{"id":13679,"date":"2023-09-14T13:25:18","date_gmt":"2023-09-14T12:25:18","guid":{"rendered":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=13679"},"modified":"2023-09-14T13:25:18","modified_gmt":"2023-09-14T12:25:18","slug":"5-predicciones-tecnologicas-para-el-sector-del-manufacturing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=13679","title":{"rendered":"5 predicciones tecnol\u00f3gicas para el sector del manufacturing"},"content":{"rendered":"

Mejorar la experiencia digital posventa, fomentar el empoderamiento de los compradores o equipar a la fuerza laboral con plataformas de colaboraci\u00f3n, algunas de las tendencias que despuntar\u00e1n en lo que resta de 2023<\/strong><\/p>\n

En los \u00faltimos a\u00f1os, las interrupciones en la cadena de suministro y la din\u00e1mica de un mercado en continuo cambio han empujado a los responsables de TI del sector del manufacturing a utilizar soluciones digitales para impulsar la rentabilidad mediante la optimizaci\u00f3n de las \u00e1reas clave de negocio y de la mejora de la experiencia de usuario.
\nEl reciente estudio Global Manufacturing Prospects 2023 de KPMG destaca que las tendencias macroecon\u00f3micas est\u00e1n impulsando a los ejecutivos del sector a concentrarse a\u00fan m\u00e1s que antes en una doble transformaci\u00f3n: la de una digitalizaci\u00f3n inteligente y un enfoque orientado a ESG.<\/p>\n

Los expertos de Liferay Inc., proveedor de la plataforma de Experiencias Digitales (DXP) implementada en la nube, han analizado este convulso escenario, lleno de desaf\u00edos y oportunidades, prediciendo cinco tendencias clave que los CIOs del sector de la industria manufacturera tendr\u00e1n cada vez m\u00e1s en cuenta en el \u00e1mbito de la experiencia digital:<\/p>\n

1. Ofrecer las mejoras experiencias digitales sin esfuerzo<\/strong>
\nAhora que los compradores tienen acceso inmediato a la informaci\u00f3n dondequiera que est\u00e9n, son m\u00e1s autosuficientes. Los fabricantes deben cumplir con las expectativas cambiantes y equipar a los compradores para que manejen los problemas de pedidos o productos por s\u00ed mismos.
\nPara hacer frente a este desaf\u00edo, los CIOs deben crear soluciones que ofrezcan a los clientes acceso instant\u00e1neo a informaci\u00f3n detallada de productos y de sus cuentas, para que puedan buscar y comparar art\u00edculos f\u00e1cilmente y proporcionar comentarios de forma directa. El objetivo final debe ser ofrecer experiencias digitales sencillas que faciliten la fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n

2. Mejorar la experiencia posventa al tiempo que se reducen los costes<\/strong>
\nEl lema ‘hacer m\u00e1s con menos’ ser\u00e1 una prioridad para los l\u00edderes en la fabricaci\u00f3n de todo el mundo, ya que los m\u00e1rgenes de beneficio se est\u00e1n reduciendo y la presi\u00f3n para invertir en soluciones digitales est\u00e1 creciendo. Hacer que los procesos y servicios posventa sean m\u00e1s eficientes ser\u00e1 a\u00fan m\u00e1s cr\u00edtico.
\nA modo de ejemplo, Deloitte estima que el servicio posventa puede ser entre un 20% y un 50% m\u00e1s rentable para las empresas de fabricaci\u00f3n que las ventas de nuevos productos. En consecuencia, pueden continuar aportando valor al ofrecer experiencias relevantes y personalizadas con posterioridad a la compra.
\nA fin de capitalizar estas posibilidades, los fabricantes buscar\u00e1n soluciones para minimizar el tiempo de inactividad no planificado, simplificar los pedidos y reducir los costes de soporte con herramientas de autoservicio.<\/p>\n

