{"id":13138,"date":"2023-07-27T14:39:02","date_gmt":"2023-07-27T13:39:02","guid":{"rendered":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=13138"},"modified":"2023-07-27T14:39:02","modified_gmt":"2023-07-27T13:39:02","slug":"la-comparticion-de-datos-crece-mas-de-un-10-en-las-empresas-espanolas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telecomkh.info\/?p=13138","title":{"rendered":"La compartici\u00f3n de datos crece m\u00e1s de un 10% en las empresas espa\u00f1olas"},"content":{"rendered":"

El sector TIC es el m\u00e1s avanzado de todos en este \u00e1mbito<\/strong><\/p>\n

Los sistemas de compartici\u00f3n electr\u00f3nica de datos han aumentado en Espa\u00f1a m\u00e1s de un 10% en la \u00faltima d\u00e9cada. Seg\u00fan un an\u00e1lisis de la tecnol\u00f3gica espa\u00f1ola Pandora FMS, la gesti\u00f3n de datos en las empresas es cada vez mayor y la llegada de nuevas tecnolog\u00edas potenciar\u00e1 la necesidad de integrar este tipo de software. Reforzar la relaci\u00f3n con el cliente y facilitar la labor del trabajador son algunas de las ventajas de esta estrategia.
\nLa compartici\u00f3n de datos empresarial se produce tanto en el \u00e1mbito interno (ERP) como en el externo (CRM). Es en este segundo caso donde se engloba la gesti\u00f3n de informaci\u00f3n de la empresa con clientes o empleados. Partiendo del aumento de la digitalizaci\u00f3n de las empresas y de las pr\u00f3ximas inversiones que se esperan en los pr\u00f3ximos a\u00f1os, el desarrollo de esta estructura cobra a\u00fan m\u00e1s importancia.
\n\u201cEstos sistemas son y ser\u00e1n habituales. La empresa puede gestionar de manera m\u00e1s eficiente la conexi\u00f3n de los empleados si trabajan en entornos h\u00edbridos, pero tambi\u00e9n responder a preguntas de los clientes partiendo de su knowledge\u201d, explica Sancho Lerena, CEO de Pandora FMS y desarrollador de Integria FMS, un software de gesti\u00f3n de servicio y soporte.
\nEn 2013, seg\u00fan los datos del INE analizados por la compa\u00f1\u00eda, el porcentaje de empresas con CRM, este software que gestiona y mejora las relaciones con clientes y empleados, apenas superaba el 31%. Sin embargo, diez a\u00f1os m\u00e1s tarde, los datos apuntan a un crecimiento por encima del 42% despu\u00e9s de varios a\u00f1os con altibajos. Las empresas del sector TIC y del sector comunicaciones son las m\u00e1s avanzadas en este aspecto debido a la idiosincrasia de su \u00e1rea.
\nLa digitalizaci\u00f3n incluye estrategias de mejora de la gesti\u00f3n del d\u00eda a d\u00eda con clientes y proveedores a trav\u00e9s de herramientas de ticketing, acelerando la comunicaci\u00f3n y optimizando procesos que antes consum\u00edan mucho tiempo y recursos. La gesti\u00f3n de proyectos, soporte y atenci\u00f3n al cliente son beneficiarios directos de esta tecnolog\u00eda.
\n\u201cHay tecnolog\u00edas como la IA que son claves en la potenciaci\u00f3n de una compa\u00f1\u00eda. Por ejemplo, los softwares de gesti\u00f3n de servicio y soporte ayudan a implantar un chatbot que, liberando capital humano, puede responder perfectamente a las cuestiones que le plantee un cliente. Es aunar todos los servicios en una misma herramienta, mejorando los flujos de informaci\u00f3n y su an\u00e1lisis\u201d, reconoce Lerena.
\nLos sectores de la construcci\u00f3n y la metalurgia, por el contrario, son los menos avanzados en este aspecto. La digitalizaci\u00f3n empresarial de los pr\u00f3ximos siete a\u00f1os, impulsada por Europa, estar\u00e1 sostenida en la implantaci\u00f3n de estos sistemas y ning\u00fan \u00e1rea de actividad econ\u00f3mica podr\u00e1 darle la espalda. \u201cUtilizar este tipo de software va a ser uno de los primeros pasos de toda compa\u00f1\u00eda para no quedarse atr\u00e1s\u201d, incide el CEO de la tecnol\u00f3gica.
\nEsta tecnolog\u00eda ayudar\u00e1 a controlar los horarios de entrada y salida de los empleados, dejando atr\u00e1s el proceso de \u2018fichar\u2019 de manera f\u00edsica. Con la inclusi\u00f3n de la Inteligencia Artificial se responder\u00e1 de manera autom\u00e1tica y correcta a las cuestiones que se trasladen al sistema. Y hasta la inversi\u00f3n del tiempo en un proyecto ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil de medir.<\/p>\n

Arriba, en la foto, Sancho Lerena, CEO de Pandora FMS<\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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