responder a sus demandas logrando experiencias de compra m\u00e1s completas y satisfactorias.<\/p>\n

Y en este marco, se muestran a continuaci\u00f3n algunos de los perfiles de compradores B2B m\u00e1s frecuentes detectados por los expertos de Liferay, a partir de la experiencia de compra en plataformas desarrolladas con su tecnolog\u00eda. Estos atributos se est\u00e1n convirtiendo en tendencias dentro del comercio B2B y se espera despuntar\u00e1n m\u00e1s en 2024:<\/p>\n

1. Comprador B2B que busca confianza:<\/strong>
\nSon muchos los canales digitales disponibles (sitio web del fabricante, site de distribuidores, marketplaces, etc.), pero la mayor\u00eda de los estudios apuntan a que el mayor porcentaje de compradores B2B creen que son los fabricantes los que tienen la mejor informaci\u00f3n sobre sus productos. Esto se traduce en que los compradores prefieren ir directamente a los sitios web de los fabricantes para realizar sus adquisiciones.
\n\u201cTenemos que ser conscientes de que los fabricantes son la fuente de confianza y la principal referencia de informaci\u00f3n para el comprador B2B. La recomendaci\u00f3n m\u00e1s acertada de cara a este 2024 es asegurarse de disponer de un buen portal B2B, moderno, completo y funcional que responda a las necesidades de informaci\u00f3n de los compradores y se establezca como el principal canal de ventas\u201d, destaca Beatriz Escobar, directora de Ventas de Liferay Espa\u00f1a y Portugal.<\/p>\n

2. Comprador B2B que busca mayor personalizaci\u00f3n:<\/strong>
\nLos compradores digitales B2B son tambi\u00e9n usuarios digitales y, por tanto, buscar\u00e1n y se sentir\u00e1n atra\u00eddos por experiencias de compra similares a las que experimentan como consumidores. 2024 ser\u00e1 para muchos expertos el a\u00f1o de la hiperpersonalizaci\u00f3n, en el que las marcas trabajar\u00e1n m\u00e1s en la recogida de datos y en su procesamiento a trav\u00e9s de plataformas de experiencia digital para ir un paso por delante de las preferencias de sus audiencias. Esto tambi\u00e9n es plenamente aplicable al mercado B2B y la segmentaci\u00f3n de los p\u00fablicos (tipos de compradores, comportamientos, preferencias, etc.) ser\u00e1 una herramienta fundamental para lograr un nivel m\u00e1s elevado de engagement.<\/p>\n

3. Comprador B2B que demanda agilidad<\/strong>:
\nEl aumento en la frecuencia y periodicidad en el que se realizan compras B2B es un elemento fundamental para entender la evoluci\u00f3n y crecimiento de este mercado. Los estudios confirman que un nutrido porcentaje de los compradores B2B (en torno a la mitad) realizan sus pedidos al menos una vez al d\u00eda. Si bien es cierto que 7 de cada 10 lo hacen una vez a la semana, la tendencia indica un acortamiento en los tiempos que viene dada por el creciente dinamismo del mercado y la necesidad de inmediatez en los consumidores.
\nLos expertos subrayan aqu\u00ed que el hecho de poder escalar adecuadamente el canal de ventas y recoger pedidos diariamente, ser\u00e1 m\u00e1s necesario a\u00fan en 2024, ya que un canal digital de ventas \u00e1gil ser\u00e1 fundamental porque la fuerza comercial humana no puede responder del mismo modo a la demanda.<\/p>\n

\u201cEl mercado B2B va a mantener un ritmo de crecimiento importante durante los pr\u00f3ximos meses, por lo que es clave que los proveedores se apoyen en experiencias digitales m\u00e1s satisfactorias que les permitan marcan la diferencia\u201d concluye Beatriz Escobar. \u201cLa agilidad, el nivel de personalizaci\u00f3n y la calidad de la informaci\u00f3n ser\u00e1n elementos fundamentales para atender a los nuevos roles de compradores B2B e incrementar su fidelizaci\u00f3n a lo largo de 2024\u201d.<\/p>\n

Arriba, foto de Bolivia Inteligente en unsplash<\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

El incremento en la periodicidad de los pedidos, as\u00ed como la preferencia por visitar la web del propio fabricante, dos caracter\u00edsticas que definir\u00e1n el mercado del comercio digital B2B en 2024, seg\u00fan los expertos de Liferay El a\u00f1o 2023 ha concluido con unas perspectivas al alza en cuanto al aumento de las interacciones de ventas … <\/p>\n

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