{"id":15205,"date":"2024-01-23T13:35:07","date_gmt":"2024-01-23T12:35:07","guid":{"rendered":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=15205"},"modified":"2024-01-23T13:35:07","modified_gmt":"2024-01-23T12:35:07","slug":"4-claves-para-aumentar-la-conversion-de-un-ecommerce-sin-costes-adicionales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=15205","title":{"rendered":"4 claves para aumentar la conversi\u00f3n de un eCommerce sin costes adicionales"},"content":{"rendered":"

El 80% de las tiendas online cierran a los 3 a\u00f1os de haber iniciado, seg\u00fan Doodfinder, y existe una tasa del 70% de abandono de carritos, seg\u00fan el informe D\/A Retail eCommerce<\/strong><\/p>\n

El 80% de las tiendas online cierran a los 3 a\u00f1os de haber iniciado, seg\u00fan datos de Doodfinder, y existe una tasa del 70% de abandono de carritos, seg\u00fan el \u00faltimo Informe D\/A Retail Ecommerce. Estas son algunas de las cifras que evidencian la necesidad de generar nuevas estrategias de eCommerce para optimizar el funnel de ventas y, m\u00e1s en concreto, la tasa de conversi\u00f3n.<\/p>\n

Esto, adem\u00e1s, ocurre en un momento en el que las regulaciones de privacidad y protecci\u00f3n de los datos de los usuarios de Internet han puesto sobre la mesa la necesidad de las empresas de dejar de contar paulatinamente con los datos de terceros para sus negocios. En este contexto, knowmad mood, consultora tecnol\u00f3gica especializada en servicios de transformaci\u00f3n digital, propone algunas estrategias sobre c\u00f3mo aumentar la conversi\u00f3n de los comercios digitales que evitan, adem\u00e1s, incurrir en costes adicionales:<\/p>\n

1. Personalizaci\u00f3n de la comunicaci\u00f3n como clave para fidelizar al usuario: Para retener a los usuarios de las tiendas online es fundamental contar con una buena estrategia de optimizaci\u00f3n de la tasa de conversi\u00f3n. Una de las claves en este sentido es la personalizaci\u00f3n de la comunicaci\u00f3n, orientada a la creaci\u00f3n de mensajes espec\u00edficos al usuario que se adapten a las necesidades y deseos de la audiencia. Una vez establecidos, aumenta el inter\u00e9s por la marca y, con ello, tambi\u00e9n se incrementan las posibilidades de convertir incluso a usuarios an\u00f3nimos en clientes fidelizados. Para lograr todo esto, en primer lugar es necesario conocer bien a la audiencia, ya que de esta forma se pueden entender mejor estas necesidades y deseos que tienen para trasladarles la idea de que el producto o servicio que se vende pueda cumplirlas.<\/p>\n

2. Abordar el abandono de los usuarios y recuperaci\u00f3n del carrito de compra<\/strong>: En l\u00ednea con lo anterior, uno de los puntos m\u00e1s importantes para aumentar la tasa de conversi\u00f3n es el abordaje del abandono de los usuarios. As\u00ed, una buena estrategia de CRO (Conversion Rate Optimization) contiene medidas para distinguir aquellos momentos de abandono y puntos de fuga dentro del eCommerce, as\u00ed como para abordarlos. En este sentido, una de las claves estar\u00e1 en establecer estrategias para mantener el carrito del usuario lleno y, en el caso de que se trate de un usuario que lo ha abandonado, llev\u00e1rselo. De hecho, la recuperaci\u00f3n de carrito efectiva se traduce en un aumento de ventas del 10%, frente al 1% de los recordatorios gen\u00e9ricos, seg\u00fan Blueknow.<\/p>\n

3. La captaci\u00f3n y retenci\u00f3n de los usuarios an\u00f3nimos<\/strong>: Unos de los tipos de usuarios que m\u00e1s tasa de abandono de carritos tienen son los usuarios an\u00f3nimos. Para ellos, tambi\u00e9n es necesario implementar una buena estrategia de detecci\u00f3n y seguimiento de su comportamiento. A partir del momento en el que se detectan, la clave estar\u00e1 en crear estrategias \u00fanicas para convertirlo en usuario conocido, a trav\u00e9s de experiencias personalizadas. En este sentido, para recuperar carritos destacan las estrategias \u2018exit intent\u2019 que muestran el carrito a los usuarios cuando van a cerrar la p\u00e1gina. Esto aumenta en un 5% la tasa de captaci\u00f3n y, adem\u00e1s, puede aumentar hasta en un 25% la tasa de conversi\u00f3n, al tratarse de algo inesperado para el usuario. Otra de las estrategias m\u00e1s efectivas son las campa\u00f1as de encuestas, muy \u00fatiles para preguntarles a los usuarios por su feedback y conocer las razones por las que no han comprado en el eCommerce. Conocer las propias debilidades es fundamental como primer paso para corregirlas y aumentar las ventas.<\/p>\n

4. Siempre tener en cuenta lo b\u00e1sico:<\/strong> definici\u00f3n de objetivos, CTA sencillos y calculadora de rendimiento: Antes de crear la estrategia, es fundamental analizar qu\u00e9 es lo que necesitan los usuarios, analizando la situaci\u00f3n actual. A partir de aqu\u00ed, se pueden definir los objetivos concretos o KPI\u2019s realistas y eficaces. Asimismo, no puede olvidarse de establecer CTA (Call To Action) f\u00e1ciles de entender, orientados a la acci\u00f3n y, por supuesto, adaptados al tel\u00e9fono m\u00f3vil, ya que, de hecho, m\u00e1s del 85% del tr\u00e1fico web viene de dispositivos m\u00f3viles, seg\u00fan datos de Semrush. Algunos ejemplos son los pop-ups de varios pasos que gu\u00edan al usuario hacia la conversi\u00f3n, cuya clave est\u00e1 en colocarlo en el momento adecuado evitando la intrusi\u00f3n; las promociones en la p\u00e1gina principal para los usuarios nuevos; o el \u2018calculo remaining\u2019, el recordatorio de lo que falta para alcanzar los gastos de env\u00edo gratis. Por supuesto, otra de las cosas a tener en cuenta son los Tests A\/B que permiten conocer las variantes que mejor rendimiento han obtenido y que se pueden implementar de forma definitiva en el eCommerce.<\/p>\n

\u201cCrear un eCommerce o tienda online actualmente no es tan dif\u00edcil como podr\u00eda parecer antes, lo m\u00e1s complicado es conseguir clientes fieles, escalar el negocio y hacerlo crecer. Muchos creen que para conseguirlo es necesario incurrir en m\u00e1s gastos, pero nada m\u00e1s lejos de la realidad, lo esencial es adoptar una mentalidad \u2018Lean\u2019 y \u2018Agile\u2019 para establecer estrategias r\u00e1pidas de conversi\u00f3n y crecimiento, que son la clave para la continuidad del negocio. Como hemos visto, hoy en d\u00eda no se puede depender del third-party data cuando el 80% de los usuarios son desconocidos, por lo que estas estrategias resultan sin duda clave y eficaces para reducir el \u2018time to market\u2019 y as\u00ed los eCommerce tengan el \u00e9xito que merecen. Y, por supuesto, siempre apoy\u00e1ndose en profesionales que trabajen teniendo en cuenta las caracter\u00edsticas y necesidades espec\u00edficas de cada negocio, como hacemos en knowmad mood\u201d opinan en knowmad mood.<\/p>\n

Arriba, en la foto, Jos\u00e9 Manuel Rufino, CEO de knowmad mood \/ imagen cortes\u00eda de knowmad mood<\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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