{"id":13208,"date":"2023-07-31T12:13:14","date_gmt":"2023-07-31T11:13:14","guid":{"rendered":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=13208"},"modified":"2023-07-31T12:13:14","modified_gmt":"2023-07-31T11:13:14","slug":"las-ventas-online-en-espana-se-incrementan-un-11-durante-el-segundo-trimestre-de-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=13208","title":{"rendered":"Las ventas online en Espa\u00f1a se incrementan un 11% durante el segundo trimestre de 2023"},"content":{"rendered":"

Espa\u00f1a se sit\u00faa a la cabeza de Europa con un crecimiento del tr\u00e1fico del 3% y un aumento del volumen de pedidos del 7%. El estudio pone de manifiesto la recuperaci\u00f3n de todos los pa\u00edses europeos salvo Reino Unido y los pa\u00edses n\u00f3rdicos<\/strong><\/p>\n

Salesforce, l\u00edder mundial de CRM, ha presentado los resultados del Shopping Index del segundo trimestre de 2023 en el que se analizan los comportamientos globales de compra, con datos de m\u00e1s de 1.500 millones de consumidores en todo el mundo.
\nLos datos del estudio de Salesforce muestran un crecimiento del 11% de las ventas online en Espa\u00f1a (frente al 7% del trimestre anterior), que encabeza la lista de pa\u00edses europeos analizados en este estudio, junto a B\u00e9lgica. En nuestro pa\u00eds, el tr\u00e1fico ha crecido un 3%, al igual que la cifra global, pero el volumen de pedidos se ha incrementado un 7% frente al descenso del 6% a nivel global.
\nEn lo que a los pa\u00edses europeos se refiere, el Shopping Index destaca que todos ellos vuelven a la senda del crecimiento, excepto Reino Unido y los pa\u00edses n\u00f3rdicos. Sin embargo, la nota negativa llega desde EEUU donde, por primera vez desde 2014 (fecha desde la que se elabora este estudio) se encuentran en n\u00fameros rojos. El informe refleja c\u00f3mo en un contexto econ\u00f3mico que sigue siendo incierto, los consumidores siguen preocupados por su presupuesto, por lo que los vendedores minoristas deben tomar decisiones estrat\u00e9gicas en materia de precios.
\nSeg\u00fan este estudio, la t\u00e1ctica m\u00e1s eficaz para conseguir que los compradores visiten un sitio web viene determinada por los descuentos que previamente hab\u00edan recibido por mail. De ah\u00ed, que las tasas de descuento del segundo trimestre aumentaron un 12% con respecto al a\u00f1o anterior y un 19% si lo comparamos con 2021. En este sentido, Espa\u00f1a registr\u00f3 un \u00edndice de conversi\u00f3n global del 1,2%, frente al 1,3% del trimestre anterior.
\nEn cuanto a los verticales, active footwear y bolsos de lujo son los que ofrecen un mayor crecimiento, mientras que juguetes, alimentaci\u00f3n & bebidas, y ropa son los que menos han crecido. En lo que a canales se refiere, las compras realizadas desde ordenadores contin\u00faan en descenso, mientras que el m\u00f3vil sigue siendo el canal de venta que m\u00e1s crece, representando a nivel global el 75% del tr\u00e1fico y el 64% de los pedidos, frente a un 77% y 62% respectivamente en Espa\u00f1a. La b\u00fasqueda sigue siendo una funcionalidad clave para facilitar al consumidor encontrar r\u00e1pidamente el producto que necesita, siendo determinante para un 16% de los pedidos a nivel global y un 19% en el caso de Espa\u00f1a.
\n\u00abEl ritmo ascendente de las ventas online en Espa\u00f1a, que supera al de otros pa\u00edses de su entorno, puede ser debido al aumento de precios, la aplicaci\u00f3n de menores descuentos para proteger los m\u00e1rgenes y el incremento en el n\u00famero de pedidos online\u00bb, comenta Enrique Maz\u00f3n, vicepresidente de Commerce Cloud de Salesforce Iberia. \u201cEl lanzamiento de Commerce GPT nos va a ayudar a que las empresas puedan usar la inteligencia artificial generativa, no s\u00f3lo para mejorar la productividad de sus equipos, sino tambi\u00e9n, para ofrecer experiencias, promociones y contenidos totalmente personalizados a su cliente\u00bb.<\/p>\n