3. Optimizar la experiencia de los empleados<\/strong>
\nLas empresas de manufacturing, en un entorno tan competitivo y vertiginoso, se enfrentan a retos importantes:
\n\u2022 Mano de obra distribuida: los empleados tienen problemas para encontrar la informaci\u00f3n que necesitan porque reside en documentos que se encuentran en repositorios separados y desconectados.
\n\u2022 M\u00faltiples canales desconectados: la informaci\u00f3n llega a los empleados desde demasiados canales y en diferentes formatos (correo electr\u00f3nico, aplicaciones de comunicaci\u00f3n, atenci\u00f3n al cliente, etc.), lo que dificulta mantenerse al d\u00eda o localizar informaci\u00f3n relevante.<\/p>\n

Para contrarrestar estos desaf\u00edos, los CIOs del sector se focalizar\u00e1n en implementar plataformas de colaboraci\u00f3n que permitan una comunicaci\u00f3n consistente entre empleados, socios externos y otras partes interesadas, lo que ayudar\u00e1 a que el negocio funcione de manera m\u00e1s eficiente, abordar las necesidades de una fuerza laboral en evoluci\u00f3n e impulsar la consistencia en el soporte a los empleados en todo el mundo.<\/p>\n

4. Aprovechar el poder del low-code para reducir el go-to-market<\/strong>
\nAnte el reto de ofrecer nuevas experiencias online para los clientes, las marcas tendr\u00e1n que buscar formas de evitar los altos costes de implementaci\u00f3n y el retraso en el go-to-market asociados a soluciones y recursos de TI especializados. Las soluciones low code\/no code se han convertido en un aliado para los CIOs, ya que pueden ayudar a los usuarios no t\u00e9cnicos a crear e implementar experiencias digitales plenas para sus clientes.<\/p>\n

5. Uso de datos para una mejor toma de decisiones<\/strong>
\nEl acceso a cuadros de mando y resultados de procesos en tiempo real es esencial, el business intelligence (BI) y la anal\u00edtica de datos mejoran la toma de decisiones.<\/p>\n

Para tener \u00e9xito en la transformaci\u00f3n digital del sector, los expertos de Liferay subrayan la importancia que cobrar\u00e1:<\/p>\n

\u2022 Construir un repositorio \u00fanico para hacer que la informaci\u00f3n y la inteligencia sean accesibles en cualquier dispositivo, en cualquier lugar.
\n\u2022 Unificar los sistemas para facilitar el an\u00e1lisis de los datos y, por tanto, la toma de decisiones.
\n\u2022 Poner a disposici\u00f3n de los equipos la visualizaci\u00f3n de datos y la informaci\u00f3n procesada.<\/p>\n

\u201cLas crecientes expectativas de los clientes, la necesidad de aumentar la eficiencia de los procesos y seguir el ritmo de un mercado en constante cambio, han obligado a la industria manufacturera a cambiar sus modelos de negocio y replantear sus inversiones en TI\u201d ha destacado Carolina Moreno, directora general para el Sur de Europa y vicepresidenta de Ventas para EMEA de Liferay \u201cDurante lo que resta de 2023, los fabricantes centrados en la resiliencia, la continuidad de negocio y el ahorro de costes estar\u00e1n en condiciones de emerger como l\u00edderes en el futuro y la experiencia digital que brinden a sus audiencias ser\u00e1 un aliado fundamental para lograr alcanzar todos estos objetivos\u201d<\/p>\n

Arriba, imagen cortes\u00eda de Liferay<\/em><\/span><\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Mejorar la experiencia digital posventa, fomentar el empoderamiento de los compradores o equipar a la fuerza laboral con plataformas de colaboraci\u00f3n, algunas de las tendencias que despuntar\u00e1n en lo que resta de 2023 En los \u00faltimos a\u00f1os, las interrupciones en la cadena de suministro y la din\u00e1mica de un mercado en continuo cambio han empujado … <\/p>\n

Continue reading \u00ab5 predicciones tecnol\u00f3gicas para el sector del manufacturing\u00bb<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":13681,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[65],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/telecomkh.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/13679"}],"collection":[{"href":"https:\/\/telecomkh.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/telecomkh.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/telecomkh.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/telecomkh.info\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=13679"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/telecomkh.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/13679\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13682,"href":"https:\/\/telecomkh.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/13679\/revisions\/13682"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/telecomkh.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/13681"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/telecomkh.info\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=13679"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/telecomkh.info\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=13679"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/telecomkh.info\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=13679"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}