{"id":13447,"date":"2023-08-23T13:56:58","date_gmt":"2023-08-23T12:56:58","guid":{"rendered":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=13447"},"modified":"2023-08-23T13:56:58","modified_gmt":"2023-08-23T12:56:58","slug":"los-asistentes-de-viaje-digitales-mejoran-el-servicio-a-los-pasajeros-en-los-aeropuertos-evitando-retrasos-y-agilizando-la-experiencia-en-tiendas-y-restaurantes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=13447","title":{"rendered":"Los asistentes de viaje digitales mejoran el servicio a los pasajeros en los aeropuertos, evitando retrasos y agilizando la experiencia en tiendas y restaurantes"},"content":{"rendered":"

Zebra Technologies Corporation, proveedor l\u00edder de soluciones digitales que permite a las empresas conectar de forma inteligente datos, activos y personas, afirma que los asistentes de viaje digitales son dispositivos clave para que el personal de los aeropuertos pueda dar el mejor servicio a los pasajeros, evitar retrasos en los vuelos y ofrecer una experiencia m\u00e1s \u00e1gil en tiendas y restaurantes<\/strong><\/p>\n

La IATA informa de que las ventas de billetes de avi\u00f3n para la temporada de verano (mayo-septiembre de 2023) aumentaron un 35,2%, alcanzando el 92% de los niveles de 2019, pero el sector sigue afrontando importantes retos. De hecho, m\u00e1s de cinco millones de pasajeros (24%) sufrieron retrasos en los aeropuertos espa\u00f1oles entre enero y abril de este a\u00f1o y ya se han producido cancelaciones de vuelos y huelgas de trabajadores.
\n\u201cEl personal de los aeropuertos debe ser capaz de comprobar la informaci\u00f3n de los vuelos, garantizar que los viajeros pasen el control de seguridad, escanear las tarjetas de embarque, facturar el equipaje e imprimir las etiquetas necesarias o facilitar los traslados de la terminal a la puerta. Adem\u00e1s, los aeropuertos tambi\u00e9n son experiencias de consumo y los pasajeros tienen que disfrutar de experiencias fluidas en sus tiempos de espera, ya sea en los restaurantes o con sus compras en el duty-free, evitando tener que esperar largas colas, retrasos a la hora de pagar o falta de claridad sobre la disponibilidad de productos\u201d, se\u00f1ala Mark Thomson, Retail Strategy Director en EMEA de Zebra Technologies. \u201cPor eso es fundamental contar con los dispositivos tecnol\u00f3gicos necesarios para hacer frente a todos estos retos. Afortunadamente, disponemos de experiencias y buenas pr\u00e1cticas que pueden trasladarse de otros sectores como el minorista, el hotelero o el log\u00edstico al entorno de los aeropuertos\u201d.
\nEn este contexto, es clave dotar al personal de los aeropuertos con dispositivos m\u00f3viles empresariales o \u00abasistentes de viaje digitales\u00bb que les permitan escanear con rapidez c\u00f3digos de barras y QRs en puntos de facturaci\u00f3n y puertas de embarque, consultar informaci\u00f3n sobre la terminal, la puerta de embarque y el vuelo, atender a pasajeros con necesidades especiales o asegurar que los clientes con programas de fidelizaci\u00f3n o de primera clase reciben el servicio y las ventajas correspondientes.
\nLos asistentes de viaje digitales actuales est\u00e1n equipados 4G\/5G y Wi-Fi 6 para conectarse a redes seguras de Internet y banda ancha y establecer comunicaciones fiables de voz y texto, tanto en el propio avi\u00f3n como en tierra, en la sala de llegadas, en los puntos de control de seguridad y en las puertas de embarque. Adem\u00e1s, estos dispositivos cuentan con herramientas de software que simulan las funciones de walkie talkie y videollamada para garantizar siempre una l\u00ednea de comunicaci\u00f3n fluida.
\nLos responsables de cada equipo tambi\u00e9n pueden planificar mejor los horarios y turnos de trabajo gracias al software de gesti\u00f3n de personal, equilibrando la mano de obra necesaria dependiendo de la demanda, con una visi\u00f3n clara de las rotaciones y los cambios. Incluso es posible crear listas de tareas para cada miembro del equipo y enviarlas al dispositivo port\u00e1til para que cada persona las revise y act\u00fae, de modo que lo m\u00e1s urgente se atienda en tiempo y forma.
\nLa experiencia del pasajero debe extenderse tambi\u00e9n a la comida y las compras. Seg\u00fan el 15\u00ba Global Shopper Study de Zebra Technologies, el 70% de los clientes est\u00e1n satisfechos hoy con la ayuda que les brindan los dependientes, frente a s\u00f3lo el 37% que lo estaba en 2007. Y tanto los clientes como los trabajadores y los responsables de la toma de decisiones est\u00e1n de acuerdo en que es posible ofrecer una mejor experiencia cuando los empleados disponen de las \u00faltimas tecnolog\u00edas. Pero no es la \u00fanica ventaja, sobre todo ante la escasez de mano de obra. La mayor\u00eda de los empleados encuestados (78%) y de los responsables de la toma de decisiones en el sector minorista (84%) coinciden en que las tiendas que aprovechan la tecnolog\u00eda y los dispositivos m\u00f3viles tambi\u00e9n atraen y retienen a m\u00e1s empleados.<\/p>\n

Arriba, foto de Marcelo Moreira en pexels<\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Zebra Technologies Corporation, proveedor l\u00edder de soluciones digitales que permite a las empresas conectar de forma inteligente datos, activos y personas, afirma que los asistentes de viaje digitales son dispositivos clave para que el personal de los aeropuertos pueda dar el mejor servicio a los pasajeros, evitar retrasos en los vuelos y ofrecer una experiencia … <\/p>\n

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