{"id":14199,"date":"2023-10-27T13:58:04","date_gmt":"2023-10-27T12:58:04","guid":{"rendered":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=14199"},"modified":"2023-10-27T13:58:04","modified_gmt":"2023-10-27T12:58:04","slug":"cisco-desvela-la-estrategia-ia-de-webex-que-ayudara-a-los-trabajadores-hibridos-a-completar-mejor-sus-tareas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=14199","title":{"rendered":"Cisco desvela la estrategia IA de Webex, que ayudar\u00e1 a los trabajadores h\u00edbridos a completar mejor sus tareas"},"content":{"rendered":"

La colaboraci\u00f3n ampliada con partners ofrece dispositivos de audio innovadores, salas de reuniones futuristas y experiencias \u2018cinematogr\u00e1ficas\u2019 e inmersivas<\/strong><\/p>\n

Cisco ha presentado durante una Rueda de Prensa virtual su nueva estrategia de Inteligencia Artificial (IA) para Webex, que combina de manera \u00fanica inteligencia de texto, audio y v\u00eddeo para mejorar las capacidades de comunicaci\u00f3n y colaboraci\u00f3n. El anuncio se completa con otras innovaciones anunciadas esta semana en WebexOne, el principal evento anual de Colaboraci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda que tiene lugar en California (EE.UU.).
\n\u201cA diferencia de las ofertas de Inteligencia Artificial que se centran \u00fanicamente en texto o documentos, Webex utilizar\u00e1 comunicaciones en tiempo real para audio y v\u00eddeo, resolviendo as\u00ed retos cotidianos como poder celebrar reuniones y llamadas n\u00edtidas en imagen y voz a pesar de una mala calidad de banda ancha\u201d.
\nAs\u00ed lo ha explicado durante el encuentro Michel Rodr\u00edguez, Director de Colaboraci\u00f3n en Cisco Espa\u00f1a, quien ha destacado tambi\u00e9n que el lanzamiento de Webex AI Assistant reforzar\u00e1 la productividad de las organizaciones aplicando las nuevas capacidades de IA en todo el porfolio de Webex: Webex Suite, dispositivos de colaboraci\u00f3n de Cisco, Webex Contact Center y Webex Control Hub.
\nClientes como McLaren Racing y Team DSM ya est\u00e1n probando las funcionalidades de Webex basadas en Inteligencia Artificial.<\/p>\n

IA para texto, gestos, audio y v\u00eddeo<\/strong>
\nCisco Webex utilizar\u00e1 la tecnolog\u00eda RMM (Real-Time Media Models) para mejorar la calidad de audio y v\u00eddeo. Y al fusionar de manera \u00fanica la IA tambi\u00e9n para interacciones humanas como gestos y para texto, los usuarios de Webex se beneficiar\u00e1n de informaci\u00f3n valiosa en tiempo real. Por ejemplo, Webex podr\u00e1 reconocer que un participante se aleja de una reuni\u00f3n y capturar notas de lo comentado para informarle a su vuelta, adem\u00e1s de elaborar res\u00famenes y momentos destacados de reuniones.
\nPor su parte, el nuevo c\u00f3dec de audio de Webex basado en IA generativa redefinir\u00e1 la comunicaci\u00f3n en tiempo real resolviendo problemas de calidad del audio. El AI Audio C\u00f3dec tiene como objetivo ofrecer audio n\u00edtido independientemente de las condiciones de la red, incluso en \u00e1reas con conexiones irregulares. Este c\u00f3dec permite una redundancia de transmisi\u00f3n masiva para recuperarse de la p\u00e9rdida de paquetes de red. Y tambi\u00e9n integra funciones de mejora del habla, como eliminaci\u00f3n de ruido, eliminaci\u00f3n de reverberaci\u00f3n y extensi\u00f3n del ancho de banda para ofrecer una claridad de audio sin precedentes.
\nWebex aplicar\u00e1 de manera similar t\u00e9cnicas de aprendizaje autom\u00e1tico para mejorar la calidad del v\u00eddeo utilizando Super Resoluci\u00f3n. Ofrecer\u00e1 reuniones de alta definici\u00f3n con una calidad de v\u00eddeo asombrosa independientemente de las condiciones del ancho de banda.<\/p>\n

Asistente para trabajadores y agentes<\/strong>
\nEl recientemente lanzado asistente IA de Webex facilitar\u00e1 las tareas de trabajo y minimizar\u00e1 las intervenciones y los costes del departamento de TI. Webex AI Assistant entender\u00e1 preguntas y solicitudes de los usuarios como \u201cactual\u00edzame con los 15 minutos que me perd\u00ed en la reuni\u00f3n\u201d o \u201cponme al d\u00eda con todas las reuniones\u201d para generar respuestas en tiempo real.<\/p>\n

Webex AI Assistant ya est\u00e1 integrado de forma nativa en los dispositivos de Colaboraci\u00f3n de Cisco y abarcar\u00e1 todo el porfolio de Webex, incluyendo capacidades como:<\/p>\n