Los indicadores del segundo trimestre ofrecen las siguientes conclusiones:<\/p>\n

1. Europa muestra signos de recuperaci\u00f3n<\/strong>
\nEl primer semestre de este a\u00f1o ha dejado entrever que los resultados europeos se encaminan hacia la recuperaci\u00f3n. Los resultados del primer trimestre mostraron que la regi\u00f3n empezaba a estabilizarse. Esta tendencia continu\u00f3 en el segundo trimestre, ya que las ventas online crecieron un 1% en toda la regi\u00f3n, con un fuerte crecimiento positivo en Alemania, Francia y Espa\u00f1a.
\nEl Reino Unido, sin embargo, ha mostrado un descenso de las ventas del 3% interanual. La inflaci\u00f3n es, aqu\u00ed, m\u00e1s elevada que en otras geograf\u00edas. A pesar del descenso de las ventas, los minoristas brit\u00e1nicos redujeron los descuentos (un 12%) para preservar los m\u00e1rgenes, ya que los costes siguen aumentando. Por eso, el objetivo en Europa es centrar su estrategia minorista en fidelizar a sus clientes ofreci\u00e9ndoles promociones oportunas y personalizadas.<\/p>\n

2. Los profesionales del marketing ralentizan su difusi\u00f3n del correo electr\u00f3nico<\/strong>
\nEn un entorno en el que tanto los consumidores como los profesionales del m\u00e1rketing se enfrentan a presupuestos m\u00e1s reducidos, lo fundamental es conseguir mensajes relevantes y oportunos que aporten valor a sus clientes, y capten su atenci\u00f3n en los canales y dispositivos que prefieran. La presi\u00f3n inflacionista sobre la industria del Retail obliga a los profesionales del marketing a hacer m\u00e1s con menos. Muchos de ellos est\u00e1n reduciendo el n\u00famero de mensajes enviados por correo electr\u00f3nico. La tasa aument\u00f3 s\u00f3lo un 3% en el segundo trimestre de este a\u00f1o, frente al 21% del segundo trimestre de 2022.
\nEn contrapartida, los mensajes m\u00f3viles protagonizaron un aumento interanual del 28% en este trimestre.<\/p>\n

Estrategia comercial para el segundo semestre de 2023<\/strong>
\nCentrar la estrategia de retail en las promociones, el compromiso con el cliente y consolidar relaciones con los compradores m\u00e1s fieles, deben ser las bases de esta estrategia. El sector Retail se encuentra en el punto de partida de una competici\u00f3n que se mantendr\u00e1 durante los pr\u00f3ximos seis meses, con el Prime Day, la \u2018vuelta al cole\u2019 y la temporada de compras navide\u00f1as como principales fechas en el calendario. Se prev\u00e9 que los clientes apuesten por los descuentos y esperen hasta que consigan una buena oferta.<\/p>\n

Arriba, imagen cortes\u00eda de Salesforce<\/em><\/span><\/p>\n

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Espa\u00f1a se sit\u00faa a la cabeza de Europa con un crecimiento del tr\u00e1fico del 3% y un aumento del volumen de pedidos del 7%. El estudio pone de manifiesto la recuperaci\u00f3n de todos los pa\u00edses europeos salvo Reino Unido y los pa\u00edses n\u00f3rdicos Salesforce, l\u00edder mundial de CRM, ha presentado los resultados del Shopping Index … <\/p>\n

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