\u2022 Cambiar tono de mensaje proporciona cambios recomendados de tono, formato y redacci\u00f3n en Webex Messaging y Slido. Por ejemplo, el Asistente puede sugerir cambiar una respuesta contundente como \u201cesto no est\u00e1 bien, modifica el resumen\u00bb por una opci\u00f3n como \u201ceste es un documento fant\u00e1stico, pero el resumen inicial podr\u00eda necesitar algunas mejoras\u201d.<\/p>\n

\u2022 Respuestas sugeridas a mensajes para agentes de contact center que responden a clientes en canales digitales. Las sugerencias de texto se basan en la historia del contexto y la inteligencia circundante.<\/p>\n

\u2022 Los res\u00famenes de reuniones ayudar\u00e1n a los usuarios a ponerse al d\u00eda con las partes perdidas de las reuniones o reuniones completas en tiempo real, con un resumen f\u00e1cilmente entendible. Los res\u00famenes se organizar\u00e1n en cap\u00edtulos y puntos destacados. Con los cap\u00edtulos, los usuarios pueden navegar entre los temas, centr\u00e1ndose por ejemplo en la parte escrita de la discusi\u00f3n financiera para luego ver un breve v\u00eddeo que resuma el enfoque de la reuni\u00f3n en su totalidad.<\/p>\n

\u2022 Los res\u00famenes de mensajes ayudan a los trabajadores a mantenerse informados recapitulando mensajes no le\u00eddos o recapitulando espacios. Est\u00e1n personalizados, por lo que un usuario puede pedirle a Webex AI Assistant que resuma los mensajes de su manager en un espacio que contenga mensajes de varias personas, por ejemplo.<\/p>\n

\u2022 Los res\u00famenes de temas de Slido generan temas comunes compartidos en preguntas y respuestas interactivas y encuestas durante eventos virtuales e h\u00edbridos para que los participantes naveguen f\u00e1cilmente por las tendencias.<\/p>\n

Estas nuevas capacidades se encuentran en varias etapas de disponibilidad, comenzando antes de finales de 2023.<\/p>\n

Aprovechar el mejor modelo de lenguaje grande (LLM) basado en casos de uso<\/strong>
\nAl comprender que ciertos LLM ser\u00e1n m\u00e1s adecuados que otros seg\u00fan el caso de uso y la capacitaci\u00f3n, Webex utilizar\u00e1 una combinaci\u00f3n de los mejores modelos. El enfoque federado de Webex combina modelos comerciales, de c\u00f3digo abierto, exclusivos de Cisco y de ciertos clientes para brindar la mejor experiencia posible.<\/p>\n

Un enfoque responsable<\/strong>
\nCisco ha aprovechado la IA con lenguaje natural, inteligencia de audio, inteligencia de v\u00eddeo y an\u00e1lisis durante a\u00f1os, prestando atenci\u00f3n a la seguridad, la privacidad y los derechos humanos desde el principio. Utilizar el potencial de la IA cumpliendo con los est\u00e1ndares de transparencia, equidad, privacidad, seguridad y confiabilidad es una misi\u00f3n constante en Cisco. Esta es la promesa del Marco de IA Responsable de Cisco, que se aplica a todas sus ofertas de IA. La estrategia IA de Webex y las capacidades de Webex AI Assistant son seguras y est\u00e1n alineadas con este marco responsable.<\/p>\n

Novedades adicionales<\/strong>
\nCisco tambi\u00e9n ha presentado en WebexOne innovadores dispositivos y nuevas funciones de Contact Center centradas en el bienestar y la eficacia de los agentes. Entre las novedades destacan los nuevos auriculares inal\u00e1mbricos Bang & Olufsen Cisco 950 con mejores capacidades de seguridad y gesti\u00f3n y optimizados para Webex Meetings y Calling y los nuevos dispositivos impulsados por el motor IA de NVIDIA como Room Kit EQX para salas de reuniones del futuro, experiencias \u2018cinematogr\u00e1ficas\u2019 y espacios de trabajo inmersivos.
\nWebex tambi\u00e9n estar\u00e1 pronto disponible en Apple TV 4K y Apple Watch. El anuncio completa otras innovaciones ya disponibles para los usuarios de Apple, como la aplicaci\u00f3n Cisco Webex para iPad, la capacidad de usar AirPlay en dispositivos de colaboraci\u00f3n de Cisco o Webex para Apple CarPlay, que permite una transici\u00f3n perfecta de Mac a iPhone y al autom\u00f3vil.
\n\u201cDado que el entorno de trabajo ya no se limita a un solo espacio o dispositivo, las personas deben contar con soluciones personalizadas para adaptarse a sus estilos de vida. Existe una enorme oportunidad de aprovechar la IA para mejorar la productividad y ofrecer simplicidad, proporcionando experiencias de colaboraci\u00f3n verdaderamente h\u00edbridas y optimizadas\u201d, concluye Rodr\u00edguez.<\/p>\n

Arriba, en la foto, Michel Rodr\u00edguez, Director de Colaboraci\u00f3n en Cisco Espa\u00f1a<\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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